Qu’est-ce qui pousse un client à choisir l’entreprise A et à ignorer les arguments formulés par l’entreprise B ? L’ensemble des facteurs qui convainquent le consommateur que son choix est correct tout en abandonnant les services d’entreprises similaires, est appelé avantage concurrentiel. Les entités qui sont mieux positionnées sur le marché par rapport à leurs concurrents peuvent attirer et inciter davantage de personnes à profiter des produits ou services qu’elles offrent.
Comment développer cet avantage et comment le mettre en pratique ? Quel est votre avantage concurrentiel dans le cadre de la gestion de votre propre entreprise ? Les réponses à ces questions se trouvent dans l’article ci-dessous.
Les avantages concurrentiels sont un ensemble de facteurs qui placent une entreprise dans une position avantageuse. Une entreprise qui a un handicap peut prospérer mieux sur le marché que ses concurrents.
L’essence de cette question peut être réduite au fait que l’entreprise fait quelque chose de mieux, elle peut donc compter sur de meilleurs résultats de ses efforts.
Le chercheur en marketing, Zdzisław Pierścionek, indique les concepts les plus importants de la construction de la compétitivité de l’entreprise : il mentionne des aspects tels que la concurrence dans le domaine des coûts, de la qualité, ou l’utilisation de la position de leader dans un domaine particulier.
Ainsi, les concepts traditionnels indiquent que les facteurs les plus importants pour les entreprises qui souhaitent rivaliser sont d’offrir des biens qui sont moins chers et de meilleure qualité que ceux de leurs concurrents. Dans les circonstances actuelles, ce ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte.
L’avantage concurrentiel d’une entreprise peut être attribué à l’un des cinq domaines de classification. En même temps, il convient de se rappeler qu’il n’est pas donné une fois pour toutes, et sous l’influence du temps et de facteurs variables, il peut être perdu ou gagné par l’entreprise² :
Les 5 types d’avantage concurrentiel incluent :Il ne fait aucun doute que la plupart des entreprises comprennent les conditions et caractéristiques mentionnées ci-dessus de l’avantage concurrentiel. Ainsi, très souvent, vous pouvez voir des messages publicitaires contenant des mots tels que le moins cher, la meilleure qualité, solution innovante. De cette manière, les entreprises essaient de construire un avantage concurrentiel sur des modèles déjà éprouvés. Cependant, ce n’est pas le seul moyen de se démarquer de la concurrence.
Le produit proposé par une entité particulière n’a pas besoin d’être le meilleur pour que le consommateur en profite. Ce qui compte, c’est l’environnement, le contact avec le client, le service professionnel, la lisibilité du site web, la correction de son fonctionnement, et même la manière de prendre des photos des produits inclus dans les sous-pages. Répéter des phrases créées par des concurrents n’est pas un bon moyen de créer efficacement un handicap sur le marché.
Il vaut la peine de parier sur la construction d’associations positives avec l’entreprise. Cela peut être fait en maintenant une page intéressante sur les réseaux sociaux, ou en créant un contenu précieux sur un blog associé à une boutique en ligne.
À l’ère de l’échange rapide d’informations, il est important de s’adresser expressément aux préoccupations des clients potentiels. Il est nécessaire d’assurer une réponse rapide aux questions et aux litiges émergents.
Un avantage supplémentaire est également le service après-vente : prendre soin de la satisfaction du client après la transaction. De nombreuses entreprises construisent un avantage concurrentiel en offrant une garantie supplémentaire sur les équipements achetés, en créant des cartes de fidélité, ou en proposant des promotions régulières pour les clients réguliers.
Formuler des messages clairs, compréhensibles pour le client est une valeur ajoutée. Un consommateur confronté à la phrase : nous exécutons nos services de manière fiable, peut être déçu par le caractère trop général du message. Au lieu de cela, il vaut la peine de convaincre le lecteur que : les services sont exécutés par un personnel professionnel avec de nombreuses années d’expérience dans le secteur, confirmé par de nombreux certificats.
Il n’est également pas recommandé de créer l’illusion de fiabilité. Le message disant : nous sommes les plus rapides de la région est trop large et en aucun cas mesurable pour un client potentiel. Un consommateur percevra beaucoup mieux l’assurance que : nous expédions les marchandises jusqu’à trois heures après que le paiement a été crédité. C’est une phrase claire et vérifiable, et donc plus convaincante pour le destinataire.
Rappelez-vous – l’avantage concurrentiel de votre marque a une grande influence sur vos futures stratégies marketing et l’identité visuelle, alors prenez le temps d’y réfléchir correctement.
Avec plus de 10 ans d'expérience dans le marketing numérique, Sophia connaît non seulement les règles de cette industrie, mais surtout sait comment les enfreindre pour obtenir des résultats exceptionnels et créatifs.
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