La conception des lieux de travail vise à améliorer l’organisation du travail et à développer les compétences des employés. Les deux principales approches dans la conception des lieux de travail sont la spécialisation et les méthodes alternatives. Les méthodes alternatives les plus populaires sont l’enrichissement du poste et l’élargissement du poste. La conception efficace et efficiente des lieux de travail doit être compatible avec la structure organisationnelle de l’entreprise et sa spécificité, les méthodes de gestion et les objectifs définis. La sélection de la méthode est basée sur l’hypothèse que le travail efficace et la satisfaction qui y est liée proviennent du contenu interne du rôle. Il faut se rappeler que les gens sont motivés uniquement lorsque tous les outils nécessaires pour atteindre les objectifs sont fournis.
L’enrichissement du contenu du poste (potentiel du poste) est lié à la fonction de développement des compétences et à la fonction motivationnelle. La méthode vise à maximiser l’intérêt pour le rôle et les résultats du travail par une conception du poste qui en fait un composant complet du travail (effet défini du travail), inclut une variété de tâches, la responsabilité des décisions prises, le contrôle, et offre la possibilité d’obtenir des retours sur les tâches exécutées.
Il est essentiel d’utiliser des stimuli et des incitations qui peuvent augmenter la satisfaction au travail. L’enrichissement du poste est lié à la qualité du travail et donne au poste des caractéristiques uniques, créatives ou presque excitantes. La méthode vise à éliminer la division excessive du travail (spécialisations) permettant l’adaptation des tâches effectuées aux compétences des employés.
Lors de la conception de lieux de travail enrichis, il faut se rappeler certaines hypothèses qui doivent être considérées conjointement :
La pratique de la gestion des ressources humaines suggère trois stratégies de base pour l’enrichissement du poste :
L’élargissement du poste est parfois confondu avec l’enrichissement du poste malgré le fait que ce sont des méthodes complètement différentes de conception des lieux de travail.
L’élargissement du poste repose sur l’élargissement de la gamme des tâches effectuées en fusionnant les tâches de plusieurs postes différents en un seul groupe qui est attribué à un employé. Il est possible d’ajouter certaines tâches supplémentaires aux opérations essentielles, par exemple, un vendeur peut être amené à effectuer des tâches supplémentaires telles que : ranger le magasin et son poste de travail. L’objectif principal de cette méthode est une limitation de la spécialisation et l’élimination de la distribution excessive du travail, ainsi que l’augmentation de la responsabilité et des économies financières pour l’entreprise.
L’élargissement approprié du poste n’est possible que lorsque certaines procédures et étapes de mise en œuvre sont respectées. Tout d’abord, le diagnostic, l’identification de la possibilité et la validité de l’élargissement du poste doivent être effectués. Deuxièmement, les postes qui seront enrichis de devoirs supplémentaires doivent être indiqués. Dans l’étape suivante, la structure du nouveau poste doit être conçue, les employés formés, et les résultats doivent être contrôlés à la fin.
Le tableau suivant montre les différences entre l’élargissement du poste et l’enrichissement du poste.
En conséquence, pour les employeurs, l’enrichissement du poste et l’élargissement du poste sont tous deux des outils efficaces qui développent les compétences des employés et les motivent à travailler efficacement. Selon les employés, l’enrichissement du poste est une meilleure solution car il offre plus de flexibilité dans la réalisation des tâches et donne de nouveaux pouvoirs aux employés en matière de responsabilité, de prise de décision et de contrôle. L’élargissement du poste entraîne une charge de travail supplémentaire, ce qui ne signifie pas toujours une rémunération plus élevée et un plus grand respect pour l’employé. C’est une méthode qui élimine les problèmes liés à la fluctuation déraisonnable du personnel. Les entreprises délèguent des tâches à des individus déjà employés au lieu d’embaucher de nouveaux employés qui sont nécessaires.
Lire aussi : Qu’est-ce que la responsabilité des employés ? 3 types de responsabilité des employés
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Responsable des ressources humaines avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à établir un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.
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