OKRs vs objectifs SMART. Quel cadre génère de meilleurs résultats ? | Gestion de produit #5

Introduction

La gestion de produit est un art qui nécessite non seulement des compétences techniques mais aussi une pensée stratégique. Dans ce contexte, les objectifs aident à se concentrer sur ce qui est le plus important tout au long du cycle de vie du produit. Du premier prototype au retrait du produit du marché, des objectifs bien définis nous montrent quelle direction nous devrions prendre.

Les objectifs SMART comme outil pour soutenir votre stratégie produit

Le cadre SMART est un excellent outil pour définir des objectifs pour votre stratégie produit. Les objectifs SMART sont un acronyme qui signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent et Temporel. Mais que signifient ces mots ?

• Spécifique (S) – les objectifs doivent être clairs et spécifiques. Par exemple, au lieu de “augmenter les ventes”, un objectif SMART pourrait être “augmenter les ventes de notre produit de 30 % au cours des 6 prochains mois.”
• Mesurable (M) – les objectifs doivent être mesurables, ce qui signifie que nous devrions être en mesure d’évaluer si l’objectif a été atteint ou non. Par exemple, “augmenter les ventes de 30 %” est mesurable car nous pouvons suivre combien les ventes ont réellement augmenté.
• Atteignable (A) – les objectifs doivent être réalistes. Les créateurs de la méthode SMART croient que si un objectif est trop ambitieux, cela peut entraîner de la frustration et un manque de motivation dans l’équipe produit.
• Pertinent (R) – les objectifs doivent être pertinents par rapport à notre stratégie produit et à nos objectifs commerciaux.
• Temporel (T) – les objectifs doivent avoir une date limite, afin qu’il soit facile de suivre les progrès et de les décomposer en sous-objectifs gérables.

Cependant, l’approche SMART est parfois critiquée car elle peut amener les équipes à fixer délibérément des objectifs faciles à atteindre, car la mesure du succès ici est l’achèvement de l’ensemble du plan. Les créateurs de la méthode OKR ont essayé de résoudre ce problème.

Utilisation des OKR dans la gestion de produit

Le cadre OKR (Objectifs et Résultats Clés) se concentre sur la définition d’objectifs très ambitieux et le suivi de résultats qui peuvent être mesurés objectivement. Par exemple, un objectif pourrait être “augmenter notre présence sur le marché européen”, avec des résultats clés comme “augmenter le trafic vers notre site web de 50 %” et “augmenter le nombre de nouveaux clients dans les pays de l’UE de 30 %.”

Les OKR, contrairement aux objectifs SMART, ne sont pas créés avec l’intention de les atteindre entièrement. Il suffit de les exécuter à 80 % pour déclarer le succès d’un objectif défini stratégiquement. La méthode OKR, en plus de se concentrer sur les objectifs et les résultats clés, se concentre également sur cinq aspects clés qui sont essentiels à une gestion réussie et à l’atteinte des objectifs. Comme le souligne John Doerr dans une interview avec Harvard Business Review, les OKR nous offrent les avantages suivants :

• Concentration – se concentrer sur les objectifs les plus importants. Par exemple, au lieu d’essayer d’accomplir dix objectifs différents en même temps, nous nous concentrons sur deux ou trois qui ont le plus grand impact sur notre stratégie produit.
• Alignement – s’assurer que les objectifs de tous les membres de l’équipe sont en ligne avec les objectifs globaux de l’entreprise. Par exemple, si l’objectif de l’entreprise est d’augmenter les ventes de 20 %, l’objectif de l’équipe marketing pourrait être d’augmenter le trafic sur le site web de 30 %.
• Engagement – s’engager à atteindre les objectifs fixés. Par exemple, chaque membre de l’équipe s’engage à réaliser certaines tâches qui contribueront à l’atteinte de l’objectif.
• Suivi – surveiller les progrès vers les objectifs. Par exemple, l’équipe pourrait tenir des réunions hebdomadaires pour ce faire.
• Ambition – définir des objectifs ambitieux qui nécessitent des efforts et de l’innovation. Par exemple, au lieu de fixer un objectif d’augmenter les ventes de 10 %, l’équipe pourrait fixer la barre à 30 %.

Chacun de ces aspects joue un rôle clé dans la gestion réussie des objectifs et peut contribuer au succès d’une stratégie produit. Selon le rapport d’impact OKR 2022, les entreprises qui communiquent efficacement et examinent régulièrement leurs OKR sont 28 % plus efficaces. Plus de 80 % des entreprises s’accordent à dire que les OKR ont un impact positif sur leur organisation.

OKRs vs objectifs SMART dans une stratégie produit

Les deux méthodes ont de nombreux avantages. La méthode SMART est particulièrement utile lorsqu’il s’agit d’objectifs spécifiques à court terme, tandis que le cadre OKR est adapté aux objectifs stratégiques à long terme qui peuvent nécessiter plus de flexibilité. Le choix entre les deux dépend des spécificités de notre produit et de notre stratégie. Il convient de noter qu selon le rapport d’impact OKR 2022, les entreprises qui ont pleinement adopté le modèle agile avant la pandémie ont obtenu de meilleurs résultats que celles qui ne l’ont pas fait.

La mise en œuvre des objectifs SMART et des OKR dans une stratégie produit nécessite une planification approfondie. Voici quelques étapes qui pourraient aider dans le processus :

• Définissez votre objectif. Est-ce un objectif à court terme ou à long terme ? Est-ce un objectif stratégique ou opérationnel ?
• Choisissez la bonne méthode. L’objectif est-il plus adapté à la méthode SMART ou OKR ?
• Formulez votre objectif. Utilisez la méthode choisie pour formuler l’objectif. N’oubliez pas que l’objectif doit être clair, mesurable et réaliste.
• Surveillez les progrès. Vérifiez régulièrement si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre votre objectif. Si ce n’est pas le cas, réfléchissez à ce que vous pouvez faire différemment.

Les objectifs SMART et les OKR sont des outils puissants qui peuvent vous aider à exécuter votre stratégie produit. Quel que soit le méthode choisie, il est essentiel de surveiller régulièrement les progrès et d’être flexible dans l’ajustement des objectifs aux conditions changeantes.

Résumé

Les objectifs sont un élément clé de toute stratégie produit. Les méthodes SMART et OKR sont deux outils populaires qui peuvent vous aider à définir et à exécuter ces objectifs. Et le cadre que vous choisissez dépend des spécificités de votre produit et de votre stratégie.

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