Comment fournir des retours constructifs à un collègue ? Avez-vous déjà dû parler de quelque chose de vraiment désagréable avec votre collègue ? Avez-vous essayé de féliciter votre coéquipier et cela n’a pas bien fonctionné ? Il existe des méthodes et des stratégies pour mieux délivrer des retours que vous pouvez essayer. Lisez l’article pour en savoir plus.
Les managers et les spécialistes des ressources humaines distinguent au moins trois types de retours et ceux-ci sont : appréciation, coaching et évaluation. Cette sélection ne s’applique pas entièrement aux retours entre pairs car l’évaluation est généralement effectuée par des superviseurs et des leaders de rang supérieur. Néanmoins, certaines règles s’appliquent aux retours donnés à des collègues. Si vous souhaitez que vos retours soient efficaces, essayez de vous souvenir des règles énumérées ci-dessous.
Ne parlez pas de questions personnelles. Restez sur des faits qui sont liés au travail. La personnalité, le caractère et d’autres traits ne peuvent pas faire partie de votre conversation.
Parlez de jours spécifiques, de tâches spécifiques ou de situations spécifiques. Dans un cadre professionnel, il n’y a pas de temps pour deviner. Allez droit au but et ne les rendez pas confus. De bons retours sont toujours précis et exacts.
Ne critiquez jamais publiquement. Il est approprié de féliciter publiquement, mais les commentaires critiques doivent être réservés à d’autres occasions, plus privées. Il n’est pas difficile de blesser les sentiments de quelqu’un ou de provoquer un embarras grossier. Gardez cela comme règle : ne critiquez pas en public.
Tant que vous n’êtes pas manager, vous n’avez pas à respecter un calendrier pour vos retours. Vous n’avez pas à attendre la fin du mois ou de la semaine pour exprimer votre appréciation. Agissez avec respect et considérez votre formulation. Après tout, c’est juste une simple conversation.
Le but des retours est d’aider au développement. Votre collègue doit s’améliorer et vos commentaires devraient faciliter le processus. Oubliez la méthode du “sandwich”, car elle est déroutante, insincère et pas vraiment tactique. Les adultes ont besoin d’honnêteté et peuvent supporter une certaine quantité de critiques. Vous n’avez pas à adoucir le coup, soyez simplement précis, transparent et concis. Dites tactiquement ce qui doit être dit et ne tournez pas autour du pot.
Il existe de nombreuses situations où des retours positifs devraient être envisagés. Essayez de féliciter vos coéquipiers lorsque quelqu’un :
Dans la plupart des entreprises, les conversations de retour sont menées par des managers, des leaders RH et des superviseurs, mais il n’y a pas de règle interdisant les retours entre pairs, surtout lorsqu’ils sont sincères, productifs et réalisés dans l’esprit de la croissance de la personne.
Il existe de nombreuses façons de délivrer des retours constructifs à vos collègues. La plupart des gens s’attendent à des critiques constructives et honnêtes et les apprécient. Plus de retours, surtout s’ils sont délivrés de manière tactique, signifie meilleure compréhension, performance et croissance personnelle plus rapide. Savoir comment communiquer des retours constructifs à un collègue est un bon point de départ pour faire avancer les choses et commencer à pratiquer.
Quelques stratégies mélangées à des observations attentives constituent un bon départ pour le processus de retour. Rappelez-vous que les retours peuvent être vus comme une opportunité de partager vos véritables opinions et de renforcer le lien entre vous et vos collègues. Cela ne doit pas être personnel, offensant ou sévère pour être efficace et rafraîchissant.
Savez-vous ce qu’est le retour à 360 degrés ? Consultez notre article pour en savoir plus.
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Responsable des ressources humaines avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à établir un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.
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