Qu’est-ce que le commerce électronique et qui sont les acheteurs en ligne ?

Qu’est-ce que le commerce électronique ? Qui sont les acheteurs en ligne ? Pourquoi acheter en ligne est-il si bénéfique ? Le terme commerce électronique est utilisé depuis les années 90 du 20ème siècle. L’essor de l’industrie du commerce électronique est encore plus visible ces dernières années. Il est donc utile de savoir ce qu’est le commerce électronique et qui sont les acheteurs en ligne.

Qu’est-ce que le commerce électronique – table des matières :

1. Qu’est-ce que le commerce électronique ?
2. Magasin en ligne
3. Comment le commerce électronique s’est-il développé ?
4. Statistiques de base
5. Acheteurs en ligne – statistiques mondiales
6. Qu’est-ce que le commerce électronique ? – Résumé

Qu’est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique ou commerce électronique est un moyen de commerce utilisant des solutions technologiques modernes et communicatives. Les formes les plus populaires de commerce électronique sont les magasins en ligne, mais il existe d’autres modèles tels que les sites d’enchères, la banque électronique ou les sites de petites annonces. Le commerce électronique peut être mené uniquement en ligne – par exemple, le commerce d’e-books, ou être un mélange de techniques – la sélection et le paiement se font en ligne, mais la livraison est réalisée de manière traditionnelle. Le commerce électronique permet de vendre à la fois des biens physiques et des biens et services numériques.

Les principaux types de commerce électronique sont :

• B2C, business to consumer – transactions entre entreprises et consommateurs individuels
• B2B, business to business – transactions entre deux entreprises
• C2C, consumer to consumer – transactions entre deux particuliers

Magasin en ligne

Les magasins en ligne sont les modèles commerciaux de commerce électronique les plus populaires. Leur offre est généralement destinée aux personnes physiques. Plusieurs éléments influencent la popularité des e-boutiques, notamment :

• Absence de coûts liés à la location des locaux généralement nécessaires pour un magasin physique
• Les achats sont possibles 24/7
• Comparaison rapide entre les prix de nombreux vendeurs
• La gestion du magasin et les achats peuvent être effectués de n’importe où dans le monde
• Gain de temps

Malgré la forme d’activité et le type de plateforme de commerce électronique, chaque magasin en ligne a :

• Site principal – c’est une sorte de carte de visite visible par le client potentiel. Il doit être bien conçu pour inciter le client à parcourir l’assortiment du magasin et à effectuer un achat.
• Catégories – le client peut trouver un produit plus facilement si l’assortiment est divisé en catégories. Cela devrait raccourcir le processus d’achat et offrir au client une expérience positive lors de l’utilisation de la plateforme.
• Fiche produit – qui présente l’offre donnée. Elle doit contenir la description du produit et des images, ainsi que des informations sur la disponibilité, le temps nécessaire pour la livraison et le prix.
• Panier – un panier bien conçu doit être intuitif pour que le client sache quoi faire à chaque étape du processus d’achat.
• Conditions générales – ce sont les documents les plus importants qui doivent être rédigés avec l’aide d’un avocat. Le document informe le client des conditions de l’accord, des conditions de remboursement ou de retour, et des informations sur les modes de paiement et de livraison. De plus, dans ce document, l’utilisateur peut trouver des informations sur l’entreprise telles que le numéro d’identification fiscale, l’adresse et le nom complet de l’entreprise.

Comment le commerce électronique s’est-il développé ?

La popularité des achats en ligne augmente d’année en année. La pandémie a influencé l’augmentation du développement du commerce électronique et a remodelé les habitudes des clients. Selon les estimations, le commerce électronique continuera de croître, mais l’assouplissement des restrictions, le désir d’achats en magasin et les dépenses en voyages et en divertissement pourraient entraîner un ralentissement des taux de croissance.

La commodité a un impact sur la popularité des achats en ligne. De nombreux clients se sentent de plus en plus en sécurité lors des achats en ligne. Il y a un choix plus large en ce qui concerne les formes d’achat ainsi que les méthodes de paiement et les options de livraison.

Le développement ultérieur de l’industrie du commerce électronique est inévitable. La concurrence sur le marché se renforce et les entreprises sont contraintes d’introduire des solutions qui peuvent leur donner un avantage concurrentiel. De plus en plus de nouvelles technologies sont utilisées pour aider les vendeurs à suivre les tendances.

Statistiques de base

L’analyse des statistiques peut aider les entreprises à prendre la bonne direction de développement et à prédire les tendances dans les mois à venir. Les statistiques de base liées à l’industrie du commerce électronique et des achats en ligne sont :

• La Chine est le pays leader dans le commerce de détail et le plus grand marché de commerce électronique au monde.
• Il y a 7,9 millions de détaillants de commerce électronique dans le monde.
• 18% est la valeur du commerce électronique dans les ventes au détail.
• 70% de toutes les visites en ligne ont été effectuées via un smartphone.
• Les utilisateurs d’Internet décident d’acheter en ligne lorsque la livraison est gratuite.

Acheteurs en ligne – statistiques mondiales

Il y a 7,9 milliards de personnes vivant actuellement dans le monde, tandis que 27,2 % sont des personnes qui achètent leurs biens sur Internet. Il existe des différences dans les choix d’achat liés au sexe de l’acheteur. Les femmes font plus souvent des achats en ligne pour acheter : des vêtements, des accessoires de sport, des produits alimentaires, des livres et des médicaments. Les hommes achètent des pièces d’ordinateur, des articles électroniques et des voyages. Les acheteurs du monde entier choisissent PayPal comme leur méthode de paiement préférée.

Selon les statistiques, aux États-Unis, 38,4 % des acheteurs en ligne sont des individus de moins de 35 ans. Le groupe le plus nombreux d’acheteurs en ligne est constitué de personnes âgées de 25 à 35 ans.

Il y a plusieurs raisons d’acheter des produits en ligne, notamment :

• Livraison gratuite
• Coupons et réductions
• Avis et opinions laissés par d’autres clients
• Politique de retour transparente
• Processus d’achat facile et rapide
• Livraison le lendemain
• Points de fidélité
• Produits respectueux de l’environnement

Qu’est-ce que le commerce électronique ? – Résumé

Des millions d’acheteurs en ligne sont devenus une force motrice du développement du commerce électronique. Ils ne peuvent plus être ignorés en tant que domaine périphérique du commerce. Le commerce électronique est une industrie en constante croissance. La possession d’un magasin en ligne est devenue une manière standard de commercer. Certaines branches ne vendent pas en ligne, mais il est prévu qu’elles seront contraintes de déplacer leur commerce en ligne sous la pression du marché et des habitudes des clients.

Qu’est-ce que le commerce électronique ? Vous avez trouvé la réponse ! Lisez aussi : Trafic de site Web et taux de conversion – 2 bonnes raisons de les mesurer

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