Analyse des risques. Méthodes et exemples

Qu’est-ce qu’une analyse de risque ?

Pour commencer, il convient d’expliquer ce qu’est un risque commercial. Un risque commercial est une menace en raison de laquelle une entreprise ne pourra pas atteindre ses objectifs, subira des pertes financières et qui, en fin de compte, conduira à sa faillite. Les risques peuvent être le résultat d’une gestion incompétente, d’erreurs commises principalement par la direction, ainsi que de facteurs externes que nous ne sommes pas toujours en mesure d’anticiper et de traiter de manière appropriée. Les sources de risque commercial les plus courantes incluent :

• La concurrence sur le marché,
• Les changements dans la demande et les préférences des consommateurs,
• Les prix des matières premières,
• Les changements technologiques et économiques,
• Les réglementations légales,
• Les relations avec les parties prenantes, par exemple les fournisseurs,
• Une gestion inefficace et la qualité des services fournis.

Pour anticiper certains scénarios et préparer un plan d’action en cas d’urgence, les entreprises devraient réaliser une analyse de risque. Cela implique d’utiliser des méthodes spécifiques pour identifier les risques potentiels qui pourraient perturber le fonctionnement de l’entreprise ou la mise en œuvre d’un projet et pour déterminer leur gravité et leur probabilité d’occurrence. Cette procédure utilise des données disponibles telles que des états financiers, des plans et d’autres documents nécessaires. Grâce à cette procédure, il est possible de détecter des irrégularités à un stade précoce afin de minimiser ou d’éliminer leurs effets négatifs.

Méthodes d’analyse de risque

Le choix de la méthode d’analyse de risque dépend en grande partie du type d’entreprise et de sa structure organisationnelle. Ci-dessous, nous présenterons certaines des méthodes les plus couramment utilisées dans la pratique :

• La méthode Delphi

C’est une technique de recherche qualitative que nous avons déjà mentionnée dans cet article. En raison de sa nature, elle peut être utilisée dans de nombreux domaines de l’analyse stratégique d’une entreprise. Pour la réaliser, il est nécessaire de créer une équipe composée d’analystes et de spécialistes de la gestion des risques et de recueillir leurs opinions sur le sujet abordé.

On suppose que l’expérience et les connaissances des experts réunis leur permettront de caractériser et d’évaluer les risques potentiels. Sur cette base, un registre des risques contenant les conclusions les plus pertinentes est créé et une stratégie de gestion des risques est développée.

• Analyse en bow tie

Elle nous permet d’identifier les événements qui peuvent survenir en lien avec un type de risque particulier. Encore une fois, l’expertise des membres de l’équipe est généralement utilisée ici. L’étape la plus importante est de réfléchir aux moyens de prévenir la cause du risque et de minimiser ses conséquences.

• Analyse par arbre de décision

L’utilisation de cette méthode d’analyse permet de prendre des décisions clés pour le succès d’un projet donné. L’équipe a la possibilité d’examiner les opportunités disponibles et les résultats probables de ses actions, tout en évitant des risques commerciaux inutiles. Cela crée une sorte de chemin d’action qui devrait apporter des bénéfices à long terme.

• L’analyse SWIFT

En résumé, l’analyse SWIFT consiste à poser la question “Et si… ?” par rapport à l’aspect étudié. Encore une fois, une équipe d’experts doit organiser une séance de brainstorming et évaluer le risque d’échec. Quelles sont les étapes de ce processus ?

1. Se familiariser avec la situation actuelle, rassembler toutes les informations importantes, parler à vos employés et examiner les documents et rapports.
2. Établir un scénario possible d’événements (et si… ?).
3. Se demander quelles pourraient être les causes des scénarios.
4. Déterminer la gravité des conséquences de certains événements, puis la probabilité de leur occurrence. La matrice des risques mentionnée précédemment peut vous aider à le faire.
5. Présenter les informations que vous avez recueillies – les risques et les recommandations pour améliorer la situation actuelle – sous la forme d’un rapport.

Analyse de risque pour le commerce électronique

Chacune des méthodes d’analyse ci-dessus vous permettra d’évaluer les défis auxquels votre entreprise peut être confrontée et de suggérer des moyens de prévenir les crises. Voyons maintenant quelles menaces le commerce électronique doit affronter et quelles mesures préventives vous devriez prendre.

Risques potentiels

• Attaque de piratage, perte de données – aujourd’hui, il existe des techniques sophistiquées pour voler des informations précieuses et même des secrets commerciaux aux entreprises. Par exemple, des fraudeurs peuvent se faire passer pour des décideurs afin d’obtenir des données sensibles des employés, ou introduire des logiciels malveillants pour paralyser les systèmes informatiques,
• Problèmes techniques imprévus et mises à jour – ils entraînent des interruptions non planifiées qui impactent négativement l’efficacité,
• Pénalités financières résultant de la non-conformité aux réglementations,
• Erreur humaine entraînant une fuite d’informations,
• UX négatif (expérience utilisateur) – chargement lent du site, images de produits de mauvaise qualité, descriptions incomplètes, qualité et unicité médiocres du contenu publié, manque d’informations de contact,
• Pannes, coupures de courant, accidents, crises économiques, etc.

Mesures préventives

• Assurez-vous de disposer des outils et des installations informatiques pour lutter contre les tentatives criminelles. Mettez en œuvre une politique de confidentialité du site Web et sensibilisez vos employés aux risques encourus,
• Vérifiez régulièrement la validité des programmes et des systèmes d’exploitation que vous utilisez, et utilisez une protection antivirus,
• Comprenez et respectez les lois applicables (en particulier les lois sur la confidentialité),
• Créez des sauvegardes afin de ne pas perdre l’accès à des données importantes,
• Adaptez votre site Web aux appareils mobiles,
• Rédigez des textes qui répondent aux préoccupations de votre public et les incitent à acheter,
• Veillez à la qualité des vidéos et des photos que vous publiez sur votre site,
• Offrez plusieurs canaux de communication,
• Faites attention au design graphique afin qu’il soit cohérent et convivial.

Résumé

Protéger et sécuriser une entreprise devrait toujours être une priorité qui mérite d’être investie. Ignorer les risques commerciaux peut avoir un impact significatif sur vos finances ou vos opérations. C’est pourquoi il est judicieux de réaliser régulièrement une analyse de risque commercial afin de rester au fait de la situation et de réagir aux changements à temps.

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