Biais inconscients au travail. Exemples pratiques et moyens efficaces de les gérer

Qu’est-ce que le biais inconscient ?

Le biais inconscient est un terme qui décrit des croyances, stéréotypes ou attitudes implicites, non intentionnels et négatifs à propos de certains groupes sociaux et individus qui influencent notre façon de penser, de nous comporter, d’évaluer les autres, de prendre des actions et de prendre des décisions – même si nous n’en sommes pas conscients. Ils peuvent provenir de divers facteurs : des influences culturelles et médiatiques, des expériences de vie aux leçons transmises par les parents ou l’environnement. Ils résultent souvent de processus de pensée automatiques qui sont difficiles à reconnaître ou à contrôler sans l’utilisation d’outils et de techniques spécifiques. Découvrir leur source, cependant, conduit à un comportement social plus juste et respectueux.

Exemples de biais inconscients

Le biais inconscient peut prendre de nombreuses formes, affecter différents groupes sociaux et avoir diverses causes dans la vie quotidienne et professionnelle. Dans le monde des affaires, nous pouvons le rencontrer dans les situations suivantes :

• Embaucher des employés plus jeunes ou plus âgés – ces personnes peuvent être perçues comme moins compétentes ou moins disposées à changer en raison de leur âge, et cette perception peut ne pas être fondée sur leurs réelles capacités et compétences,
• Recruter et sélectionner des candidats – lors de l’évaluation des candidats, cela peut conduire à favoriser des personnes ayant des traits similaires à ceux du recruteur et à exclure des représentants de groupes sociaux qui ne correspondent pas au profil,
• Attribuer des tâches – dans une équipe de programmation, une personne ayant un biais inconscient contre les femmes peut automatiquement attribuer des tâches techniques et plus avancées aux hommes, négligeant la compétence des femmes dans ce domaine.
• Prendre des décisions de promotion – dans le processus de promotion des employés, un manager peut préférer des personnes ayant des parcours ou des styles de travail similaires, conduisant à l’exclusion d’autres candidats tout aussi compétents,
• Avoir des femmes dans des rôles de leadership – le biais inconscient contre les femmes dans des rôles de leadership peut susciter des doutes parmi les membres de l’équipe sur la compétence d’une femme dans un poste de direction.

Façons de faire face au biais inconscient

Les exemples ci-dessus montrent clairement que le biais inconscient peut affecter négativement divers aspects de votre entreprise, en particulier en ce qui concerne la construction de relations avec les collègues. Cependant, il existe des étapes que vous pouvez suivre pour le reconnaître, puis réduire son impact ou même l’éliminer. Les plus importantes d’entre elles sont décrites ci-dessous.

1. Augmenter la sensibilisation

Une étape importante à prendre dès le début est de comprendre que nous pouvons tous devenir inconscients de nos biais. L’éducation sur la nature et l’impact de ce phénomène peut aider à sensibiliser et à encourager des actions correctives.

2. Fournir une formation

De plus en plus d’entreprises proposent des formations sur la diversité culturelle, abordant souvent des questions comme le biais inconscient. Ces sessions aident les employés à comprendre les défis auxquels ils peuvent être confrontés et fournissent des conseils sur la manière de gérer efficacement les stéréotypes implicites.

3. Auto-réflexion

Réfléchir régulièrement à vos comportements et attitudes peut vous aider à identifier le biais inconscient. Lors de la prise de décisions, en particulier celles qui affectent d’autres personnes, il vaut la peine de prendre le temps d’analyser la situation et de considérer si vous êtes objectif. Il est également utile de discuter de la question avec d’autres, ce qui peut vous donner une vision plus large et plus de confiance.

4. Créer un environnement de travail diversifié

Créer un environnement de travail diversifié au sein d’une équipe ou d’une organisation est une autre façon de réduire le biais inconscient sur le lieu de travail. Un contact continu avec des personnes de divers groupes sociaux offre l’occasion d’apprendre sur leur histoire, leur culture et leur comportement. De cette manière, vous développez une sensibilisation accrue au biais inconscient, ce qui est certainement utile dans l’élimination des stéréotypes implicites.

Comment Firmbee peut-il aider votre entreprise à éviter le biais inconscient ?

Commençons par le processus d’embauche. Lorsque vous examinez les CV soumis par des candidats, vous pouvez former des opinions inconscientes à leur sujet en fonction de données telles que le prénom, le nom de famille et les écoles fréquentées. Vous pouvez négliger des informations sur leurs réalisations, leur expérience ou leurs compétences. Comment surmonter ce biais ? Avec le système ATS de Firmbee, vous pouvez définir des exigences clés auxquelles un candidat à un poste doit se conformer. Sur la base de ces critères, le système sélectionnera des CV pour vous et suggérera ensuite des candidats qui les respectent. Cela vous donnera la confiance que l’analyse est objective.

Pour éviter le biais inconscient, vous devez régulièrement auditer et examiner vos décisions. En tant que manager, vous déléguez certaines tâches à votre équipe. Réfléchissez à la question de savoir si vous les avez attribuées en fonction des compétences de vos employés ou sur des stéréotypes, tels que l’âge, le sexe ou le parcours d’une personne. Les tableaux Kanban sont un outil idéal pour décomposer les tâches, les déléguer aux membres de l’équipe, puis analyser vos décisions.

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Résumé

Reconnaître et surmonter le biais inconscient est un processus qui nécessite sans aucun doute beaucoup de temps, d’efforts et d’engagement. Cependant, il est essentiel de créer un environnement juste, diversifié et harmonieux où chacun se sent égal et respecté. Avec l’avènement du travail à distance, les entreprises de tous les secteurs doivent être conscientes de ce phénomène. De cette manière, elles peuvent minimiser le risque de son apparition en construisant la bonne culture organisationnelle dès le départ.

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