Utiliser l’analyse QUEST pour étudier les changements sur le marché

Les conditions du marché sont très volatiles. Une stratégie de gestion efficace doit être cohérente avec les défis émergents pour garantir des profits pour l’entreprise. Plus vous êtes capable de vous adapter, meilleure sera votre position concurrentielle. La manière de procéder est d’étudier le marché en utilisant l’analyse QUEST, que nous expliquerons dans l’article suivant. Poursuivez votre lecture.

Analyse QUEST – table des matières :

1. Qu’est-ce que l’analyse QUEST ?
2. Comment utiliser la matrice d’interaction ?
3. Analyse environnementale
4. Les éléments de l’analyse environnementale
5. Comment réaliser l’analyse QUEST ?
6. Les avantages de l’analyse QUEST
7. Résumé

Qu’est-ce que l’analyse QUEST ?

Le nom de l’analyse QUEST est en réalité un acronyme pour “technique rapide d’analyse environnementale”. Il suppose une étude rapide et facile du marché et de la situation interne de l’entreprise, afin de résoudre les problèmes les plus pertinents dans les plus brefs délais. Cela aide à distinguer les variables internes et externes et à estimer leur impact sur le fonctionnement de l’entreprise.

Tout comme la méthode Delphi que nous avons déjà décrite, elle est utilisée pour déterminer la direction du développement à long terme sur la base de données passées et de changements dans l’environnement. Les gestionnaires et les décideurs de l’entreprise jouent le rôle d’experts pour fournir leurs idées et identifier les problèmes à résoudre. L’un des outils qui peuvent être utilisés dans l’analyse est la matrice d’interaction, qui vous permet d’explorer l’impact d’événements particuliers sur le risque d’autres.

Comment utiliser la matrice d’interaction ?

Le processus d’analyse implique d’identifier les facteurs de l’environnement externe et interne qui affectent le fonctionnement de l’entreprise et les opportunités et menaces qui en découlent. En termes simples, nous devons savoir quoi chercher et où regarder. Par conséquent, la pertinence d’un facteur donné dépendra des questions suivantes :

• Le facteur affecte-t-il le fonctionnement de l’entreprise ?
• Si oui – dans quelle mesure ?

Pour évaluer le degré de cet impact, vous pouvez utiliser la matrice d’interaction. Tout d’abord, les facteurs “prioritaires” et “critiques” doivent être soigneusement analysés, puis une stratégie appropriée doit être ajustée en fonction d’eux. D’autres facteurs n’auront besoin que d’être observés.

Analyse environnementale

L’analyse environnementale permet de détecter les faiblesses, les opportunités, les tendances et les menaces, ce qui est utile lors de la création ou de l’amélioration de la stratégie de l’entreprise. C’est un processus qui surveille les éléments de l’environnement interne et externe – la technique vous permet de considérer tous les aspects pertinents de l’entreprise. L’analyse QUEST est l’une des plusieurs variantes de l’analyse environnementale – un autre exemple serait l’analyse SWOT populaire ou l’analyse PEST, que nous avons déjà abordées.

Les éléments de l’analyse environnementale

L’environnement commercial peut être divisé en deux types – externe et interne :

Facteurs environnementaux externes

Ce sont des éléments qui vont au-delà de l’entreprise. Au niveau micro, ce sont les consommateurs, les fournisseurs, les concurrents, les spécificités de l’industrie, tandis qu’au niveau macro, ce sont les caractéristiques démographiques, la situation économique et politico-juridique, la culture, la technologie, etc.

Facteurs environnementaux internes

Ce sont des facteurs à rechercher à l’intérieur de l’entreprise. Ils incluent, entre autres, une mission, des valeurs et des objectifs, une structure organisationnelle, un capital financier, ainsi que des ressources humaines et technologiques. De plus, il est utile de considérer des déterminants qui peuvent être de nature duale :

• Tendances – ce sont certaines tendances sur le marché qui donnent lieu à des événements particuliers. Elles peuvent être à la fois positives et négatives.
• Événements – ils sont importants pour l’état général de l’entreprise et peuvent se produire à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
• Problèmes – à la suite d’événements et de tendances dominantes, des problèmes gênants peuvent surgir qui doivent être traités. Parfois, les identifier peut être difficile et nécessite une analyse approfondie.
• Attentes – l’entreprise a des intérêts communs avec certains groupes. Par conséquent, les parties prenantes ont certaines revendications qui doivent être satisfaites.

Comment réaliser l’analyse QUEST ?

Préparez-vous à l’étude

Les premières étapes que vous devez suivre sont les suivantes :

• Observer les tendances et les événements qui y sont associés – cela vous permettra de tracer la situation actuelle du marché,
• Identifier les problèmes et les défis,
• Choisir les participants à la recherche – des gestionnaires, des stratèges (environ 12-15 personnes).

Analysez l’environnement commercial

Les informations sont collectées sur la base de discussions de gestion, d’enquêtes et d’entretiens parmi les consommateurs, les fournisseurs, le personnel, les publications académiques et les articles sur le sujet. Il est utile de voir ce que font vos concurrents et de comparer leurs stratégies aux vôtres.

Créez un rapport

Les informations collectées doivent être résumées dans un rapport. Il doit inclure une description de la stratégie actuelle et de 3 à 5 scénarios pour le développement de l’entreprise, en tenant compte des questions soulevées lors de la discussion.

Tirez des conclusions

Ensuite, les stratèges doivent présenter le rapport aux participants et analyser ensemble les solutions possibles. Le principal objectif de la discussion est de mettre en évidence les problèmes qui nécessitent une action corrective. Ensuite, les dirigeants peuvent décider de développer une nouvelle stratégie de gestion.

Les avantages de l’analyse QUEST

Lorsque vous dirigez votre propre entreprise, la recherche de marché joue un rôle significatif qui ne doit pas être sous-estimé. Sans aucun doute, cela nécessite beaucoup d’efforts et de temps, mais avec les connaissances acquises, vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel et éviter des pertes financières. Quels sont les avantages de l’analyse QUEST ?

• Vous apprendrez à connaître les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces associées à la gestion de votre entreprise, ce qui vous aidera finalement à prendre des décisions stratégiques.
• Vous pouvez vous inspirer de ce que font vos concurrents et façonner vos stratégies en conséquence.
• En recueillant des retours d’information de la part des consommateurs, vous pouvez mieux comprendre leurs besoins, leurs attentes et, par conséquent, leur fournir un service de la plus haute qualité.
• L’analyse des facteurs environnementaux internes révélera d’éventuels problèmes d’allocation de vos ressources.

Résumé

L’analyse QUEST est l’une des alternatives à envisager dans le processus de gestion stratégique. Une image complète de la situation de l’entreprise et de ses ressources est nécessaire pour exploiter son potentiel, et la technique présentée peut faciliter considérablement cette tâche.

Lire aussi : La technique Delphi et son utilisation dans la gestion stratégique.

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