Qu’est-ce que la gestion de la qualité totale (GQT) ? 7 principes essentiels de la GQT
Après la Seconde Guerre mondiale, le Japon était assez en retard par rapport aux pays occidentaux, non seulement parce qu’il avait été gravement endommagé, mais aussi parce qu’il avait peu de ressources naturelles et devait compter sur les importations. En seulement 30 ans, cependant, il est devenu une puissance économique, dominant (et battant les Américains) sur le marché de l’automobile. Un concept développé par le statisticien américain William Edwards Deming, connu sous le nom de Gestion de la Qualité Totale (TQM) et maintenant utilisé par des entreprises de tous les secteurs à travers le monde, a aidé le Japon. Ici, nous expliquons ce que c’est, ses principaux principes et les avantages que son application peut apporter à une organisation. Poursuivez votre lecture.