Analyse des facteurs de succès critiques – Évaluation de la position de l’entreprise à l’aide des FSC

Dans la réalité actuelle du marché, les activités visant à améliorer ou à maintenir la position concurrentielle de l’entreprise jouent un rôle extrêmement important. En gestion, divers types de méthodes d’analyse stratégique sont souvent utilisés pour surveiller la situation économique dynamique et tirer des conclusions. L’une d’elles est l’analyse des facteurs de succès critiques (FSC). Lisez notre article pour en savoir plus sur l’analyse des facteurs de succès critiques.

Analyse des facteurs de succès critiques – table des matières :

1. Qu’est-ce que l’analyse des facteurs de succès critiques (FSC) ?
2. Facteurs de succès critiques et évaluation de la position de l’entreprise
3. Évaluation de la position de l’entreprise à l’aide des facteurs de succès critiques (FSC)
4. Quels sont les avantages de l’analyse des FSC ?
5. Évaluation de la position de l’entreprise à l’aide des facteurs de succès critiques (FSC) – exemples
6. Résumé

Qu’est-ce que l’analyse des facteurs de succès critiques (FSC) ?

Si vous ne savez pas ce que sont les facteurs de succès critiques, vous devez jeter un œil à notre article : Facteurs de succès critiques des petites et moyennes entreprises.

Une fois que vous avez déterminé quelles caractéristiques de votre organisation contribuent à sa croissance, vous pouvez réaliser une analyse des facteurs de succès critiques. Cela implique d’identifier les caractéristiques qui renforcent la position de votre entreprise.

Réaliser une analyse FSC précise nécessite d’utiliser l’une des deux méthodes suivantes :

• une analyse en deux étapes, qui comprend la création d’une liste de critères pour évaluer l’état de l’entreprise, puis une liste des forces et faiblesses de l’entité,
• la création d’une liste de FSC, tant qu’elle couvre les aspects les plus pertinents de l’entreprise.

Ensuite, il est nécessaire de définir un point de référence pour l’entreprise examinée – une entreprise concurrente ou une entreprise qui possède tous les FSC. Dans le premier cas, la méthode peut ne pas être fiable, car elle dépend de l’entité choisie. La seconde solution semble plus favorable, car elle présente un certain modèle idéal auquel nous pouvons aspirer.

Facteurs de succès critiques et évaluation de la position de l’entreprise

La stratégie globale de l’entreprise est basée sur les objectifs formulés par l’entreprise et un examen de l’environnement interne et externe. Ensuite, la nature de notre marché cible et l’avantage concurrentiel doivent être précisés. C’est l’étape que nous appelons le positionnement stratégique. Ainsi, l’établissement de la position de l’entreprise n’est pas seulement l’élément final de la création d’une stratégie, mais il peut également être identifié avec des éléments sélectionnés du potentiel concurrentiel, tels que les facteurs de succès critiques.

Évaluation de la position de l’entreprise à l’aide des facteurs de succès critiques (FSC)

Le positionnement d’une entreprise sur le marché vise à présenter les avantages qu’un produit ou un service peut offrir. Comment évaluer une organisation et établir sa position stratégique parmi les concurrents ? Pour cela, vous pouvez utiliser l’analyse des facteurs de succès critiques.

1. Spécifiez la liste des FSC

   Déterminez dans quel secteur votre entreprise opère et choisissez les facteurs de succès critiques qui vous donnent un avantage concurrentiel.

2. Déterminez les FSC et attribuez-leur des poids

   Une fois que vous avez déterminé les facteurs de succès critiques pour un secteur donné, vous pouvez leur attribuer des poids.

3. Identifiez les forces et faiblesses de l’organisation

   À ce stade, vous obtenez le résultat sous la forme d’une échelle de notation, et en plus – une analyse des forces et faiblesses.

Quels sont les avantages de l’analyse des FSC ?

L’analyse des facteurs de succès critiques attire l’attention sur des aspects qui devraient retenir l’attention de la direction. Elle montre lesquels aideront à atteindre un avantage concurrentiel, ainsi qu’à identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de l’entreprise. Elle peut être réalisée relativement rapidement et peut être combinée avec d’autres méthodes d’analyse stratégique.

Sans aucun doute, c’est un outil utile qui fonctionnera bien lors de la prise de décisions importantes en matière de gestion stratégique.

Évaluation de la position de l’entreprise à l’aide des facteurs de succès critiques (FSC) – exemples

Pour illustrer et expliquer comment utiliser la méthode donnée, prenons l’exemple de l’entreprise X et de l’entreprise concurrente Y. Elle peut opérer dans l’industrie de l’habillement, l’industrie financière, l’industrie automobile, etc. Selon le type d’activité que vous exercez, certains facteurs de succès critiques doivent être modifiés.

1. Spécifiez une liste de facteurs de succès critiques – vous devez trouver 6 à 10 critères. Ceux-ci peuvent être : niveau de prix, personnel qualifié, image de marque, gamme de services, efficacité de la promotion, qualité du service client, niveau technologique, etc.
2. Attribuez des poids aux facteurs sélectionnés. Idéalement, leur somme devrait être arrondie à un nombre entier, par exemple 20. Ensuite, utilisez une échelle de Likert (1-5) pour évaluer les éléments individuels :

1 – l’entreprise est faible et performe beaucoup moins bien que le reste de ses concurrents,

2 – l’entreprise performe moins bien que ses concurrents,

3 – l’entreprise est moyenne et ne se distingue en rien,

4 – l’entreprise performe très bien par rapport à ses concurrents

5 – l’entreprise est un pionnier.

De cette manière, évaluez l’entreprise X et votre concurrent Y. Vous pouvez maintenant obtenir une moyenne pondérée.

Tableau 1. FSC de l’entreprise X

Tableau 2. FSC de l’entreprise Y

3. Déterminez les forces et faiblesses de l’organisation en utilisant les profils stratégiques obtenus.

Tableau 3. Profils stratégiques de l’entreprise X et de l’entreprise Y

En marquant chaque valeur dans le tableau, nous avons obtenu des profils stratégiques des entreprises examinées. Cela vous permettra d’analyser la position de votre entreprise sur le marché par rapport à la concurrence, quels domaines sont vos forces (personnel qualifié), et sur quoi vous devez encore travailler (efficacité de la promotion).

Résumé

En conclusion, utiliser l’analyse des facteurs de succès critiques est une alternative intéressante pour évaluer la position sur le marché d’une entreprise donnée. Elle fournit beaucoup d’informations utiles qui peuvent contribuer à corriger les erreurs passées et à apporter des changements positifs dans votre entreprise.

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Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 diplômes différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un propriétaire et un gestionnaire d'entreprise parfait. Lorsqu'il recherche des employés et des partenaires, l'ouverture d'esprit et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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