La conception de l’expérience utilisateur est un domaine dédié à la conception des choses de manière supérieure. La chose la plus importante est – bien sûr – l’expérience utilisateur. Ce sont donc les sentiments, impressions et sensations que les utilisateurs ressentent en utilisant le produit conçu. Aujourd’hui, nous allons vous montrer 7 facteurs qui influencent l’expérience utilisateur.
“Tout est conçu. Peu de choses sont bien conçues.”
Ces mots, attribués à Brian Reed, disent tout. Concevoir ne suffit pas – tout doit être conçu. Le véritable défi est de bien créer les choses !
Bien sûr, chaque designer veut rendre l’expérience utilisateur aussi fluide et agréable que possible. Une excellente UX se traduit directement par une volonté d’acheter. Comment concevoir une BONNE expérience utilisateur ?
Un design époustouflant que personne ne sait comment utiliser ? Ce n’est pas génial. Une interface moche, mais qui a toutes les fonctionnalités nécessaires ? Ce n’est toujours pas idéal. Des produits beaux et pleins de fonctionnalités que l’utilisateur n’est pas capable d’utiliser ? S’il vous plaît, arrêtez ! Voyez-vous le schéma ici ?
Une expérience utilisateur de première classe est holistique. L’utilisateur est impressionné par plusieurs facteurs en même temps. Si un aspect est vraiment exceptionnel, mais que les autres sont pénibles – la note globale sera médiocre.
Permettez-nous de vous montrer une liste de sept caractéristiques dont chaque designer d’expérience utilisateur devrait se soucier dans ses conceptions. Répondre à ces sept exigences est un chemin vers le succès.
Derrière l’idée de ces 7 facteurs se trouve Peter Morville. C’est un designer expérimenté et un architecte de l’information. Après ses recherches approfondies, il a proposé un concept qui illustre tous les aspects nécessaires de l’expérience utilisateur que les designers doivent prendre en compte.
Pourquoi quelqu’un voudrait-il mettre un produit sur le marché s’il n’est pas utile en premier lieu ?
Mais parfois, l’utilité n’est pas aussi facile à repérer qu’il pourrait sembler. Par exemple – la décoration est-elle utile ? Le divertissement est-il utile ? Pour simplifier les choses, nous devrions dire que l’inutile est superflu. Si le produit fonctionnerait parfaitement sans une fonctionnalité – cette fonctionnalité est superflue et donc inutile. Si quelque chose ajoute de la valeur et sert un but – c’est utile.
On peut le confondre avec l’utilité (que nous venons de couvrir), mais vous verrez dans un instant pourquoi c’est un aspect différent du même problème.
Concevoir un jeu mobile dans lequel vous devez utiliser plus de deux mains n’est pas utilisable – car l’utilisateur ne peut pas du tout utiliser ce jeu. La règle est simple – les gens doivent être capables d’utiliser une fonctionnalité. Plus il est facile d’utiliser le produit – meilleur est le design.
C’est aussi gérable que cela en a l’air – le design doit être facile à trouver. Si les clients ne peuvent pas trouver un produit, ils ne l’utiliseront pas non plus ou ne l’achèteront pas. Votre objectif est de présenter les informations cruciales aux bons utilisateurs au bon moment. Ne laissez pas les utilisateurs errer sans savoir quoi faire ensuite.
Dans le monde de l’expérience utilisateur, il n’y a pas de seconde chance. Si vous trompez l’utilisateur une fois, il ne reviendra jamais sur votre site web.
L’utilisateur doit pouvoir faire confiance au produit. Qu’est-ce que cela signifie ? Que le produit fait les choses que vous avez dit qu’il fait – et qu’il durera un temps raisonnable. Si les utilisateurs pensent que le créateur du produit leur a menti ou avait de mauvaises intentions – c’est un exemple d’une mauvaise expérience utilisateur.
Dans cette caractéristique, nous touchons aux émotions des utilisateurs beaucoup plus que dans n’importe quel aspect précédent. Le désir dépend de quelques choses, telles que le branding, l’image, l’identité, l’esthétique et le design émotionnel.
Le facteur désirable vous assure que les utilisateurs non seulement utiliseront le produit – mais qu’ils préféreront votre produit à ceux de vos concurrents.
La caractéristique de l’accessibilité est souvent négligée, et ce n’est pas une bonne chose.
L’accessibilité concerne la fourniture d’une expérience, non pas pour les élus mais pour un large éventail d’utilisateurs. Il s’agit de connaître et de répondre aux besoins des utilisateurs.
Que devez-vous prendre en considération ? Par exemple, n’oubliez pas les handicaps ! La perte d’audition, la vision altérée ou les problèmes de mouvement ne sont pas aussi marginaux qu’on pourrait le penser. De plus, concevoir en tenant compte des personnes handicapées aide à concevoir des choses qui sont plus faciles à utiliser pour tout le monde.
Vous espérez que votre produit apporte de la valeur. L’essentiel est une qualité décente. Mais que signifie même cela ?
Vous pouvez vérifier la valeur apportée par votre design en évaluant les coûts des problèmes que votre design résout. Quel est le mélange de valeur parfait ? Un design peu coûteux qui résout un problème coûteux.
Alors, vous voulez être un excellent designer UX ? Les 7 facteurs dont nous avons parlé jouent un rôle crucial dans la qualité globale de votre design.
La partie difficile est que vous devez penser à tous les 7 facteurs. La bonne nouvelle est – que cela en vaut la peine.
Si vous parvenez à concevoir quelque chose d’utile, d’utilisable, de trouvable, de crédible, de désirable, d’accessible et de précieux… Vous avez fait toutes les choses correctement et vous avez un produit de premier ordre devant vos yeux. Félicitations !
Le succès d’un produit dépend de plus que de l’apparence du produit. C’est aussi plus que de savoir à quel point le produit est utilisable.
Les designers d’expérience utilisateur doivent prendre en compte de nombreux facteurs à la fois, pour être sûrs que les désirs et les besoins des utilisateurs sont pris en compte. Quel est le but de tout cela ? Une excellente expérience utilisateur, bien sûr.
Savez-vous qu’avec Firmbee, vous pouvez collaborer avec votre équipe projet ? Découvrez notre logiciel de gestion de projet !
Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de travailleurs acharnés sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Un designer graphique et UX qui traduit en design ce qui ne peut être exprimé par des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné par le design graphique et web.
Les entreprises luttent pour gérer une vaste quantité de contenu publié en ligne, des publications…
À l'ère de la transformation numérique, les entreprises ont accès à une quantité sans précédent…
Saviez-vous que vous pouvez obtenir l'essence d'un enregistrement de plusieurs heures d'une réunion ou d'une…
Imaginez un monde où votre entreprise peut créer des vidéos engageantes et personnalisées pour n'importe…
Pour tirer pleinement parti du potentiel des grands modèles de langage (LLMs), les entreprises doivent…
En 2018, Unilever avait déjà entrepris un voyage conscient pour équilibrer les capacités d'automatisation et…