La boutique en ligne B2B est une plateforme pour la vente à distance de produits et le service client aux entreprises. Pour bien fonctionner, elle doit présenter le bon ensemble de fonctionnalités. Le contenu qui apparaît sur ce type de plateforme est tout aussi important. Lisez l’article et découvrez à quoi devrait ressembler exactement le contenu du site web de la boutique en ligne.
Les plateformes B2B permettent aux entreprises qui concentrent leur activité sur le gros de s’améliorer en qualité et de développer les relations commerciales avec les clients. Pour cette raison, de plus en plus d’entreprises décident d’utiliser des plateformes B2B pour gérer leurs ventes.
Qu’est-ce qui est nécessaire pour une boutique B2B ? Il y a plusieurs fonctionnalités de base que la bonne plateforme de commerce électronique B2B devrait avoir, et celles-ci sont : comptes des partenaires commerciaux, listes de prix individuelles, solde et crédit commercial, intégration avec le système ERP, différenciation des prix en fonction des volumes.
Une boutique en ligne réussie ne concerne pas seulement les produits. Il s’agit aussi du contenu que vous présentez à vos clients. Le contenu doit être engageant et informatif pour qu’ils reviennent encore et encore. Avec une bonne stratégie de contenu, vous pouvez augmenter vos taux de conversion jusqu’à 20 %.
La première étape pour créer une bonne stratégie de contenu est de comprendre votre public cible et ses besoins. Vous pouvez le faire en effectuant des recherches sur vos concurrents, en examinant les avis des clients, en analysant les données des réseaux sociaux ou même en menant des enquêtes. Une fois que vous savez qui vous ciblez, vous pouvez créer un persona et écrire en conséquence.
La prochaine étape consiste à déterminer quel type de contenu fonctionnera le mieux pour votre public cible. Il existe de nombreux types de contenu que vous pourriez utiliser, y compris des blogs, des vidéos, des infographies ou même des podcasts.
La plateforme de vente B2B doit être bien optimisée en termes de contenu. C’est la similitude entre la plateforme et les boutiques en ligne B2C. Des descriptions de produits de qualité facilitent le processus de vente et aident les marketeurs et les représentants commerciaux.
Peu importe le type de produits proposés – produits chimiques ménagers, matériaux de construction ou pièces de voiture – une description bien pensée du produit peut apporter d’énormes bénéfices financiers à l’entreprise. Elle peut influencer les valeurs de vente et d’autres processus tels que la réduction des taux d’abandon de panier.
La description originale et bien écrite du produit doit présenter des informations solides au client. Une telle description laisse une meilleure impression que du texte copié directement depuis le site du producteur, qui peut être vu sur n’importe quel autre site de la concurrence. Cela augmente la confiance du client.
Avant d’écrire des descriptions de produits, il faut essayer de caractériser le persona d’acheteur – le client que nous souhaitons attirer. Il y a plusieurs questions à poser : Qui est mon client ? Pourquoi devrait-il acheter mon produit ? Comment l’achat est-il effectué ? Tout cela aidera à créer un contenu qui accélérera et facilitera le processus de décision du client.
La description doit inclure : des informations sur le producteur et la marque, des caractéristiques telles que : couleur, taille, matériau, puissance, application, quel est son principal avantage concurrentiel.
Bien que faire preuve de créativité dans le monde du commerce électronique B2B semble difficile, la préparation d’un bon contenu en vaut chaque fois la peine. Les clients s’engagent davantage dans le processus de vente lorsqu’ils ont accès à un contenu de bonne qualité, la technique du storytelling est particulièrement efficace. Il faut réfléchir à quel type d’émotions l’article écrit suscite, quelle est l’expérience du lecteur et comment l’utiliser de la meilleure manière possible.
La description doit être écrite en pensant au client. Même si elle contient beaucoup de termes techniques spécifiques, elle doit rester cohérente, correcte et compréhensible. Pour des idées plus complexes, il est préférable d’utiliser des images. De nombreux lecteurs trouvent les designs graphiques plus crédibles. Pour cette raison, toute partie du texte peut être représentée sous forme visuelle pour montrer directement le produit, ses fonctions et sa construction.
Le contenu est une partie vitale de toute entreprise. C’est ce qui façonne la personnalité d’une entreprise, définit sa position sur le marché et détermine son succès. Il ne s’agit pas seulement d’écrire correctement ou d’utiliser des phrases accrocheuses pour attirer l’attention. Le contenu doit être significatif et apporter de la valeur à vos lecteurs. Il doit également être cohérent avec l’identité et les valeurs de votre marque.
Lisez aussi : Qu’est-ce que le commerce électronique et qui sont les acheteurs en ligne ?
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