Approbation silencieuse et 6 stratégies utiles pour l’éviter

Qu’est-ce que l’approbation silencieuse ?

L’approbation silencieuse fait référence à une situation dans laquelle les gens n’expriment pas leur mécontentement, leur opinion ou leur objection à certaines activités, idées et décisions – même s’ils peuvent être en désaccord. Ce phénomène implique un manque apparent d’opposition ou de voix. Cela conduit souvent à la croyance erronée que toutes les personnes impliquées sont d’accord avec le cours d’action proposé.

Dans les organisations, l’approbation silencieuse se produit généralement dans des situations où les employés ont peur de perdre leur emploi. Ils estiment que l’expression de mécontentement ou de désaccord pourrait nuire à leur réputation ou à leur carrière. En plus de craindre des conséquences négatives possibles, les raisons les plus courantes de l’approbation tacite sont les suivantes :

• Timidité – un trait de personnalité qui rend difficile de s’exprimer,
• Manque de confiance – croire que l’opinion exprimée ne sera pas pertinente,
• Peur du conflit – une personne ne veut pas que son opinion cause des problèmes ou offense des collègues ou un chef d’équipe,
• Besoins de s’intégrer au groupe – les employés veulent être traités comme faisant partie du groupe,
• Culture organisationnelle – si une entreprise n’encourage pas la communication ouverte et les perspectives diverses, les employés peuvent éviter d’exprimer leurs opinions.

Conséquences de l’approbation silencieuse

L’approbation silencieuse conduit à prendre des décisions basées sur des informations inexactes ou incomplètes, ce qui peut parfois entraîner la mise en œuvre de stratégies, d’idées, de projets ou d’activités inefficaces. Un manque de dialogue ouvert peut également entraîner un mécontentement parmi les employés, les faisant sentir que leur contribution n’est pas précieuse. Cela les rend désengagés de leur travail et parfois les pousse à quitter leur emploi complètement.

D’autres conséquences négatives possibles de l’approbation silencieuse dans les organisations sont un manque d’innovation, de diversité d’activités et de perspectives (potentiel gaspillé), ou le développement des compétences en communication.

Comment éviter l’approbation silencieuse ?

Ce phénomène a des conséquences négatives tant au niveau organisationnel (affectant l’ensemble de l’organisation) qu’au niveau individuel (affectant chaque employé). Par conséquent, pour l’éviter, il est nécessaire de mettre en œuvre des stratégies appropriées à ces deux niveaux – en essayant de créer un espace sûr pour communiquer. Les pratiques qui donnent les meilleurs résultats à cet égard sont présentées ci-dessous :

1. Outils de feedback anonymes – mettre en œuvre des enquêtes anonymes, des formulaires ou des plateformes de communication peut aider les employés à exprimer leurs opinions sans crainte.
2. Formation à la communication interpersonnelle – introduire ce type de formation liée à la communication peut aider les employés (et, si nécessaire, les managers) à développer leur capacité à exprimer leurs opinions et à écouter les autres.
3. Séances de brainstorming régulières – organiser des réunions où les employés peuvent exprimer leurs opinions sur des projets, des politiques ou des problèmes organisationnels pour réduire le risque d’approbation tacite des décisions.
4. Récompense de l’initiative – reconnaître publiquement les personnes qui communiquent activement encourage les autres à agir de manière similaire.
5. Diversité – fournir une variété d’expériences, de perspectives et d’opinions est utile pour générer différentes idées.
6. Autonomisation – donner aux employés plus de responsabilités, d’autorité et de contrôle sur leur travail et leurs décisions les rend plus engagés et donc moins susceptibles de donner une approbation silencieuse.

Avec Firmbee, vous pouvez assigner des tâches individuelles à des personnes spécifiques, qui peuvent ensuite les gérer en donnant des statuts, des priorités ou des délais (si vous n’en avez pas fixé un ensemble). De cette manière, l’équipe obtient plus de flexibilité tout en ayant la possibilité de suivre les progrès avec des tableaux Kanban et la fonctionnalité de feuille de temps, qui montre combien de temps les gens ont passé sur des tâches spécifiques.

Résumé

En favorisant une culture de communication ouverte, de confiance et de respect (par exemple, en utilisant les stratégies énumérées ci-dessus), les organisations peuvent efficacement contrer l’approbation tacite et créer un environnement de travail plus sain, plus innovant et plus responsabilisant.

Cependant, ce qui compte vraiment, c’est de montrer l’exemple – guider les autres par votre comportement. Éviter l’approbation tacite nécessite trois éléments importants : une approche bien pensée (une stratégie d’action), du temps (le changement ne se produira pas en quelques semaines) et un engagement tant des employés que de la direction.

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