Klaudia Kowalczyk
Êtes-vous curieux de connaître les erreurs UX les plus courantes ? Une bonne expérience utilisateur signifie la capacité de conduire les utilisateurs à la conversion en prenant le chemin le plus court possible. Donc, si vous remarquez qu’en dépit d’un trafic prometteur sur vos sites web, vos clients ne finalisent pas leurs achats, vous faites probablement quelque chose de travers. Lisez la suite pour savoir comment l’éviter.
Erreurs UX – table des matières :
- Temps de chargement de page long
- Absence de site web adapté aux mobiles
- Navigation peu intuitive
- Processus d’achat trop compliqué
Auparavant, nous écrivions sur le designer UX – ce qu’il ou elle fait et ce qu’il peut apporter à une entreprise – si vous ne l’avez pas lu, assurez-vous de vous mettre à jour ! Et aujourd’hui, nous allons expliquer quelles sont les erreurs UX les plus courantes. Lisez la suite pour apprendre comment les éviter !
Évidemment, ce n’est pas seulement l’UX qui détermine les ventes. Les clients prêtent encore attention principalement au prix, bien que cela devienne lentement un facteur moins crucial influençant les ventes en e-commerce. La confiance dans la marque a également gagné en importance, car les marques qui réussissent de nos jours la favorisent, tout comme elles mettent beaucoup d’efforts dans les retours des clients.
La conversion en un mot, cependant, est l’aboutissement d’un parcours client réussi. Selon la Harvard Business Review, un parcours réussi ne nécessite aucun effort de la part du destinataire. Les clients n’ont ni le temps ni l’envie de se frayer un chemin à travers les obstacles à la recherche de ce dont ils ont besoin. Surtout, ils ont de nombreuses options pour voir d’autres offres et explorer des alternatives.
Les erreurs UX les plus courantes
Temps de chargement de page long
Les utilisateurs, en particulier ceux sur mobile, sont impatients. Donc, si votre page met plus de 4 secondes à se charger, la plupart d’entre eux ne vont pas attendre qu’elle le fasse. Un temps de chargement de page lent est le premier de plusieurs facteurs qui peuvent affecter négativement l’expérience de vos utilisateurs et vous coûter des conversions. Vous devez vous assurer que votre page se charge en quelques millisecondes au mieux.
Absence de site web adapté aux mobiles
Le trafic généré via des appareils mobiles représente déjà la moitié de tout le trafic Internet, donc optimiser votre site web pour différents appareils ne doit pas être sous-estimé. Surtout depuis que Google prend en compte le contenu mobile lors de la détermination de la position dans le moteur de recherche. L’absence d’une version mobile du site web n’est pas seulement un échec UX mais aussi un échec SEO.
Navigation peu intuitive
L’utilisateur ne doit pas être contraint de comprendre les choses. Un bon site web est clair et suffisamment facile à naviguer pour qu’un nouvel utilisateur puisse rapidement trouver son chemin. Par conséquent, décidez quels éléments de votre site web sont clés et mettez-les en valeur avec des couleurs appropriées, une taille adéquate et placez-les correctement sur la page.
Processus d’achat trop compliqué
La paperasse, les longs formulaires à remplir, la nécessité de s’inscrire, ou un nombre limité d’options de paiement disponibles sont d’autres erreurs UX qui vous découragent de finaliser la transaction. Rendez le processus d’achat aussi fluide et sans couture que possible.
Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de travailleurs acharnés sur Facebook et Twitter ! N’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous aussi !
Klaudia Kowalczyk
Un designer graphique et UX qui traduit en design ce qui ne peut être exprimé par des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné par le design graphique et web.
