Avez-vous déjà pensé à comment augmenter la conversion dans votre e-boutique ? Si votre réponse est oui, vous pouvez utiliser les connaissances que nous avons rassemblées ici et rendre vos clients heureux tout en augmentant vos ventes. Le site web d’une boutique en ligne doit encourager les gens à acheter — tant par son apparence que par la simplicité de sa navigation.
Le site web d’une boutique en ligne doit être conçu de manière à répondre aux besoins non seulement du vendeur, mais avant tout des clients. Bien qu’une telle hypothèse semble triviale, elle peut être difficile à mettre en œuvre.
La navigation dans l’e-boutique doit être rapide et efficace. Lorsqu’un client clique sur le bouton “Expédition”, il souhaite accéder à la page décrivant l’expédition. S’il doit cliquer à travers plusieurs autres pages, par exemple sur les promotions en cours, il abandonnera plus vite ses achats que de décider de faire un tel parcours. Pensez également à la “navigation par fil d’Ariane”, c’est-à-dire montrer à l’utilisateur sa position actuelle en utilisant des hyperliens hiérarchiquement ordonnés vers les pages qu’il a déjà visitées, par exemple :
De cette manière, le client ne se sentira pas perdu sur le site et pourra facilement revenir à la page qui l’intéresse le plus.
Une autre façon d’augmenter la conversion est une recherche efficace. Si un moteur de recherche ne peut pas trouver la phrase que vous recherchez, vous avez trois choix : taper des synonymes, naviguer à travers les catégories par vous-même ou simplement quitter le site et tenter votre chance avec vos concurrents. C’est pourquoi il vaut la peine de vérifier régulièrement les statistiques de recherche d’une e-boutique pour savoir lesquelles d’entre elles génèrent les résultats les plus faibles/aucun résultat et s’occuper du système d’indices dans le moteur de recherche.
Même la mise en page la plus professionnelle ne sera pas utile si les produits sont accompagnés de photos de mauvaise qualité. Les utilisateurs achètent avec leurs yeux. Laissez-les voir les marchandises en détail avec la possibilité d’agrandir les photos pour voir l’article sous plusieurs perspectives.
Un bon exemple est Zappos, une boutique en ligne qui figure parmi les 10 sites de shopping les plus visités aux États-Unis. Leurs photos de produits sont simples, prises sous tous les angles, avec la possibilité de zoomer pour voir le matériau.
Dans de nombreux magasins, le processus d’inscription est fastidieux et chronophage, tout comme la procédure d’achat elle-même, ce qui décourage de nombreux clients et les pousse à abandonner. Passer par le panier, remplir tous les champs, finaliser la transaction. Rendez-le agréable et facile pour eux pour une fois.
Expérimentez avec des formulaires et des tests A/B pour voir lesquels sont les plus pratiques pour les clients. Ou pariez sur les achats sans inscription. La mise en œuvre de certains de ces changements ne doit pas nécessairement nécessiter du temps ou des compétences spécialisées.
Cela peut cependant rendre l’utilisation de l’e-boutique beaucoup plus fluide pour les clients et augmenter considérablement les conversions. Surtout à une époque où les consommateurs prêtent de plus en plus attention à la commodité des achats plutôt qu’aux prix.
Comme vous pouvez le voir, il existe plusieurs façons d’augmenter la conversion dans votre e-boutique. Tout d’abord, pour l’augmenter, vous devez la mesurer. Si vous suivez nos conseils, votre conversion devrait augmenter et vous profiterez de plus de ventes !
Si vous avez besoin de plus d’idées sur où et comment vendre vos produits, consultez notre article sur la vente sur la plateforme Amazon FBA.
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