Relations publiques vs marketing – quelle est la différence

Relations publiques vs marketing – ces termes, bien qu’à juste titre associés à la sphère de la gestion des affaires, sont souvent mal compris et utilisés dans des contextes inappropriés. L’utilisation inconsciente de ces termes peut conduire à une situation où il devient difficile d’échanger des informations efficacement, ce qui, comme nous le savons, est la base de l’activité de toute entreprise. Alors, qu’est-ce que le marketing et qu’est-ce que les RP ? Quels sont leurs composants ? Quelle est la différence entre ces concepts ? Relations publiques et marketing – en quoi diffèrent-ils ? Curieux d’en savoir plus ? Lisez la suite.

Relations publiques vs marketing – table des matières :

1. Le marketing, c’est de la publicité, non ?
2. Modèles 7P et 8P, et la place des RP dans le marketing
3. Qu’est-ce que les relations publiques ?
4. FAQ. Questions et réponses

Le marketing, c’est de la publicité, non ?

Eh bien, non. Le marketing est une question très complexe, qui se compose de nombreux domaines d’activité. Cependant, avant de passer aux caractéristiques de chacun d’eux, définissons le concept même. Selon Kotler et Keller, le marketing peut être réduit à un processus visant à satisfaire des besoins, tout en obtenant des profits (“Marketing”, p. 5). C’est une formulation très abrégée, mais pertinente, du marketing. Cela constitue son essence – fournir de la valeur aux autres dans leur intérêt.

Le faire nécessite la mise en œuvre de nombreuses actions à divers niveaux de fonctionnement de l’entreprise. Le modèle de base le plus populaire, montrant ces sphères d’activité, est le soi-disant “modèle 4P”, de McCarthy, qui a présenté le marketing comme la somme de quatre composants :

• produit,
• prix,
• lieux,
• promotion.

Selon ce modèle, le marketing se résume à produire un produit donné (biens ou services), le rendre disponible à un endroit spécifique (un marché spécifique, un magasin de fournitures, Internet, une enchère en ligne, etc.), à un prix spécifique (dans la mise en œuvre de la stratégie de “crème”, en positionnant le produit aux yeux des consommateurs comme premium, selon la stratégie de pénétration, donc des prix bas, grâce auxquels il sera possible de conquérir le marché ou selon la stratégie des prix moyens, dans laquelle les autres éléments concernant le prix sont ceux avec lesquels la marque concurrence le reste)

Le marketing inclut également la promotion (donc prendre des mesures pour fournir des informations sur le produit aux clients potentiels et les inciter à acheter).

Modèles 7P et 8P, et la place des RP dans le marketing

Comme vous pouvez le voir, le marketing n’est pas seulement un synonyme du mot “promotion”, mais un paradigme beaucoup plus large. Prenons, les modèles 7P et 8P, et la place des RP dans le marketing. Le modèle 4P mentionné précédemment a été développé par la suite, ce qui a donné lieu à deux versions améliorées, beaucoup plus adéquates aux réalités actuelles du marché. La première d’entre elles – le modèle 7P, de Booms et Bitner, supposait que le marketing est non seulement le produit, le prix, le lieu et la promotion, mais aussi :

• les personnes,
• le processus,
• les preuves physiques.

En fin de compte, le modèle 8P a été créé pour compléter ses versions précédentes avec un élément de partenariat. C’est dans le cadre des éléments “humains” et “partenariat” que nous pouvons trouver la présence des relations publiques dans la stratégie marketing de l’entreprise. De plus, ces éléments diffèrent.

Le marketing et ses composants forment un concept vague. La partie humaine, cependant, inclut des questions plus tangibles telles que la formation de l’image de la marque et de ses produits pour les ancrer dans l’esprit des consommateurs. En même temps, elle est entrelacée avec le partenariat déjà mentionné qui transfère le marketing, et les RP avec lui, dans la réalité contemporaine.

Un monde dans lequel ce n’est pas la communication unidirectionnelle ou la conclusion de transactions uniques qui détermine le succès d’une entreprise, mais la construction de relations avec l’environnement qui fournit à la marque un groupe de clients, de contractants et d’employés fidèles et récurrents.

Qu’est-ce que les relations publiques ?

Les relations publiques doivent être comprises comme un flux d’informations sur l’entreprise consciemment façonné et contrôlé. Réalisé de manière à permettre un façonnage délibéré de son image, tant dans l’esprit des clients de la marque que de ses partenaires commerciaux et employés. Et cela, à son tour, permet non seulement de gérer l’information de manière appropriée mais aussi d’établir les relations déjà mentionnées, cruciales du point de vue des affaires modernes.

Lorsque nous parlons des différences entre le marketing et les RP, les plus importantes sont les objectifs principaux que ces domaines d’activité se fixent. Alors que le marketing vise à fournir de la valeur tout en réalisant des bénéfices pour son propre compte, les RP visent à construire et à renforcer l’image, à créer des liens et de la confiance, à mener un dialogue avec l’environnement interne et externe, et à engager les autres dans ce dialogue.

Aujourd’hui, il est difficile d’imaginer un marketing efficace sans RP. Cela est dû au fait que les objectifs directs de ces dernières contribuent indirectement à un marketing efficace.

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