4 modèles commerciaux de base en e-commerce

Quels sont les principaux modèles commerciaux en e-commerce ? Existe-t-il des différences entre ces modèles ? Comprendre les modèles commerciaux est-il important pour les activités commerciales en ligne ? Gérer sa propre boutique en ligne nécessite de l’entrepreneur non seulement une connaissance du marché mais aussi une spécification du modèle commercial. Lisez l’article pour découvrir les modèles de base utilisés dans le monde des affaires.

4 modèles commerciaux de base en e-commerce – table des matières :

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Consumer-to-consumer (C2C)
4. Consumer-to-business (C2B)
5. Modèles commerciaux en e-commerce – résumé

Business-to-consumer (B2C)

Selon le type de client, il existe quatre modèles de base en e-commerce : B2C, B2B, C2C et C2B. Le modèle B2C est un type de relation entre l’entrepreneur et un client individuel. Ce type repose sur la vente de produits directement au consommateur, qui est en même temps l’utilisateur final. B2C est l’un des modèles commerciaux les plus populaires. Ce modèle peut être divisé en types :

• vendeur direct – le client achète le produit directement auprès du vendeur en ligne
• intermédiaire en ligne – dans cette relation, il y a un intermédiaire, qui n’est pas le véritable propriétaire du produit (service). Des exemples de sites Web qui offrent ce type de service sont Trivago, Etsy et Pakamera
• B2C basé sur la publicité – l’utilisation de contenu gratuit sur le site Web attire les utilisateurs et affiche des publicités personnalisées
• modèle B2C basé sur la création de communauté – par exemple, Facebook crée des communautés Internet, tandis que d’autres sites Web créent une publicité qui utilise le bon ciblage
• payant – certains services, par exemple Netflix, fournissent du contenu à leurs consommateurs moyennant des frais. Certains des sites Web offrent un accès gratuit aux matériaux, mais seulement dans leur version limitée.

Avantages du B2C

Parmi les principaux avantages du modèle commercial B2C, il y a le processus de prise de décision court – le client est généralement la seule personne qui décide de l’achat. Avec la possibilité de ventes mondiales, même les petites entreprises peuvent séduire des consommateurs du monde entier. Les vendeurs peuvent utiliser des outils d’analyse tels que Google Analytics pour recueillir des informations sur les clients. Cette connaissance peut être utilisée pour personnaliser la communication et les publicités.

Inconvénients du B2C

Le plus grand inconvénient du modèle B2C du point de vue de l’entrepreneur est le besoin d’acquérir des clients. Il est plus difficile de gagner des clients réguliers, donc une grande partie des ressources financières doit être allouée à des fins de marketing. L’autre obstacle est la forte concurrence sur le marché.

Le modèle B2C est principalement basé sur la relation entre les consommateurs et le vendeur, ce qui signifie que cette relation doit être maintenue régulièrement. Les entreprises savent que le coût d’acquisition de nouveaux clients est plus élevé que de garder les clients fidèles, c’est pourquoi les entreprises font tout pour répondre aux attentes des clients. Par exemple, un moyen populaire d’attirer des clients est l’utilisation de programmes de fidélité.

Business-to-business (B2B)

C’est une relation entre deux entreprises. L’entreprise vend directement son produit (services) à d’autres entreprises. De telles relations peuvent être établies entre deux intermédiaires, concessionnaires, fournisseurs et autres partenaires commerciaux. Dans le modèle B2B, il existe deux types d’échanges commerciaux :

• Vertical – est le type d’échange commercial qui s’effectue au sein d’un seul secteur (branche)
• Horizontal – est un type d’échange, où les transactions se font au sein de plusieurs branches

Avantages du B2B

Un des avantages du modèle B2B est la certitude du client, ce qui entraîne un taux de conversion élevé. En général, lorsque les clients commerciaux recherchent un produit, c’est parce qu’ils souhaitent l’acheter, et non seulement parcourir l’assortiment comme le font les clients individuels. La commande typique des clients commerciaux est plus importante car les entreprises décident souvent d’acheter en gros.

Inconvénients du B2B

Le principal inconvénient du modèle est le processus de prise de décision prolongé. Cela est lié au fait que beaucoup plus de personnes décisionnaires doivent approuver l’achat pour l’entreprise. Les clients doivent discuter et comparer toutes les offres disponibles avec leurs superviseurs avant de prendre la décision finale. Le coût du produit a une signification significative donc la plupart des conversations entre les vendeurs et les acheteurs sont des négociations de prix.

Consumer-to-consumer (C2C)

C2C est une relation commerciale entre deux personnes individuelles. Les individus peuvent vendre leurs produits ou services en utilisant de nombreuses plateformes de vente disponibles. Ils peuvent échanger des articles ou acheter des articles d’occasion également. Les sites Web qui facilitent le processus de vente collectent généralement des frais pour chaque enchère ou exigent un autre type de paiement (pour la promotion supplémentaire du produit).

Avantages du C2C

Le principal avantage du modèle C2C est lié à la disponibilité des plateformes qui sont utilisées dans ce modèle. Elles ont une large couverture et atteignent de nombreux marchés, donc le vendeur peut offrir son produit à un large éventail de clients. Ce type d’activité est généralement associé à de faibles coûts car il n’y a pas besoin de payer pour son propre domaine ou des activités de marketing. Les ventes directes apportent des avantages à toutes les parties impliquées, car le client peut s’attendre à des prix plus bas, tandis que le vendeur peut toujours obtenir plus pour ses produits.

Inconvénients du C2C

Du point de vue du vendeur, il n’y a aucune certitude que le produit présenté dans les images est le même qu’en réalité. Certaines plateformes ne garantissent aucune protection pour l’acheteur.

Consumer-to-business (C2B)

Ce modèle est l’inverse de la méthode de vente traditionnelle. Dans la relation C2B, les utilisateurs individuels fournissent des produits (services) aux entreprises. Le modèle est basé sur des valeurs que le client individuel souhaite transmettre à l’entreprise – cela peut être soit : des produits, des services, des solutions ou des idées.

Parmi les individus qui offrent leurs services aux entreprises, il y a des blogueurs qui peuvent fournir des services de marketing ou des photographes qui vendent leurs photos aux entreprises. Les intermédiaires, qui agissent entre les entreprises et la personne physique, représentent également la relation C2B.

Avantages du C2B

Le principal avantage du C2B est l’accès à de nombreux consommateurs qui souhaitent offrir leurs services. Grâce à cela, les entreprises peuvent ajuster leurs prix aux besoins des consommateurs. Cela affecte positivement le rapport qualité/prix. De bons avis clients renforcent la crédibilité de la marque.

Inconvénients du C2B

Du point de vue de l’entreprise, le principal inconvénient du C2B est le manque de détermination concernant les prix car les consommateurs fixent leurs valeurs. Du point de vue du consommateur, pour que la coopération soit rentable, il doit y avoir un trafic important sur le site Web avec lequel le consommateur collabore.

Il existe également d’autres modèles commerciaux et ceux-ci sont :

• G2B (government-to-business) – dans cette relation, l’entreprise coopère avec des entités gouvernementales et des divisions administratives
• G2C (government-to-citizen) – est une relation entre le gouvernement et les citoyens, la relation consiste en des activités liées au commerce électronique, telles que le paiement des impôts, l’enregistrement des véhicules
• B2A (business-to-administration) – la relation entre les entreprises et les bureaux d’administration gouvernementale

Modèles commerciaux en e-commerce – résumé

Comprendre les modèles commerciaux en e-commerce semble crucial pour les activités commerciales en ligne. Les boutiques en ligne et d’autres types d’activités en ligne nécessitent une meilleure compréhension des modèles utilisés dans le monde des affaires. En plus des modèles commerciaux les plus populaires en e-commerce, il existe d’autres formes de coopération moins populaires sur le marché, mais dans le texte, nous nous sommes limités à la discussion des plus populaires, tels que B2C, B2B, C2C ou C2B.

C’est tout ce que vous devez savoir sur les modèles commerciaux en e-commerce. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’e-commerce, lisez cet article : 4 meilleurs outils d’analyse e-commerce

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