Quelles sont les étapes de collecte des exigences pour les projets UX/UI ? Dans l’article d’aujourd’hui, nous vous guiderons à travers les tenants et aboutissants de cette étape UX et vous fournirons ses caractéristiques clés qui sont significatives pour l’ensemble de l’effort de conception UX. Prenez un moment pour apprendre comment le réaliser de manière fluide et efficace en quelques étapes simples.
En résumé, la collecte des exigences UX est le processus d’identification et de définition de toutes les fonctionnalités que notre produit doit offrir. Les exigences peuvent provenir de nombreuses sources différentes – il y a des exigences de conception, commerciales, techniques ainsi que celles de nos utilisateurs. Cela s’explique par le fait que chaque projet UX ne concerne pas seulement la conception – mais aussi la planification, le codage, la mise en œuvre, le financement, l’analyse ainsi que l’ensemble de la stratégie produit.
Au cours du processus de collecte des exigences, la question cruciale tourne autour de la tentative de comprendre constamment ce dont notre produit a besoin. En surface, cette question semble facile, mais la collecte des exigences pose un grand défi – surtout pour les designers novices et moins expérimentés ainsi que pour les chercheurs UX. C’est tout le processus de recherche et de conception qui implique de nombreuses personnes différentes. Rien de mieux que le travail d’équipe, mais plus le groupe est grand, plus il y a d’opinions, de points de vue et de suggestions. Le chaos créatif peut obscurcir la clarté nécessaire aux chercheurs UX pour se concentrer sur la perspective de l’utilisateur ainsi que pour atteindre l’équilibre parfait entre les objectifs commerciaux et les besoins des utilisateurs.
La collecte des exigences ressemble à une liste de tâches de toutes les fonctionnalités que notre produit possède, et quelles solutions il offre pour améliorer le bien-être des destinataires. Elle sert de document clé avec un plan général du projet, et du produit ainsi qu’une approche de la manière dont les designers prévoient de le résoudre. Écrire les exigences UX implique une recherche approfondie, des conversations, des interviews et une enquête minutieuse pour extraire des données et des informations précieuses. Pour avoir une bonne compréhension des exigences, analysez les questions suivantes :
Comment mener à bien le processus de collecte des exigences ? Cela est étroitement lié au cœur du problème que nous prévoyons de résoudre avec notre conception et notre solution jusqu’à ce que nous atteignions la phase de prototypage. Nous l’avons divisé en quatre étapes clés qui mènent à la collecte réussie des exigences UX.
Tout d’abord, comprenez les objectifs globaux du projet et le but du client. Découvrez s’ils ont des problèmes difficiles que vous pouvez résoudre avec vos solutions. Vérifiez s’ils en ont déjà cherché auparavant. Si oui, qu’est-ce qui a échoué précédemment et s’ils avaient tout compris mais n’ont pas pu faire avancer le processus.
Étudiez bien ces résultats dès le début pour parvenir à un accord complet avec le client. De cette manière, vous verrez les objectifs, attentes, besoins ainsi que les désirs des clients pour votre projet. À ce stade, comprendre le client est le point focal autour duquel vos décisions et activités tournent. Naturellement, au fur et à mesure que le temps passe et que votre projet progresse, des aspects inattendus apparaissent, vous devez donc ajuster les attentes et les problèmes pour fournir des solutions améliorées.
Une fois que vous avez rassemblé les informations discutées au point 1, organisez-les. Notez tout et présentez-le au reste de l’équipe. Cependant, gardez à l’esprit que ces exigences ne sont que de “panneaux indicateurs” dans le processus. Néanmoins, partagez la documentation publiquement avec toute l’équipe. Elle devrait inclure des interviews avec le client, des interviews avec les utilisateurs, des questionnaires et des enquêtes avec des retours d’expérience ainsi que d’autres informations générales acquises lors du processus de collecte des exigences. Prenez le temps d’organiser intelligemment et de cataloguer les informations de manière à ce que chacun puisse les récupérer facilement et rapidement. Cela devient le guide central du produit, du client, du projet et du contexte global.
Une fois que vous l’avez fait, il est temps de jeter un œil plus attentif aux exigences pour approfondir vos connaissances dans le domaine. N’oubliez pas de rester en contact avec le client, de l’impliquer dans le processus et de transmettre les questions que les designers et développeurs UX ont lorsque cela est nécessaire.
Une fois que votre équipe est devenue parfaitement familière avec la documentation préparée et le problème à résoudre, engagez-vous bien dans la recherche utilisateur. Juxtaposez le problème du client avec le point de vue des utilisateurs et leurs véritables douleurs. Vérifiez si le problème décrit par le client est lié à celui des utilisateurs. L’empathie envers les utilisateurs améliorera votre connaissance du produit et du projet, affinant finalement la documentation que vous avez déjà.
Un nouveau point de vue, par exemple, de nouvelles perspectives d’utilisateurs ajoutent beaucoup au projet et aux exigences de conception. Créez des cartes d’empathie, des cartes de persona ainsi que des cartes de parcours utilisateur pour obtenir une vue d’ensemble de l’utilisateur, de ses problèmes, désirs et exigences. Présentez les résultats à toutes les parties prenantes, au client, aux développeurs et aux designers, pour tenir tout le monde informé des changements dans les exigences.
Toutes les informations et exigences collectées visent à définir le produit final, son design ainsi que ses fonctionnalités. Leur seul objectif est d’aider l’équipe à créer un prototype qui traduira ces exigences en quelque chose de tangible – pour permettre des tests d’utilisabilité. Gardez à l’esprit, cependant, que le prototypage et les tests ne sont pas un processus linéaire ; vous devrez peut-être revisiter les exigences collectées, élargir la portée des tests ou modifier les prototypes.
Nous avons déjà présenté plusieurs techniques de collecte des exigences, décrivant leurs éléments clés. Certaines des plus basiques incluent :
Le choix des techniques dépend du projet, du produit et des parties prenantes impliquées. Cependant, adoptez au moins quelques méthodes différentes pour obtenir les informations les plus fiables pour la documentation. Cela aidera à éviter des révisions et modifications inutiles plus tard dans le processus de conception.
Le processus de collecte des exigences dans un projet UX/UI est un élément très important à l’étape de préparation du projet, de planification de la stratégie UX et de définition du plan de recherche. Des exigences collectées de manière fiable permettront dès le début du projet d’éviter des révisions inutiles par la suite – économisant ainsi un temps précieux pour l’équipe de recherche, de conception et de développement ainsi que le budget de l’entreprise alloué au projet.
Le succès du projet dépend de la recherche d’un compromis entre ce dont notre utilisateur a besoin (exigences utilisateur) et les capacités et besoins du client (exigences commerciales) ainsi que les capacités technologiques de l’équipe de développement. Cela nous rapproche de la sortie d’un produit qui répondra aux besoins de l’utilisateur tout en étant technologiquement réalisable et implémentable. La collecte des exigences est une sorte de lien entre l’entreprise et l’utilisateur.
La collecte des exigences pour un nouveau projet UX est un processus qui consomme une part équitable du temps et de l’énergie d’un groupe de personnes. Quel que soit le secteur ou la marque, l’équipe projet a besoin de ce type de guidance pour savoir à quoi elle est vraiment confrontée et quelle stratégie adopter dans le processus de conception. Les exigences UX illustrent la portée, les contraintes et les objectifs du projet.
La collecte des exigences est l’étape clé de tout processus, donc ne la sous-estimez pas et ne la négligez pas, mais collectez soigneusement toutes les informations pertinentes du client et assurez-vous que votre équipe et le client comprennent l’essence du problème. Une documentation bien rédigée à l’étape de préparation du projet s’avérera indispensable dans les étapes ultérieures.
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Un designer graphique et UX qui traduit en design ce qui ne peut être exprimé par des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné par le design graphique et web.
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