Comment mesurer le succès du marketing événementiel ? 3 méthodes éprouvées

Lorsque vous organisez tout type d’événement, vous voulez vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes logistiques, pas d’incendies de dernière minute à éteindre, et que chaque participant est satisfait et a l’impression d’avoir reçu ce qu’il attendait. Comment pouvez-vous savoir si votre événement a été un succès ? Tout se résume aux KPI que vous avez définis au début – c’est-à-dire, quels résultats vous souhaitiez atteindre. Vérifions les meilleures pratiques à cet égard.

Marketing d’événements – table des matières :

1. La participation comme indicateur clé ?
2. Activité sur les réseaux sociaux
3. Enquêtes post-événement
4. Leads qualifiés pour la vente
5. Résumé

La participation comme indicateur clé ?

Une bonne participation est-elle une mesure du succès de l’événement ? De nos jours, ce n’est pas un indicateur entièrement fiable. Au lieu d’affirmer que le succès d’un projet sera déterminé par le nombre de participants, il vaut la peine de parier sur les mentions sur les réseaux sociaux, les enquêtes post-événement et le nombre de leads acquis.

Activité sur les réseaux sociaux

De nos jours, il n’y a pas d’autre canal où l’on parle davantage de divers types d’événements que sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi, lorsque vous organisez votre événement, vous devriez parier sur une communication régulière et accrocheuse sur vos réseaux sociaux. Utilisez une affirmation intrigante, un hashtag ou un élément graphique que les utilisateurs pourront répéter, rapportant “ce qui s’est passé lors de l’événement”.

À quoi devez-vous faire attention lorsque vous étudiez le succès d’un événement en utilisant les réseaux sociaux ? Il est judicieux de commencer par le nombre de mentions sur Facebook et Instagram ou Twitter généralement faites pendant l’événement. Après l’événement, en revanche, vous pouvez suivre les résumés apparaissant à la fois sur vos comptes d’entreprise (Facebook, Instagram, LinkedIn) et personnels (surtout sur LinkedIn en raison de la nature professionnelle du contenu). En fixant un certain nombre de mentions sur les réseaux sociaux, vous verrez si vous avez atteint votre objectif.

Les mentions vous donneront également un signal quant à savoir si l’évaluation globale de l’événement est plus positive ou négative. Bien que vous ne puissiez pas toujours être sûr qu’une personne a écrit la vérité, de telles informations vous aideront certainement à mieux planifier votre prochain événement.

Enquêtes post-événement

Envoyer des enquêtes post-événement est la manière traditionnelle de connaître les opinions des participants, et cela fonctionne encore très bien. Il y aura toujours un certain pourcentage de participants qui partageront honnêtement leur opinion, surtout si l’événement a suscité des sentiments très positifs ou négatifs en eux.

Cependant, vous devez vous rappeler d’inclure des questions qui sont les plus pertinentes pour l’événement, grâce auxquelles vous pourrez déterminer si le salon, la conférence ou la réunion de vente a produit les résultats souhaités. Comme KPI, vous pouvez prendre, par exemple, la note moyenne de l’événement, que vous calculerez en mettant tous les résultats ensemble. Vous pouvez envoyer des enquêtes soit par e-mail, soit par le biais d’une application événementielle – alors le pourcentage de personnes qui remplissent le formulaire augmentera sûrement.

Leads qualifiés pour la vente

Avez-vous organisé un salon ou une autre réunion orientée vers la vente ? Dans une telle situation, vous devez vous concentrer sur la conversion – c’est-à-dire étudier combien de leads vous avez réussi à acquérir ou combien de ventes directes vous avez réalisées. Pour ce faire, il est préférable d’utiliser un indicateur connu sous le nom de SQLs, qui compte les leads qualifiés comme clients potentiels. Comment déterminez-vous ce qui est nécessaire pour acquérir des SQLs ? Il est préférable de consulter le département des ventes sur les critères qui doivent être remplis à cet effet.

Après l’événement, cet indicateur doit être comparé au coût d’obtention d’un lead par le biais d’autres activités de vente et de marketing – alors vous pourrez déterminer combien l’organisation d’événements marketing est rentable d’un point de vue commercial.

Résumé

Il existe de nombreuses façons de mesurer le succès du marketing d’événements – tout dépend de vos besoins et de la nature de l’événement que vous organisez. En plus des indicateurs mentionnés ci-dessus, vous pouvez également vous concentrer sur la mesure de la satisfaction des sponsors de l’événement, le suivi du trafic vers votre site web ou votre application événementielle, ou l’analyse des indicateurs financiers (revenus, ROI, dépenses). Cependant, il est sans aucun doute nécessaire de se concentrer sur l’établissement d’indicateurs de performance avant l’événement – sans eux, il ne sera pas possible d’évaluer correctement l’événement.

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