Applications de l’IA dans les affaires – aperçu complet | IA dans les affaires #4

Nous assistons à la quatrième révolution industrielle. C’est la principale force motrice dans le développement de l’intelligence artificielle (IA). Les applications croissantes de l’IA dans les affaires ne changent pas seulement la façon dont nous fabriquons, mais génèrent également de nouveaux produits ou services. Comme dans les révolutions industrielles précédentes, cependant, la plus grande transformation se trouve sur le marché du travail et la distribution de la main-d’œuvre.

Applications de l’IA dans les affaires – table des matières :

1. Introduction
2. IA et transformation numérique
3. Produits et services liés à l’IA
4. IA et travail humain
5. Applications de l’IA dans les affaires – résumé

Introduction

Dans le post d’aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur les domaines des affaires où l’impact révolutionnaire de l’intelligence artificielle est le plus évident. En particulier, nous aimerions discuter de l’impact de l’IA sur :

• le fonctionnement des entreprises,
• les spécificités et le type de produits et services offerts, ainsi que sur,
• le type et la nature du travail effectué par les personnes.

IA et transformation numérique

L’impact de l’IA sur le fonctionnement des entreprises fait partie d’une tendance plus large appelée la transformation numérique des affaires, en d’autres termes, la mise en œuvre de technologies numériques dans tous les domaines des affaires.

Dans la plupart des cas, les entreprises appliquent des solutions d’IA pour automatiser des tâches sélectionnées, par exemple, pour personnaliser les e-mails envoyés aux contractants. Cependant, l’IA est de plus en plus appliquée pour surveiller, analyser de manière exhaustive et finalement, transformer des organisations entières.

Cela est devenu possible grâce au développement d’excellents outils analytiques également connus sous le nom de solutions de Business Intelligence. Ils sont capables non seulement de collecter des données sur les opérations commerciales, telles que le nombre quotidien de clients ou le temps et le coût moyens de la réalisation d’un service. Avec des outils commerciaux activés par l’IA, vous pouvez également :

• visualiser des données sous une forme lisible,
• suggérer des domaines d’amélioration,
• prédire les directions les plus favorables pour le développement de l’entreprise

Jusqu’à présent, nous avons énuméré des domaines où l’IA soutient et accélère le travail quotidien des personnes travaillant sur l’efficacité des affaires. Cependant, l’IA est capable de suggérer des solutions à des problèmes dont l’échelle a jusqu’à présent dépassé les capacités humaines. Cela est possible grâce à la rapidité de l’analyse des données et à la capacité de voir des régularités cachées que l’IA d’aujourd’hui possède. C’est grâce à ces caractéristiques que l’intelligence artificielle peut gérer le trafic dans toute une ville ou identifier des modèles d’usure dans des machines industrielles.

Des outils numériques basés sur l’IA bien appliqués peuvent gérer des tâches de bureau répétitives automatisées. Cela facilite également la planification, l’optimisation et même la robotisation des processus de production, d’entreposage, de vente ainsi que de livraison.

Produits et services liés à l’IA

Les processus de transformation numérique ne nécessitent pas seulement l’utilisation d’outils appropriés. Ils entraînent également l’émergence de nouveaux produits et services destinés aux entreprises (B2B) et directement aux clients (B2C).

Un des services complètement nouveaux qui ont émergé avec le développement de l’intelligence artificielle est l’IAaaS, ou “intelligence artificielle à la demande,” dont nous avons parlé dans un précédent article. Nous parlerons des services de traitement du langage naturel tels que les traductions automatiques, les chatbots et le traitement de documents dans des articles séparés. Aujourd’hui, cependant, nous allons seulement mentionner l’objectif qui les unit tous : la personnalisation des solutions commerciales.

La personnalisation signifie créer des offres spéciales adaptées exactement aux besoins du client. Et l’une des applications les plus courantes de l’IA dans les solutions B2B est de développer et de mettre en œuvre des solutions dédiées à une entreprise spécifique, telles que :

• services de comptabilité spécialisés dans le cloud – gestion de différents types de documents,
• logiciels pour un branding cohérent – ainsi que la suggestion de solutions créatives dans le cadre de la charte graphique existante,
• soutien à l’e-commerce – alignement des ventes numériques avec le réseau existant de magasins de papeterie.

La personnalisation des services et des produits les rend moins coûteux à gérer – car les clients ne paient que pour ce dont ils ont besoin. D’un autre côté, cela nécessite leur consentement pour collecter des données concernant le produit ou le service afin qu’une personnalisation précise ultérieure soit possible.

IA et travail humain

La plus grande préoccupation est l’impact des applications de l’IA dans les affaires sur le travail effectué par les humains. Grâce à l’IA, des systèmes précis et sans pilote sont disponibles depuis un certain temps pour, entre autres :

• surveiller le travail à distance,
• automatiser le fonctionnement des magasins physiques,
• robotiser l’industrie.

L’IA remplacera-t-elle les travailleurs effectuant des tâches simples telles que le rangement des marchandises sur les étagères ? C’est très probable. Cependant, à l’heure actuelle, les activités qui sont très simples pour les humains sont encore très difficiles pour les robots. Cela est dû au fait qu’ils doivent combiner de nombreux domaines de l’intelligence artificielle, tels que le traitement d’images, le déplacement dans l’espace physique et la planification. En d’autres termes, il faut une intelligence artificielle multimodale très avancée pour attraper et placer avec précision des produits de différents poids, tailles et fragilités sur l’étagère.

L’IA remplacera-t-elle les personnes travaillant dans le domaine numérique ? Pour l’instant, les IA peuvent fournir des réponses intelligentes aux questions posées en langage naturel. Elles créent des images attrayantes et écrivent des textes personnalisés. Mais leurs résultats – bien que souvent surprenants et intéressants – ne sont toujours pas répétables et nécessitent un contrôle humain. C’est pourquoi, pour le moment, nous les considérons comme des outils pour soutenir le travail des créateurs, et non comme une menace pour eux. Cependant, la quatrième révolution entre également dans les industries créatives à un rythme accéléré – un domaine où l’IA croît de manière exponentielle.

Certes, l’IA est un outil incroyable pour :

• améliorer l’efficacité du travail,
• se concentrer sur le travail créatif au lieu d’effectuer des tâches répétitives,
• développer des stratégies de croissance basées sur la connaissance.

Applications de l’IA dans les affaires – résumé

Le domaine des applications de l’IA dans les affaires s’élargit chaque jour. De la transformation numérique des affaires à de nouveaux produits et services, en passant par des changements profonds sur le lieu de travail. L’ampleur du changement nous permet de parler de la quatrième révolution industrielle – nous n’en sommes qu’au début.

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