Si un employé est une carte de visite de l’entreprise, tous les efforts doivent être faits pour s’assurer qu’il apprécie son travail, qu’il bénéficie de conditions dignes et qu’il se sente une partie intégrante de l’ensemble. Sinon, il aura certainement plus d’une occasion de partager des opinions avec des tiers sans être compris sur son lieu de travail. En retour, cette opinion sera perçue comme beaucoup plus crédible que les slogans placés par l’entité qui l’emploie, même dans la meilleure publicité conçue.
Un employé sous-estimé ne se sentira certainement pas enclin à entreprendre des efforts pour le bénéfice d’une organisation qui ne perçoit pas sa valeur, sans parler d’un sentiment d’appartenance. Pour éviter cela, la PR interne a été créée. Dans cet article, nous répondons aux questions, ce que c’est, quels outils elle utilise et quel effet peut être obtenu en l’implémentant dans votre propre entreprise.
La PR interne (Relations Publiques) est comprise comme un ensemble d’activités visant à gérer les relations entre l’employeur et l’employé. En conséquence, l’employeur doit apparaître dans la perception de l’employé de la manière souhaitée – par exemple, comme celui qui assure un emploi stable, une rémunération décente, se soucie de l’atmosphère au travail, crée des possibilités de développement, apprécie l’effort, consolide l’équipe en tant que véritable leader, tout en étant impliqué dans les questions de responsabilité sociale de son entreprise.
À quoi tout cela sert-il ? Le principal objectif n’est certainement pas de flatter l’ego de l’employeur, mais d’atteindre des résultats commerciaux mesurables, calculés en profits et pertes. Il est connu depuis longtemps qu’un employé satisfait est un employé efficace. Nous connaissons également le pouvoir du soi-disant marketing de chuchotement, dans lequel des sentiments personnels, des analyses, des recommandations ou des avertissements incarnent la capacité d’influencer les décisions des autres. En même temps, c’est la forme de promotion ou d’anti-publicité la plus fiable car elle n’est pas motivée par des profits.
Par conséquent, les employeurs s’efforcent de renforcer les sentiments positifs à propos de l’organisation tout en prévenant l’escalade de crises potentielles. La clé du succès à cet égard est une communication efficace, qui prend une forme à double sens. L’employé doit être remarqué, et son opinion doit être non seulement entendue mais écoutée. Le capital le plus précieux est déjà disponible – il suffit de l’atteindre.
De plus, bien que les mots seuls puissent suffire en ce qui concerne les relations publiques externes, les employés qui sont au centre des événements de l’entreprise estiment que les décisions prises nécessitent des étapes concrètes dans leur mise en œuvre. Un écart entre les déclarations et les actions réelles sera certainement remarqué en un rien de temps – c’est pourquoi la PR interne exige de la part des personnes responsables d’elle une transparence maximale dans les mots et les actions.
Des activités de PR interne efficaces permettent de tirer pleinement parti du potentiel qui sommeille chez les employés. Ceux qui sont satisfaits de leurs conditions de travail travailleront plus efficacement pour l’organisation, percevant leur importance pour elle, leur attachement à elle et la finalité de leurs actions. Tous aspirent à leur propre développement et à celui de l’entreprise.
Ce résultat peut être maximisé grâce à la synergie obtenue par l’intégration des employés. Une bonne atmosphère de travail est l’un des facteurs les plus importants aux yeux des employés. Si cela est atteint, les membres de l’équipe seront pleinement concentrés sur leurs devoirs, non distraits par d’éventuels conflits dans le groupe et plus disposés à échanger des informations entre eux ; un sentiment d’appartenance les mobilisera encore davantage à travailler pour le bien commun.
La satisfaction des employés réduit également le risque de postes vacants, les coûts associés au recrutement et le processus d’introduction de nouvelles personnes à leurs responsabilités. La connaissance de l’organisation est un atout extrêmement précieux qui peut être utilisé pour améliorer l’organisation ou atténuer ses risques – tant que vous écoutez ceux qui font face à divers problèmes quotidiens et peuvent générer des idées. Après tout, un employé qui s’identifie à l’entreprise pour laquelle il travaille sera sa meilleure publicité. Les informations provenant de l’intérieur de l’organisation sont les plus précieuses du point de vue des destinataires.
Pour entrer dans les détails, il existe de nombreux outils pour construire la PR interne. Ils permettent de faire circuler efficacement l’information au sein de l’entreprise, de motiver les gens à travailler et de construire un esprit d’équipe avec lequel même les objectifs les plus lointains peuvent être atteints. Parmi eux, on trouve :
Lire aussi : comment communiquer au travail pour être plus efficace et atteindre les objectifs plus rapidement ?
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