Le nombre de magasins en ligne dans notre pays augmente à un rythme notable, il est donc bon de prendre un peu de temps pour réfléchir à la manière d’optimiser l’apparence de votre magasin en ligne. L’achat de logiciels, qui devient de plus en plus facile à utiliser, pousse de nombreux magasins de papeterie à commencer à migrer vers Internet. À une époque de concurrence considérable, il ne suffit pas d’entrer dans le monde du commerce électronique pour générer des ventes pleinement satisfaisantes. Notre magasin en ligne est notre carte de visite et en même temps un endroit où le client doit se sentir à l’aise, se concentrant uniquement sur les produits qui l’intéressent. Alors, comment optimiser l’apparence de notre magasin en ligne pour qu’elle soit un incitatif naturel à l’achat ?
De plus en plus souvent, cela pousse les propriétaires de magasins en ligne à prendre soin des moindres détails, des éléments auxquels ils ne prêtaient jusqu’à présent pas beaucoup d’attention. Quelques-uns d’entre eux sont si importants qu’il vaut la peine de les examiner de plus près.
La psychologie des couleurs est un sujet de plus en plus traité par un nombre croissant de spécialistes du marketing. Aujourd’hui, les ventes ne concernent pas seulement le produit et son prix, mais aussi les émotions que nous pouvons susciter chez le client pendant le processus d’achat.
En fonction du type de produit, de l’industrie, de son élitisme, nous devrions choisir une couleur appropriée, qui renforcera notre message tout en donnant au client potentiel un sentiment de liberté et de confort pendant l’achat.
La couleur noire est réservée aux biens de luxe. Le cerveau humain la perçoit comme une couleur élitiste, indiquant le bon goût et un sens de haute qualité. Elle est idéale pour les magasins vendant des bijoux coûteux. Quelles émotions le rouge évoque-t-il en nous ? Bien sûr, la passion, le désir, dans des cas extrêmes l’agressivité et la confiance en soi.
Alors, utiliseriez-vous cette couleur dans un magasin de jouets ? Dans la plupart des cas, nous ne sommes pas en mesure de déterminer une réaction spécifique à une couleur donnée par tous les clients potentiels, donc notre tâche principale est d’éviter les couleurs négatives, complètement inadaptées à notre secteur.
Avoir trop d’éléments dans un magasin en ligne n’aide pas. Trop souvent, je suis tombé sur un site où le nombre de boîtes, bannières et catégories rendait très difficile le choix du produit qui m’intéressait.
Quitter un magasin en ligne ne prend que quelques secondes, ce qui signifie que nous devons utiliser ce temps au maximum pour attirer l’attention d’un client potentiel. Par conséquent, il vaut la peine d’examiner attentivement votre site Web pour éliminer tous les éléments susceptibles de détourner l’attention et… d’occuper un espace inutile.
À quelle fréquence vos clients vous contactent-ils en utilisant des widgets Skype ? Dans de nombreux magasins, ces éléments occupent encore une place d’honneur tout en haut du site et peuvent être vos ennemis si vous souhaitez optimiser l’apparence de votre magasin en ligne.
Un autre endroit inutile est occupé par des boîtes contenant les dernières promotions et produits, si passionnément ajoutés par la plupart des propriétaires de magasins en ligne. Leur véritable inconvénient est que la vue du produit change toutes les quelques secondes, donc la chance qu’un client potentiel s’y intéresse est proche de zéro.
Notre client, en plus du produit et de son prix, s’intéresse à deux questions importantes :
Les propriétaires de magasins en ligne répètent une erreur très importante. Ils copient généralement la description du produit à partir du site Web du grossiste ou du fabricant, mais manquent un élément significatif. Cet élément peut en fait être clé si vous souhaitez optimiser l’apparence de votre magasin en ligne.
D’autres entreprises de commerce électronique font de même. En copiant la description, nous ne nous distinguons pas. Nous donnons au client la même chose qu’il a déjà vue dans plusieurs autres magasins.
Si notre prix est quelques euros plus élevé, nous ne fournissons aucun argument pour acheter chez nous. La caractéristique la plus importante d’une bonne description de produit est une explication concise de pourquoi elle mérite votre intérêt. Le fait qu’un jouet pour enfant soit rouge et en plastique est utile mais aussi… visible au premier coup d’œil.
Cependant, si nous informons qu’un moment avec ce jouet peut donner à un enfant de nombreuses heures de sourires et de joie, nous attirerons efficacement l’attention des parents et donc de nos futurs clients.
Les émotions se vendent mieux que des informations sèches, alors essayez de faire un petit effort pour améliorer cet élément. Les effets seront visibles.
Une fois que nous avons réussi à convaincre un client potentiel d’ajouter le produit choisi au panier, il ne reste plus qu’à le guider avec succès à travers le processus d’achat.
Malheureusement, selon diverses études, de 40 à 70 pour cent des clients abandonnent l’achat après avoir sélectionné le bon produit. Malheureusement, il y a plusieurs raisons à cela et éliminer au moins certaines d’entre elles nous aidera à finaliser plus de ventes.
Il y a encore trop de magasins qui prolongent le chemin depuis l’ajout du produit au panier jusqu’au moment du paiement et de remerciement pour l’achat. L’élément à retenir est d’informer le client sur le nombre d’étapes qui l’attendent, sans tester sa patience de quelque manière que ce soit.
Il n’est également pas utile d’insister sur l’inscription obligatoire, surtout si votre secteur ne nécessite pas d’achats cycliques de produits du même type. La plupart des clients seront découragés par la nécessité de créer un nouveau compte à ce stade. Réfléchissez-y, si vous souhaitez vraiment optimiser l’apparence de votre magasin en ligne.
Lors de la conception d’un magasin en ligne, il ne suffit pas d’ajouter des produits, de copier des descriptions à partir du site Web du fabricant et de diffuser des annonces sur Google.
Aujourd’hui, pour réussir, cela nécessite beaucoup plus d’efforts qu’il y a quelques années. Affiner tous les éléments nécessite des tests et un certain temps, mais chaque changement positif devrait apporter des effets notables sous la forme d’un nombre croissant de ventes.
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