Dans la pratique commerciale, nous rencontrons différents styles de gestion, par exemple, la gestion descendante et la gestion ascendante. Le choix du style de gestion est déterminé par un certain nombre de facteurs, y compris la culture organisationnelle, les objectifs stratégiques, l’environnement commercial ou la taille de l’entreprise. Une gestion optimale joue un rôle clé dans toute entreprise. La motivation efficace du personnel, la haute qualité et l’efficacité du travail ainsi que l’atteinte de l’objectif principal, qui est de réaliser un profit, en dépendent. Les styles de gestion sont mis en œuvre pour augmenter l’efficacité dans l’utilisation des ressources disponibles et accroître l’implication des employés. Gestion descendante contre gestion ascendante. Quel est le meilleur choix ?
La gestion descendante, également appelée gestion verticale, hiérarchique ou autocratique, se concentre sur l’approche traditionnelle du concept d’autorité. Les décisions sont prises par les employés supérieurs dans la hiérarchie et mises en œuvre par les employés de niveau inférieur. La hiérarchie est ici très clairement marquée. Dans le processus de prise de décision, le rôle principal est joué par un directeur général, qui délègue ses décisions aux managers, qui à leur tour délèguent des tâches aux employés réguliers. L’approche descendante de la gestion peut être comparée à une pyramide. Ce style de gestion se trouve le plus souvent dans les secteurs de la fabrication, du commerce ou des services juridiques.
Les décideurs seniors déterminent les activités à mettre en œuvre par les équipes de travail ou les employés individuels. Tout le processus de planification de projet se déroule uniquement au niveau exécutif. Ensuite, sa mise en œuvre est déléguée au reste de l’équipe, généralement sans possibilité de modifications et de changements potentiels.
Dans la gestion ascendante, des équipes de travail entières à tous les niveaux de gestion participent à l’élaboration des objectifs commerciaux. Également appelée horizontale, ce style est plus flexible que l’approche formelle descendante. Dans la gestion ascendante, les idées viennent des employés réguliers, et les managers agissent comme des intermédiaires. Le modèle est participatif et collaboratif par nature. Il offre aux employés plus d’espace pour collaborer et leur donne un sentiment d’appartenance et de reconnaissance à différentes étapes des processus commerciaux. Les employés à des niveaux inférieurs fournissent des contributions et travaillent à atteindre les objectifs fixés. Cette approche du leadership façonne une culture organisationnelle basée sur la confiance.
Les entreprises modernes à la recherche de solutions innovantes basent leur style de gestion sur l’approche ascendante. Ces entreprises se trouvent le plus souvent dans les secteurs de l’informatique et du marketing. L’approche ascendante nécessite que l’organisation commence du niveau le plus bas au niveau le plus élevé de gestion. Des objectifs généraux peuvent être fixés au niveau de l’entreprise, et des objectifs clés peuvent être fixés par des équipes ou des employés individuels. Les équipes sont autonomes et basent leur travail sur les compétences et l’expérience auxquelles les managers font confiance.
La gestion descendante fonctionne le mieux avec des équipes plus grandes composées de groupes plus petits opérant au sein d’une hiérarchie organisationnelle plus large. C’est un style de gestion largement connu et utilisé dans de nombreuses organisations, donc le processus de mise en œuvre est généralement plus rapide. Les objectifs sont étroitement liés à la mission et à la vision de l’entreprise. L’approche descendante repose sur des processus transparents et bien organisés qui éliminent le risque d’erreur. Surtout, puisque les décisions sont prises à un seul niveau et que toute la communication est unidirectionnelle. Lorsqu’un problème survient, la gestion descendante facilite la recherche de la source du problème, et les décisions prises sont communiquées et mises en œuvre plus rapidement en raison du niveau unique de gestion.
Comme tout style de gestion, la gestion descendante entraîne également divers problèmes. Le processus de prise de décision repose sur un seul niveau, donc la mauvaise personne à ce poste peut nuire au fonctionnement des équipes et prendre des décisions qui ne sont pas toujours précises. Puisque toute la communication provient des dirigeants et limite le dialogue entre les employés, la coopération n’est pas très créative et ne favorise pas les solutions innovantes. Par conséquent, les membres de l’équipe sont peu engagés envers les objectifs et ne se sentent pas motivés ou respectés.
Une approche ascendante dans la gestion est plus flexible et convient aux organisations basées sur la collaboration et l’innovation. Promouvoir et écouter les employés réguliers et leur donner un large champ d’action se traduit par de meilleures décisions et performances. Les employés qui se sentent en confiance de la part de la direction se sentent correctement valorisés et motivés, et s’engagent avec l’entreprise pour des années à venir. Le style de gestion ascendante initie des solutions modernes et innovantes. Ce sont généralement les employés de niveau inférieur qui ont des idées constructives basées sur l’expérience, qui, transmises à la direction, peuvent se traduire par le succès de l’entreprise.
Étant donné que la base de l’approche ascendante dans la gestion est la confiance et le partenariat, pour de nombreuses entreprises, la mise en œuvre d’un tel style de gestion peut être très problématique, par exemple pour des raisons idéologiques. Faire confiance à de petites équipes de travail implique un risque d’erreurs et de décisions non rentables. De plus, la multitude de propositions et d’idées peut ralentir les processus de prise de décision. Il y a aussi souvent des différences entre les objectifs et la mission et la vision de l’organisation.
La mise en œuvre d’un style de gestion particulier peut être une opportunité pour une organisation, mais aussi une menace pour ses opérations fondamentales. Quel que soit votre choix, une approche descendante ou ascendante, il est toujours nécessaire d’élaborer un plan d’action et de réaliser une analyse détaillée des ressources disponibles. De plus, il convient de rappeler que dans la pratique commerciale, des combinaisons hybrides de styles de gestion fonctionnent le plus souvent. Cela est principalement dû à l’environnement changeant et à la nécessité d’adapter de manière flexible les solutions proposées.
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