Trafic web et taux de conversion – 2 bonnes raisons de les mesurer

Le taux de conversion web et le trafic du site web sont les indicateurs les plus populaires utilisés dans le marketing numérique. Actuellement, l’optimisation du taux de conversion est devenue un élément central de l’analyse web et un incontournable pour l’industrie du commerce électronique. Les deux indicateurs ont un impact sur les ventes et les revenus des boutiques en ligne, c’est pourquoi les personnes qui vendent via Internet doivent savoir comment calculer le taux de conversion et mesurer le trafic web. Lisez l’article et découvrez-en plus sur ces paramètres importants.

Trafic du site web et taux de conversion web – table des matières :

1. Qu’est-ce que le trafic du site web ?
2. Qu’est-ce qu’une conversion ?
3. Taux de conversion
4. Quel pourcentage de taux de conversion devriez-vous viser ?
5. Comment optimiser la conversion ?
6. Quels sont les principaux domaines d’optimisation ?
7. Trafic du site web – résumé

Qu’est-ce que le trafic du site web ?

Le trafic du site web fait référence au nombre de tous les utilisateurs uniques d’Internet qui ont visité le site web à un moment donné. L’analyse de cet indicateur permet au propriétaire de la boutique en ligne de mesurer l’efficacité des actions promotionnelles entreprises ainsi que de tirer des conclusions liées à ces actions et, par conséquent, de travailler sur de meilleures stratégies promotionnelles.

L’outil le plus populaire pour mesurer le trafic du site web est Google Analytics. Le propriétaire du site peut vérifier le nombre d’utilisateurs actifs sur le site en se rendant dans l’onglet Rapports, où il doit choisir Temps réel, puis Vue d’ensemble pour afficher les informations.

Lorsque le propriétaire du site souhaite vérifier le nombre total de pages vues dans un certain laps de temps, il doit choisir l’onglet Comportement, puis Contenu du site, et ensuite Toutes les pages pour afficher ces données.

Lors de l’analyse du trafic du site web, on peut retracer la source du trafic et vérifier depuis quelles pages les visiteurs viennent sur notre site. Cette fonctionnalité est disponible dans l’onglet Acquisition, où nous cliquons sur Tout le trafic puis choisissons l’option Canaux.

Les principales sources de trafic sur le site peuvent être divisées en plusieurs catégories telles que :

• Direct – comme son nom l’indique, toutes les visites directes sur le site effectuées par l’utilisateur, qui a saisi le nom du site dans son navigateur ou utilisé un nom précédemment enregistré dans son onglet de navigateur, sont dans ce groupe.
• Organique – décrit le trafic organique généré par les utilisateurs qui ont accédé au site en cliquant sur le lien dans les résultats de recherche non payants sur Google (ou d’autres navigateurs).
• Social – la source de ce trafic fait référence aux utilisateurs qui ont visité la page après avoir utilisé le lien sur le site de réseau social (Facebook, YouTube, etc.)
• Référent – la catégorie décrit la source de trafic générée par les utilisateurs qui accèdent au site via le lien d’autres sites web (autres que les sites de réseaux sociaux).
• Recherche payante – ici, la source de trafic provient des liens qui apparaissent comme résultats de recherche payants.
• Affichage – la source de ce trafic est basée sur les clics provenant des annonces display (la publicité display peut prendre la forme de bannières standard, statiques ou animées et peut inclure du texte, des images ou des vidéos).
• Affiliés – cette catégorie décrit le nombre de visites qui proviennent de clics sur des liens liés aux programmes d’affiliation.

L’analyse du trafic du site web permet de passer en revue les informations sur tous les faits techniques liés aux visites sur le site – nous pouvons découvrir des données telles que : qui visite le site, quel type d’appareils nos visiteurs utilisent, combien de visiteurs décident d’effectuer un achat après une visite sur notre page. De telles statistiques permettent au propriétaire du site de comprendre le profil de ses visiteurs et, par conséquent, d’optimiser la conversion en fonction des besoins de son public cible.

Découvrez : comment analyser le trafic de votre site web avec Google Analytics.

Qu’est-ce qu’une conversion ?

Une conversion fait référence à de réelles actions des utilisateurs d’Internet, en particulier celles qui sont préconçues, prédites et souhaitées par les propriétaires de sites web.

Tout le business du partage de contenu est conçu pour attirer l’attention des utilisateurs et les transformer en participants actifs du processus. Selon la nature du site web, les objectifs de conversion peuvent varier. Parmi les objectifs de conversion les plus populaires, on trouve :

• s’inscrire à la newsletter
• enregistrement d’un compte
• effectuer un achat
• compléter le formulaire
• regarder la vidéo contenue dans une page web

Une illustration spécifique et claire de l’objectif de conversion est nécessaire pour une mesure et un suivi ultérieurs de cet indicateur. Une telle analyse permet d’examiner l’efficacité des tâches menées.

Taux de conversion

Le taux de conversion est un paramètre qui mesure l’efficacité de vos activités marketing. Cet indicateur détermine précisément le nombre de conversions sur le site par rapport au nombre de visites sur le site donné. Un faible taux de conversion peut suggérer que l’offre n’est pas suffisamment intéressante pour les utilisateurs d’Internet ou que le site n’est pas conçu conformément aux directives de l’UX. Cela peut signifier qu’il y a des erreurs sur le site – par exemple, il n’y a pas de section où l’utilisateur pourrait s’inscrire à la newsletter.

Pour le calcul du taux de conversion, la formule suivante est utilisée :

Quel pourcentage de taux de conversion devriez-vous viser ?

Les taux de conversion atteints par les sites web sont soumis à de nombreux facteurs. Beaucoup dépend de l’industrie dans laquelle l’entreprise opère, de la localisation du marché et de la source des commandes d’achat.

La publicité la plus efficace est celle qui est placée sur les sites partenaires, les blogs thématiques et les discussions : ces activités génèrent un taux de conversion allant jusqu’à 5,5 %. Les sources d’information qui recommandent des produits et fournissent un contenu technique et substantiel sont bien accueillies par les clients.

Parmi les moyens les plus efficaces d’atteindre les clients figurent les newsletters et les bases de données contenant les détails des partenaires commerciaux actuels. Les taux de conversion atteints grâce à l’e-mail marketing sont légèrement inférieurs – ici, les recherches indiquent un taux de conversion compris entre 5 % et 5,5 %.

Le trafic organique, qui est la manière la plus standard d’attirer des clients, n’est pas le moyen le plus efficace d’obtenir des taux de conversion élevés. La simple présence dans les résultats de recherche non payants qui apparaissent dans le navigateur n’est pas suffisante pour attirer l’attention sur votre produit. Des études révèlent que dans ce cas, le taux de conversion fluctue aux alentours de 2 % et ce n’est pas un chiffre particulièrement impressionnant. Le propriétaire du site doit attendre longtemps pour les résultats, tandis que la concurrence augmente constamment.

Les taux de conversion les plus bas sont liés au trafic généré par les réseaux sociaux et fluctuent dans une fourchette comprise entre 0,7 % et 1,7 %. Sans aucun doute, les meilleurs taux dans cette catégorie appartiennent à Facebook, qui est le plus grand et le plus coûteux des réseaux sociaux à utiliser.

Comment optimiser la conversion ?

L’optimisation du taux de conversion (CRO) est une activité réalisée pour améliorer les taux de conversion. L’optimisation typique doit prendre en compte les objectifs préalablement fixés et ajuster le contenu aux besoins du client. La stratégie CRO doit être axée sur l’amélioration de ces éléments du site qui ont un impact réel sur les taux de conversion.

Connecter le CRO avec l’optimisation SEO est une bonne pratique qui aide à attirer plus de visiteurs sur le site. De plus, en s’occupant de la conversion, il vaut la peine d’introduire davantage d’activités liées à l’analyse Internet et au design UX.

Quels sont les principaux domaines d’optimisation ?

Apparence et fonctionnalité adaptées aux visiteurs

• Expérience utilisateur – un site web qui présente un design intéressant, qui est intuitif, facile à utiliser et convivial augmente les taux de conversion.
• Vitesse de chargement – un site web qui se charge lentement peut décourager l’utilisateur d’interagir davantage avec la page et, par conséquent, le forcer à abandonner le site.
• Minimalisme et communication claire – les sites web clairs, bien agencés, remplis de messages précis sont plus appréciés ces derniers temps. Les sites qui incluent trop de distractions – telles que des bannières flashy, des couleurs vives, une énorme quantité d’images – apportent le chaos à la page et les utilisateurs peuvent être dissuadés de les utiliser.
• Adaptation au groupe cible – le contenu placé sur le site doit viser un groupe cible particulier d’utilisateurs. Il vaut la peine de réfléchir à la sélection d’éléments tels que : l’apparence du site, la langue, les images, les textes et l’offre.

Processus d’achat

• Protocole SSL – ce protocole est standard pour le cryptage des données qui permet d’établir des connexions stables et sécurisées entre les serveurs et les utilisateurs web. La présence d’un certificat SSL sur le site augmente la confiance des utilisateurs et améliore l’optimisation du site avec les navigateurs.
• Cross-selling et up-selling – la première action est le cross-selling – ici, nous proposons des produits qui sont complémentaires à ceux précédemment consultés par le client. L’up-selling signifie offrir un produit de meilleure qualité et d’une gamme de prix plus élevée.
• Avis – de nombreux utilisateurs d’Internet consultent des avis avant de prendre une décision d’achat. Les avis présents sur le site ont un impact positif sur l’image de marque et augmentent la confiance des clients.
• Processus d’achat simplifié – le client qui décide d’effectuer un achat doit avoir la possibilité de passer par l’ensemble du processus d’achat très rapidement. Le site ne doit pas exiger d’informations inutiles de sa part. Il vaut la peine de concevoir un guide d’état du processus d’achat pour informer le client de l’étape de son activité d’achat.

Communication avec l’utilisateur et image de marque

• Contenu professionnel – offrir un contenu de valeur construit l’image de marque de l’entreprise qui vise à montrer son professionnalisme dans le secteur donné, un contenu de valeur augmente la crédibilité de l’entreprise.
• Contenu unique – le contenu doit être unique, le plagiat d’autres articles n’est pas autorisé.
• Propriétés – l’optimisation des propriétés est d’une grande importance du point de vue du SEO. Il vaut la peine de veiller à des titres avec des mots-clés et des métadonnées pour les sites web. L’optimisation des images est également importante – elles doivent être décrites avec le bon attribut.
• Communication – chaque individu est différent et a ses propres préférences, d’où la nécessité pour la marque de permettre à ses utilisateurs de faire des choix concernant la forme de contact avec l’entreprise. Parmi les canaux de communication, il devrait y avoir : téléphone, chat et e-mail. La rapidité des réponses aux clients est également importante.

Google Analytics est l’un des outils qui peuvent être utilisés pour mesurer la conversion. Avec cet outil, le propriétaire du site peut obtenir des informations complètes sur l’efficacité de ses activités d’optimisation. L’outil montre : combien d’utilisateurs ont visité le site, combien de temps a duré leur session et quelles actions ils ont effectuées sur le site. L’analyse de la conversion montre les problèmes possibles que les utilisateurs rencontrent lors de leur visite sur le site et, par conséquent, démontre ce qui pourrait encore être amélioré sur le site.

Trafic du site web – résumé

Les opérations décrites ci-dessus visent à aider le propriétaire du site à augmenter le taux de conversion web et le trafic du site sur sa page. Ces deux indicateurs doivent être observés attentivement car ils aident à mieux connaître les visiteurs du site ainsi qu’à permettre une évaluation complète de la page en termes d’attentes des clients.

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