Valeurs et mission de l’entreprise – avec quoi votre entreprise devrait-elle être associée ?

Quelle est la mission de l’entreprise, comment la définir ? Quelles valeurs votre entreprise doit-elle incarner, quelle est sa vision ? Bien que des termes comme mission, valeurs et vision soient principalement associés au jargon d’entreprise, ils constituent une partie incroyablement précieuse de toute stratégie marketing – que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans le marketing de contenu.

Comment définissez-vous et utilisez-vous les valeurs, l’identité et la mission de l’entreprise pour commercialiser efficacement et attirer des clients ? Même si vous dirigez une petite entreprise et pensez que cela ne vous concerne pas – lisez ceci !

Valeur et mission de l’entreprise. Sujets abordés :

• Qu’est-ce qu’une déclaration de mission d’entreprise ?
• Déclaration de mission d’entreprise – exemples
• Valeurs de l’entreprise – de quoi s’agit-il exactement ?
• Valeurs de l’entreprise – exemples
• Mission et valeurs – qu’est-ce qui vaut la peine d’être retenu ?

Qu’est-ce qu’une déclaration de mission d’entreprise ?

Une mission clairement définie de l’entreprise, de manière similaire à la vision de son développement et de ses activités, peut aider non seulement à gérer l’entreprise plus efficacement, mais elle peut également influencer la façon dont elle est perçue aux yeux des clients.

D’une part, les employés sont plus conscients des directions de développement prévues et peuvent s’y référer dans leur travail, et il leur est également plus facile de s’identifier à l’entreprise. D’autre part, les clients qui décident d’utiliser les produits et services offerts savent à quoi s’attendre et quelles directions ou produits de développement futurs seront choisis.

Une déclaration de mission d’entreprise est principalement la raison pour laquelle elle existe et les directions de son développement prévu. Elle inclut, entre autres, le but de son existence, sa contribution à la société, ou le groupe social dont elle cherche à répondre aux besoins.

Afficher cette information évoque chez le client le sentiment de traiter avec une marque responsable et en développement, qui se caractérise en réalité par des valeurs plus élevées que la simple multiplication du capital détenu.

Déclaration de mission d’entreprise – exemples

Beaucoup dépend de l’industrie dans laquelle une entité donnée opère – les fabricants de voitures se positionnent différemment, les fabricants d’électronique différemment, et les supermarchés et épiceries différemment.

La mission d’une marque pourrait être “créer de la prospérité grâce à des solutions de transport” (Volvo), “fournir des solutions innovantes, incitant les gens à voir les mêmes choses sous un nouvel angle, et stimulant les clients à utiliser leurs produits de manière créative” (Apple) ou “améliorer la qualité de vie en économisant de l’argent sur les achats” (Walmart). La mission de Sinopec est de “donner de l’énergie pour une vie meilleure” et celle de Volkswagen est de “sensibiliser aux questions environnementales, de sécurité et sociales”.

Pour la plupart, ce sont des slogans accrocheurs et facilement mémorisables, mettant en avant les aspirations et les objectifs. Ce faisant, bien sûr, ils mettent en avant le bénéfice pour le client.

Valeurs de l’entreprise – de quoi s’agit-il exactement ?

Jusqu’à récemment, le modèle principal de fonctionnement de la plupart des entreprises était de se concentrer sur la maximisation des profits – générer le taux de retour le plus élevé possible pour les propriétaires ou les actionnaires. Cependant, cette situation change progressivement et les clients, de plus en plus, en plus de porter attention au produit lui-même, se concentrent également sur les valeurs professées par l’entreprise.

Les entreprises les plus performantes sont celles qui n’offrent pas tant les solutions les moins chères ou les plus efficaces, mais celles qui ont l’intention de changer le monde pour le mieux – non seulement sur le plan sémantique mais aussi par des actions réelles.

Les valeurs peuvent concerner les relations – avec les employés, les clients ou les médias, mais aussi d’autres questions – telles que la sécurité, la fiabilité, ou récemment, la préoccupation de plus en plus importante pour l’environnement. Les préférences des clients aujourd’hui penchent clairement vers des solutions écologiques, pour lesquelles ils sont même prêts à payer plus, et il vaut la peine de tirer parti de cette tendance – non seulement pour attirer les consommateurs mais aussi pour réellement changer le monde pour le mieux.

Néanmoins, pour décider de mettre en avant une valeur particulière, il est conseillé de s’assurer que votre entreprise n’a effectivement rien à se reprocher dans un domaine particulier – sinon, cela pourrait se terminer par un échec marketing.

Valeurs de l’entreprise – exemples

Le langage des valeurs de la marque doit être adapté au client cible auquel l’offre sera présentée. Par exemple, un client moins fortuné sera attiré par un supermarché vantant des prix bas que personne ne peut battre, tandis qu’un client plus riche appréciera la variété des produits et un peu sur la production durable.

De même, un fabricant de voitures peut cibler différents groupes de clients avec le même produit – en mettant en avant soit les faibles coûts d’exploitation (faible consommation de carburant) soit la performance environnementale grâce à de faibles émissions (également faible consommation de carburant).

Gérer correctement votre stratégie marketing vous permettra d’attirer différents groupes de clients motivés par des valeurs différentes.

Mission et valeurs – qu’est-ce qui vaut la peine d’être retenu ?

Mettre en avant à la fois la mission (un slogan accrocheur) et les valeurs qui guident votre entreprise constitue la base des activités marketing professionnelles. Une mission et des objectifs clairement définis de l’entreprise permettront aux clients de voir la prévisibilité et la régularité de son offre, et mettre en avant les valeurs que l’entreprise suit réellement permettra de construire un message attrayant et ciblé. Pour cette raison, ces éléments importants de toute stratégie marketing ne doivent pas être négligés.

De plus, il est tout aussi important d’assurer une communication appropriée, non seulement avec les clients potentiels, mais aussi entre les employés. Apprenez à communiquer au travail et à atteindre vos objectifs plus rapidement.