Le COVID-19 est apparu de manière inattendue et en quelques mois, il a changé notre réalité d’une manière qui semblait complètement incroyable. Les gens continuent de se demander s’il y a une chance de revenir à l’ancienne réalité, mais il est clair aujourd’hui que cela pourrait ne pas fonctionner, et nous devrons nous adapter aux nouvelles conditions.
Alors, comment prendre soin du trafic organique pour atténuer l’impact du coronavirus sur votre entreprise ?
Tout d’abord, la croyance que le commerce électronique est à l’abri des balles doit être reconsidérée. Oui, des secteurs qui n’ont jusqu’à présent pas été à la pointe du commerce numérique, comme les épiceries, les pharmacies et les drogueries, ont connu de fortes augmentations des ventes par ce canal, mais le reste – en particulier les marques de mode et de luxe – ne l’a pas fait.
En général, le marché du commerce électronique sera également fortement affecté par la crise. Au cours des dernières années, les marques de mode ont été à l’avant-garde des plus numérisées, ce qui est le mieux prouvé par la carrière rapide de Zalando, l’allemand. Grâce à la politique favorable aux consommateurs de livraison gratuite et à un délai prolongé pour le retour des marchandises commandées, nous avons gagné confiance dans cette forme d’achat de vêtements, mais… les circonstances ont changé. Certes, tout le monde n’a pas perdu son emploi, mais la grande majorité a perdu l’envie de dépenser de l’argent pour des choses non essentielles. Et tout comme nous devons toujours acheter de la nourriture et des médicaments, ce que nous avons récemment fait principalement en ligne, nous avons simplement cessé d’acheter de nouveaux vêtements, bijoux ou chaussures.
Est-ce que cela signifie que le commerce électronique ne vaut pas la peine d’être investi ? Pas du tout ! Le fait qu’aucune crise ne dure éternellement est bien sûr un truisme, mais nous devons réaliser que chaque crise – dans une plus ou moins grande mesure – affecte le changement de comportement de la société. Et utilisez-le à votre avantage, car les clients que vous atteignez maintenant pourraient rester avec vous plus longtemps.
Le SEO, qui repose en grande partie sur la fourniture de contenu de valeur, est un outil idéal à cet effet. Le contenu que nous offrons aux utilisateurs doit leur apporter de réels avantages et des informations utiles. Et c’est vous qui connaissez le mieux vos clients et leurs besoins. Cela signifie à son tour que vous pouvez faire beaucoup par vous-même, sans l’aide de spécialistes externes, sur lesquels vous ne voudrez probablement pas dépenser vos ressources en ce moment.
Vous devez cependant savoir que le comportement de vos utilisateurs à la maison est différent de ce que vous auriez pu observer auparavant, et c’est un changement qui va se poursuivre. En plus d’être moins motivés par le besoin du moment, les utilisateurs sont également beaucoup plus méticuleux dans leurs recherches. Ils sont plus susceptibles d’utiliser des phrases clés longues ou étendues, et – en général – passent plus de temps à rechercher en ligne. C’est là que se trouve votre opportunité.
Aussi cynique que cela puisse paraître, vous devriez vous référer au sujet du COVID-19 pour au moins deux raisons. Premièrement, c’est tout simplement un sujet à forte demande et fréquemment recherché. Si vous pouvez capter ne serait-ce qu’une fraction de cet intérêt, c’est le premier pas vers le succès. Mais n’essayez pas d’être un expert. Récemment, il y a eu tant de virologistes et de statisticiens auto-proclamés que vous n’avez pas besoin d’en être un de plus, surtout depuis que Google a déjà mis en œuvre un certain nombre d’outils qui limitent leur portée.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce que fait votre entreprise et, si possible, montrez que vous êtes quelqu’un qui se soucie. De nombreuses entreprises se sont engagées dans des efforts de secours pendant la pandémie et vous n’avez pas besoin d’être une grande entreprise pour faire de même. Pensez à ce que vous pouvez faire et faites-le simplement. Vos finances ne doivent pas être un obstacle si vous offrez, par exemple, un accès à des connaissances ou simplement votre temps.
Deuxièmement, vos actions devraient inspirer confiance à vos clients car de là, il n’y a qu’un pas pour gagner leur fidélité. Si vous gérez un restaurant, dites quelles précautions vous prenez pour assurer la sécurité des clients et de votre équipe. Si vous vendez des produits, faites-leur savoir comment la chaîne de production a changé pour minimiser le contact entre les employés ; et si vous gérez un magasin de fournitures de bureau, dites-leur quand il est fermé et, si possible, organisez des moyens alternatifs de vendre ou de livrer des produits.
Trouver des sujets opportuns et désirables sera crucial pour capter le trafic. Mais comment procéder lorsque la situation est sans précédent ?
En ce qui concerne la création de contenu, Google Trends devrait être le premier endroit où vous allez pour obtenir des conseils. Étant donné qu’il y a eu des changements véritablement sismiques récemment, d’autres outils de recherche de mots-clés, tels que Google Keyword Planner, peuvent ne pas avoir les dernières données. Google Trends, qui collecte des données en temps réel, vous permettra de penser plusieurs étapes à l’avance.
Mais pour attirer du trafic vers votre site avec un potentiel commercial, vous devez identifier ces tendances qui ont de la valeur pour votre entreprise. Pensez également à modifier vos mots-clés pour refléter la situation dans laquelle se trouvent vos clients, comme ajouter l’élément “à la maison” à certaines phrases.
Un autre site qui vaut la peine d’être consulté est Exploding Topics. Cette plateforme agrège des données provenant des moteurs de recherche et des conversations pour identifier des sujets prometteurs. Elle crée ensuite une liste que vous pouvez personnaliser et approfondir en ajoutant des informations liées uniquement à une période de temps ou à une industrie sélectionnée.
Tester dans vos opérations en ligne est essentiel pour identifier ce qui fonctionne le mieux, mais – dans des circonstances normales – il n’y a souvent pas assez de temps pour bien s’y plonger. Maintenant, avec le trafic que vous générez, vous pouvez travailler de manière plus proactive pour rendre votre site plus efficace pour convertir le trafic en clients.
Tout d’abord, décidez quels mots-clés les utilisateurs tapent pour trouver votre site et quels sites vous envoyez ce trafic. Consultez Google Analytics et Google Search Console pour déterminer quelles pages ont connu les plus grandes baisses et lesquelles ont les taux de rebond les plus élevés. Les messages sur ces pages répondent-ils aux attentes des utilisateurs ? Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être mettre à jour votre contenu et l’optimiser avec des mots-clés plus précis.
Par exemple, si vous avez pris soin des configurations de carte thermique (par exemple, HotJara), c’est également le bon moment pour tirer parti des données disponibles là-bas et – peut-être – améliorer l’architecture de l’information de votre site.
Deuxièmement, identifiez tous les éléments qui entravent la conversion et travaillez à les améliorer. Par exemple, testez le nombre de champs à remplir dans le formulaire de commande et supprimez ceux qui ne sont pas nécessaires. Assurez-vous également de fournir aux utilisateurs le bon choix d’options de paiement et – en général – travaillez à améliorer leur expérience.
Et enfin : dépêchez-vous, le monde a changé. Créer du contenu basé sur les tendances que les gens recherchent maintenant vous aidera à atténuer les effets négatifs potentiels de la nouvelle situation sur votre trafic organique. Pour ce faire, vous devez l’analyser correctement, alors ici, vous pouvez lire comment le faire avec Google Analytics.
Si vous êtes intéressé par des sujets liés aux affaires, mais pas seulement, rejoignez notre communauté Facebook !
Un spécialiste du SEO amoureux des mots. Elle surprend constamment les autres avec des façons de les utiliser à son avantage. Réveillez-la au milieu de la nuit, et elle commencera à discuter de sa dernière idée de positionnement SEO avec vous.
Les entreprises luttent pour gérer une vaste quantité de contenu publié en ligne, des publications…
À l'ère de la transformation numérique, les entreprises ont accès à une quantité sans précédent…
Saviez-vous que vous pouvez obtenir l'essence d'un enregistrement de plusieurs heures d'une réunion ou d'une…
Imaginez un monde où votre entreprise peut créer des vidéos engageantes et personnalisées pour n'importe…
Pour tirer pleinement parti du potentiel des grands modèles de langage (LLMs), les entreprises doivent…
En 2018, Unilever avait déjà entrepris un voyage conscient pour équilibrer les capacités d'automatisation et…