Les chatbots IA comme ChatGTP sont largement utilisés dans les départements RH. Ils libèrent les professionnels des RH des tâches ennuyeuses et répétitives, telles que le recrutement ou la préparation de matériel de formation pour les nouvelles recrues. Le premier exemple de l’utilisation de ChatGPT dans le recrutement est l’évaluation initiale des CV des candidats. L’algorithme IA analyse les CV pour s’assurer qu’ils répondent aux exigences du poste, permettant au département RH d’examiner de plus près les documents des meilleurs candidats.
Pour tirer pleinement parti de cette capacité, il serait préférable de choisir ChatGTP Plus, qui vous permet de joindre des fichiers. De cette façon, vous pouvez :
Cependant, vous devez être prudent en vous fiant uniquement aux déclarations de ChatGTP. Il n’est pas conseillé de dépendre entièrement de l’intelligence artificielle pour évaluer le potentiel d’une personne qui a postulé dans notre entreprise. Par conséquent, il est utile de considérer cette étape comme un filtrage préliminaire, mais qui doit être vérifié par un humain.
Un autre cas d’utilisation de ChatGPT est la génération de matériel et de programmes de formation pour les employés. Sur la base des informations sur la structure de l’entreprise, les postes et les besoins de développement, l’intelligence artificielle peut aider à créer des parcours de formation personnalisés et même à déterminer les priorités pour chacun d’eux.
Le chatbot peut également aider à générer des réponses personnalisées aux questions répétitives des employés, par exemple, concernant :
Si nous avons un document préparé contenant toutes ces informations, nous pouvons créer un fil de discussion où nous joignons le document et ensuite demander à ChatGPT Plus de fournir des réponses basées uniquement sur le document. De cette façon, il suffit d’ajouter des questions supplémentaires dans le même fil pour recevoir une réponse prête à être envoyée à l’employé.
Cela soulage le département RH de fournir des informations standard. Cependant, nous devons également être prudents ici — ChatGPT peut parfois “mentir” s’il lui manque les informations nécessaires pour répondre à une question.
Un autre cas d’utilisation notable de ChatGPT dans les RH est la génération de documents basés sur des descriptions de poste. Cela est particulièrement précieux dans les organisations connaissant des changements dynamiques, rationalisant à la fois le recrutement et les processus internes de gestion des ressources humaines.
En analysant les opinions et les retours des employés, ChatGPT peut fournir des informations précieuses pour le département RH concernant les domaines nécessitant des améliorations ou des changements. C’est un autre exemple de la façon dont ChatGPT peut contribuer à optimiser l’environnement de travail, ainsi qu’à améliorer les processus et l’expérience des employés.
Département : Ressources humaines (RH)
| Évaluation initiale des CV | Augmenter l’efficacité du processus de recrutement |
| Développement de programmes de formation et de matériel | Améliorer le processus de formation des employés |
| Automatisation des réponses aux questions fréquemment posées | Améliorer la communication interne |
| Soutien à la création et à la mise à jour des descriptions de poste | Fournir des informations à jour et précises sur les postes |
| Analyse des retours des employés | Comprendre les besoins et les attentes des employés |
ChatGPT peut également être utilisé dans les départements informatiques. Bien qu’il existe des outils dédiés pour les développeurs, tels que Github Copilot, ChatGPT peut également accélérer de nombreuses tâches techniques.
Dans le domaine informatique, ChatGPT est utile pour traiter des questions techniques répétitives. Au lieu que le personnel informatique crée des réponses à chaque fois, il peut commencer un fil de discussion ou utiliser des GPT avec les bonnes connaissances. Cela aide le chatbot à fournir des informations rapides et détaillées. Pour faciliter encore plus les choses, les organisations peuvent s’intégrer à une base de connaissances et automatiser les réponses, mais cela nécessite plus d’engagement et de solutions adaptées.
Un autre exemple est l’utilisation de l’intelligence artificielle pour générer des extraits de code et déboguer en fonction de la description d’un problème technique donné. Cela peut considérablement accélérer le travail des programmeurs.
De plus, l’algorithme IA peut grandement accélérer le processus de création de documentation technique en analysant le code et les commentaires. Cela libère les programmeurs de la nécessité de décrire leur travail, ou l’organisation de la nécessité d’embaucher des spécialistes supplémentaires pour le mettre à jour.
Un des usages intéressants de ChatGPT est également de rechercher des failles de sécurité dans notre logiciel. Cela aidera à réduire la vulnérabilité aux piratages et aux attaques de logiciels malveillants, permettant ainsi aux administrateurs informatiques de mieux se préparer à se protéger contre les menaces cybernétiques.
De plus, ChatGPT peut aider à optimiser le code, en soulignant les lacunes et les moyens d’améliorer les performances des solutions informatiques créées dans l’entreprise.
Département : Informatique
| Automatisation du support technique et des FAQ | Améliorer la rapidité et la qualité du support informatique |
| Génération de code et débogage | Accélérer le processus de développement logiciel |
| Gestion de la documentation technique | Fournir des informations techniques à jour et cohérentes |
| Recherche de vulnérabilités de sécurité | Renforcer la sécurité informatique en créant de meilleurs logiciels |
| Optimisation du code | Améliorer l’efficacité des solutions informatiques |
Le marketing est un domaine où la créativité rencontre l’analyse des données. Les cas d’utilisation de ChatGPT sont des applications en marketing qui peuvent avoir un impact significatif sur l’efficacité des campagnes et la compréhension du marché.
Un des cas d’utilisation de ChatGPT est la génération de contenu publicitaire. Commencez par rassembler le meilleur contenu que votre entreprise a publié. Montrez ces exemples à ChatGPT avec un bref similaire à ce que vous donneriez à un créateur de contenu. L’algorithme analysera ensuite votre public cible pour générer des slogans efficaces et des textes publicitaires plus longs dans le style de communication de votre entreprise.
Le chatbot facilitera également l’extraction d’informations à partir des tendances du marché ou des retours des clients. Tout ce que vous avez à faire est de les préparer sous forme de fichier pouvant être joint à ChatGPT Plus ou collé dans la fenêtre de chat. Des questions précises concernant des résumés, des conclusions ou des conseils en gestion de crise vous permettront d’optimiser vos efforts et stratégies marketing.
Source : DALL·E 3, prompt : Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
En utilisant ChatGTP ou des outils IA, nous pouvons considérablement accélérer la rédaction d’e-mails pour les clients, y compris les bulletins d’information et les offres ciblées. Il est bon de se rappeler que la personnalisation est prévue par les analystes de McKinsey comme une tendance technologique majeure en 2024.
Votre entreprise a-t-elle besoin de publications virales sur les réseaux sociaux ? C’est un autre cas d’utilisation de ChatGPT. Bien que cela puisse être un peu difficile, montrer à ChatGPT des publications passées réussies et lui indiquer les techniques de rédaction à utiliser peut donner des résultats étonnamment bons. Les publications peuvent également être embellies de manière appropriée avec des emojis et des hashtags.
Département : Marketing
| Génération de contenu marketing | Améliorer la qualité et la créativité des matériaux marketing |
| Analyse des tendances du marché | Mieux comprendre le marché et les besoins des clients |
| Personnalisation des campagnes par e-mail | Renforcer la présence de la marque sur les réseaux sociaux |
Dans les départements R&D, le principal cas d’utilisation de ChatGPT est de vous aider à analyser rapidement les tendances et à générer de nouveaux concepts. De cette manière, vous pouvez considérablement accélérer :
Lorsque vous utilisez ChatGPT et d’autres outils d’IA générative, vérifiez toujours les informations dans les matériaux qu’ils créent. Cela est particulièrement important si la subvention pour le développement de votre entreprise repose sur ces matériaux.
Source : Stable Diffusion, prompt : Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
La gestion de projet est un domaine où ChatGPT peut être extrêmement utile, notamment dans le contexte de :
Comme vous pouvez le voir, ChatGTP a de nombreuses utilisations dans les affaires. Il vaut la peine de considérer dans quels domaines de notre entreprise le chatbot pourrait prendre en charge des tâches répétitives, générer des analyses utiles ou soutenir la prise de décision. C’est une direction prometteuse pour le développement de l’intelligence artificielle, qui pourrait bientôt devenir une norme dans de nombreuses industries.
L’étendue des cas d’utilisation de ChatGPT évolue de manière dynamique à mesure que l’outil lui-même change. Il n’y a pas longtemps, c’était un simple chatbot basé sur du texte. Aujourd’hui, vous pouvez converser avec lui en utilisant la voix. Dans la version payante (ChatGPT Plus), vous pouvez également :
À mesure que l’IA progresse, les chatbots deviendront meilleurs pour comprendre les commandes et intégrer des informations provenant de textes, de sons, d’images et de mouvements. Leurs capacités d’apprentissage dépassent déjà celles des humains aujourd’hui, car ils peuvent apprendre des expériences et analyser d’énormes ensembles de données.
En conséquence, des chatbots comme ChatGPT seront de plus en plus intégrés dans le travail quotidien de départements tels que les RH, le marketing, les ventes et l’informatique. Par conséquent, nous pouvons nous attendre à ce qu’en quelques années, la collaboration sans faille entre les humains et l’IA devienne la norme dans la plupart des organisations modernes. La clé sera de s’adapter aux changements et de relever les défis éthiques et de sécurité de ces technologies.
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Expert en JavaScript et instructeur qui forme les départements informatiques. Son objectif principal est d'améliorer la productivité de l'équipe en enseignant aux autres comment coopérer efficacement lors du codage.
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