Espionner les employés – est-ce éthique pour les départements des ressources humaines ?

Est-ce que l’espionnage des employés est éthique pour les départements RH ? Les départements RH dans les organisations modernes sont en permanence intégrés à la structure organisationnelle. La gestion des ressources humaines – la gestion RH vise à développer le bon équilibre entre les attentes de la direction et des employés. Le travail du département RH repose principalement sur la formation de politiques appropriées en matière de ressources humaines en termes de recrutement, de motivation et de développement professionnel.

Tout aussi important est le contrôle des questions liées aux employés et des contacts interpersonnels. D’une part, le spécialiste RH doit correctement encourager le personnel à travailler et à se développer plus efficacement, et d’autre part, atteindre les objectifs fixés par l’employeur. Maintenir le bon équilibre est un défi difficile, c’est pourquoi les départements RH se tournent de plus en plus vers des moyens de contrôle plutôt controversés, tels que le suivi des ordinateurs via des logiciels espions ou l’installation de caméras.

Espionnage des employés – table des matières :

1. Éthique en RH
2. Espionnage des employés, est-ce légal ?
3. Méthodes de suivi des employés
4. Espionnage des employés – résumé

Éthique en RH

Nous entendons souvent parler de l’éthique des affaires. Mais l’éthique RH est-elle la même chose ? Probablement pas, l’éthique des affaires est un concept beaucoup plus large et inclut des aspects techniques, environnementaux et pro-sociaux. L’éthique RH, en revanche, se concentre uniquement sur les relations interpersonnelles au sein de l’organisation et oscille autour d’un code de conduite éthique. Les recommandations les plus importantes pour l’éthique en gestion RH concernent la manière d’aborder et d’interviewer correctement les candidats et les employés, comment traiter tous les employés de manière égale, comment garder des informations confidentielles (souvent des affaires personnelles des employés), et comment faire fonctionner le système d’évaluation des employés et les outils d’incitation de manière juste et transparente.

L’éthique RH est plus qu’un ensemble de normes et de règles. C’est une responsabilité pour de bonnes relations interpersonnelles et une communication à l’échelle de l’organisation. Le département RH doit défendre l’éthique, et en cas d’irrégularités à cet égard, prendre immédiatement des mesures correctives et réparatrices appropriées. La propagande pro-éthique est-elle bénéfique pour l’organisation, et vaut-elle le défi ? Un environnement de travail éthique augmente la valeur de l’entreprise à long terme et élève son niveau de compétitivité sur le marché, réduit les coûts et maximise les profits. Cela affecte positivement l’image de l’entreprise et renforce la loyauté des employés, réduisant ainsi le taux de rotation du personnel.

Espionnage des employés, est-ce légal ?

Chaque organisation a des systèmes de contrôle pour surveiller le travail de ses employés. La manière dont elle met en œuvre les activités de contrôle dépend principalement de la culture organisationnelle et du modèle de politique du personnel. Le développement de la technologie moderne et des moyens de communication électroniques est un grand incitatif pour les employeurs à surveiller minutieusement le travail de leur personnel.

Les programmes espions installés sur les ordinateurs de l’entreprise permettent de voir quels sites un employé a consultés et combien de temps il y a passé, quels messagers sociaux il a utilisés, et où et quels messages il a envoyés. Ces programmes permettent également de consulter les boîtes mail et de lire la correspondance qui s’y trouve. Des caméras sont également installées pour la surveillance, enregistrant le travail aux postes de travail concernés. Et dans le cas des voitures de société, des modules GPS y sont installés, indiquant le trajet et le temps de déplacement des véhicules.

La question se pose, ce type de surveillance dans l’environnement de travail est-il légal ? Bien sûr, les législations sur cette question varient d’un pays à l’autre. Au Royaume-Uni, par exemple, les employeurs sont autorisés à utiliser des technologies qui enregistrent le travail du personnel. La condition est que les employés soient avertis de ces activités et qu’il y ait une séparation entre le temps de travail et le temps de loisir. L’employeur ne doit pas violer la vie privée des employés.

Dans certains pays d’Europe de l’Est, la frontière entre la surveillance permise et illégale des employés n’est pas directement régulée par la loi. Un employeur souhaitant prendre des mesures pour enregistrer les employés et leurs activités doit obtenir leur permission pour utiliser de telles mesures de contrôle et, en outre, indiquer le but de cette action. La situation est similaire en Allemagne, à l’exception que l’installation de caméras se fait de manière plus restrictive, soutenue par des arguments irréfutables. De plus, l’enregistrement audio est interdit. La violation de la confidentialité des conversations entraîne une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à trois ans.

Méthodes de suivi des employés

Les départements RH utilisent souvent des dispositifs techniques dans le cadre du contrôle des emplois, pour vérifier l’efficacité des tâches effectuées, la qualité et les résultats. Les activités de contrôle peuvent être menées de différentes manières en utilisant une variété d’outils tels que :

• Installation de caméras sur le lieu de travail. Pour lire l’image en temps réel ou l’enregistrer et la stocker.
• Enregistrement des appels et analyse des relevés téléphoniques. L’employeur possède le téléphone, qui ne doit être utilisé que pour des fins professionnelles. Par conséquent, il peut surveiller son utilisation par l’analyse des factures.
• Surveillance des e-mails, contrôle de l’activité Internet. Dans ce cas, la situation est analogue. L’employeur, en tant que propriétaire de l’ordinateur, peut installer des logiciels espions dessus pour empêcher le partage d’informations confidentielles avec des personnes non autorisées.
• Installation de dispositifs GPS dans les voitures de société, pour contrôler le trajet et le temps de déplacement. Cela concerne le plus souvent les représentants commerciaux et les chauffeurs professionnels.
• Scan d’empreintes digitales ou de l’iris. Ce sont des données biométriques classées comme sensibles. L’utilisation par l’employeur de ce type de données pour la surveillance doit être particulièrement justifiée.

Les activités de surveillance peuvent être soit continues (préventives), soit d’intervention et ad hoc. Cependant, les responsables RH doivent réaliser que dépasser leur autorité à cet égard implique une responsabilité civile. Pour éviter ces conséquences, les types de surveillance utilisés, les règles de mise en œuvre et les personnes responsables de ces activités doivent être spécifiés en détail dans le règlement intérieur.

Espionnage des employés – résumé

Le contexte légal de l’espionnage des employés a déjà été présenté. Cependant, de telles actions sont-elles conformes à l’éthique de l’environnement de travail ? La réponse à cette question est explicite. Si les raisons de surveiller le travail sont présentées de manière transparente et justifiable, que les employés en sont informés et que les intentions d’un tel contrôle sont expliquées, alors de telles actions sont conformes à l’éthique professionnelle en général. En revanche, si l’entreprise surveille de manière secrète, sans informer les employés, alors une telle conduite est non seulement contraire à l’éthique mais aussi, et surtout, illégale.

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