Les boutiques Facebook ouvriront-elles le commerce électronique aux entreprises locales ?

Facebook Shops est la dernière initiative de Facebook pour permettre aux petites et moyennes entreprises de créer des boutiques en ligne directement sur des plateformes comme Instagram et Facebook, complètement gratuitement. Le timing est parfait car à l’ère du coronavirus, les processus de numérisation se sont accélérés et l’élan vers le commerce électronique a pris un tournant positif. Alors, que devez-vous savoir sur Facebook Shops ?

Facebook Shops – table des matières :

1. Qu’est-ce que Facebook Shops ?
2. Comment fonctionnera Facebook Shops ?
3. Pour quelles marques cela est-il bénéfique ?
4. Quels pourraient être les inconvénients de l’utilisation de Facebook Shops ?
5. Facebook Shops – Questions clés

Selon le dernier rapport de Facebook sur l’état des petites entreprises (“State of Small Businesses”), près d’un tiers des petites entreprises aux États-Unis ne sont plus en activité, et celles qui ont survécu pendant la pandémie n’ont ni suffisamment de fonds ni suffisamment de clients pour envisager l’avenir avec confiance.

Qu’est-ce que Facebook Shops ?

Facebook, qui gagne sur les petites entreprises tout autant que sur les grandes marques, ne pouvait pas passer à côté de cela indifféremment. D’autant plus que Facebook a profité de toutes les opportunités de revenus du commerce électronique qu’il pouvait et peut. Facebook Shops n’est en aucun cas la seule nouvelle initiative. Il y a aussi Facebook Marketplace, Instagram Checkout ou toutes les annonces “shopping” qui peuvent être diffusées sur Instagram. Cependant, comme l’a souligné Mark Zuckerberg, Facebook Shops est le pas le plus important pour unifier l’ensemble du système de commerce électronique.

Raccourcir le chemin vers le commerce électronique pour les petites et moyennes entreprises semble être un coup de pouce, après tout. Pendant la pandémie, la recherche de plateformes de commerce électronique “agiles” et abordables a pris une ampleur considérable, avec de nombreuses entreprises locales utilisant les fonctionnalités de Facebook pour survivre. C’est sur les réseaux sociaux que des informations telles que les options de livraison pour les commandes en ligne ou les horaires d’ouverture modifiés sont apparues, et Messenger est devenu la principale plateforme pour contacter des clients confus.

Comment fonctionnera Facebook Shops ?

C’est une application qui permettra – gratuitement – la création d’une boutique en ligne à travers laquelle vous pourrez vendre à la fois sur Facebook et sur Instagram. L’ensemble du processus est censé être aussi simple que possible : l’entreprise n’aura qu’à ajouter des produits au catalogue, sélectionner ceux qui seront recommandés et personnaliser l’apparence de la boutique en changeant l’image de fond et en ajoutant des éléments de marque ou des polices et des couleurs.

Une fois la boutique lancée, les clients pourront parcourir, enregistrer et commander des produits directement depuis l’application, et les entreprises pourront communiquer avec les clients via Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger.

Une fonctionnalité unique de Facebook Shops sera la possibilité de faire des achats en direct lors d’une diffusion en direct.

Pour quelles marques cela est-il bénéfique ?

Elle est principalement dédiée aux petits et moyens entrepreneurs. Ce sont eux qui recherchent les solutions de commerce électronique les moins chères et les plus rapides. Souvent, même des plateformes SaaS relativement bon marché représentent un défi de coût pour eux et les solutions open source sont inaccessibles en raison du long temps de mise en œuvre et des compétences nécessaires pour le faire.

Facebook Shops peut être configuré gratuitement.

Le géant voit sa principale source de revenus dans la capacité à diffuser plus d’annonces, et les boutiques Facebook peuvent être mises en avant dans les annonces sur le fil d’actualité et les histoires.

Quels pourraient être les inconvénients de l’utilisation de Facebook Shops ?

La nouvelle solution a fait son apparition sur le marché américain, où elle est actuellement en phase de test et il n’est pas encore connu quand elle arrivera ailleurs. Facebook a cependant informé que dans les mois à venir, la solution sera disponible sur d’autres marchés. Que devons-nous savoir avant de décider de l’utiliser ?

Créer une boutique sur Facebook est, comme nous l’avons déjà indiqué, gratuit. Facebook ne facture également pas de frais pour les transactions si les commerçants les traitent via des plateformes tierces comme Shopify ou WooCommerce. Cependant, les détaillants qui n’ont pas d’autres plateformes de commerce électronique doivent utiliser la passerelle de paiement de Facebook, Facebook Checkout, et payer des frais de traitement de 5 %. C’est moins que sur Amazon ou eBay, mais c’est tout de même quelque chose à considérer et à garder à l’esprit.

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