La glocalisation est un terme qui combine deux mots : mondialisation et localisation. Le développement rapide des technologies a contribué de manière significative à la mondialisation. Dans le monde des affaires, nous observons des tendances mondiales qui créent une image unifiée des consommateurs de masse. Malgré des comportements d’achat similaires entre différents groupes, la société reste hétérogène, et le bon ajustement de l’offre aux besoins locaux est un atout majeur pour les entreprises qui exercent leurs activités à travers le monde.
Pour comprendre la nature de la mondialisation, il faut distinguer deux types de marchés, le marché mondial et le marché local. Suivant le nom, l’activité mondiale est basée sur le fait de se débarrasser des limitations et des attachements à l’environnement proche. Mais conformément à l’idée de glocalisation, les entreprises qui élargissent leur activité à l’ensemble du monde devraient encore plus se soucier de l’adaptation locale des produits offerts.
Le processus de glocalisation peut être défini comme la connexion et la pénétration mutuelle des marchés global et local. Les marques sont reconnaissables parce que l’entreprise opère dans de nombreux pays différents, mais la clé du véritable succès de l’entreprise est de comprendre les différences entre les groupes de clients et d’utiliser cette connaissance pour créer une offre qui correspond aux normes et traditions locales.
Grâce à la mondialisation, le produit, qui est utilisé à l’échelle mondiale, devient encore plus unique pour les groupes cibles spécifiés. Les ajustements locaux ne changent pas l’essence du produit donné, mais la promotion personnalisée reflète encore plus les préférences des consommateurs.
L’expansion internationale des marques leur permet d’atteindre un large public, ce qui augmente positivement les résultats de l’ensemble de l’entreprise. Mais suivre l’image unifiée du monde conduit à une homogénéisation excessive de l’économie, en ignorant les clients locaux.
La glocalisation ouvre les yeux des entrepreneurs sur les besoins de groupes spécifiques, tout en soulignant l’importance des références culturelles de la société. En conséquence, une telle approche apporte des avantages tant à l’entreprise qu’aux acheteurs.
Une analyse approfondie de la tradition et des besoins permet aux entreprises de produire des produits presque idéaux, qui répondent aux exigences individuelles de la communauté donnée. De plus, une campagne marketing bien pensée, axée sur les besoins clés, touche le cœur des clients, les convainquant de choisir la marque spécifique. D’autre part, l’acheteur reçoit des produits plus personnalisés, qui, en plus de répondre aux attentes de base, correspondent à sa culture et à sa tradition.
Une des marques les plus reconnaissables qui suit l’idée de glocalisation est McDonald’s. Le réseau de fast-food fonctionne sur le marché depuis de nombreuses années et ouvre de nouveaux établissements à travers le monde. Au lieu d’offrir un menu unifié à chaque localisation, McDonald’s a décidé d’introduire des produits divers qui s’intègrent dans la culture des régions particulières. Un menu spécial qui prend en compte les préférences culinaires de différents pays, et grâce à cela, le McArabia Chicken est disponible dans les pays arabes, le McLobster peut être trouvé au Canada, le McItaly est en Italie, tandis que le McBeer peut être acheté en Allemagne.
Des stratégies similaires sont utilisées par des chaînes bien connues telles que TacoBells ou Starbucks, qui se distinguent sur le marché en créant un menu adapté aux goûts locaux et un design intérieur qui correspond aux cultures spécifiques.
Un exemple intéressant de la même règle est Coca-Cola, dont le succès est dû à la glocalisation. La publicité “Pearl of the Orient”, destinée aux habitants des Philippines, a gagné en 1955 une popularité exceptionnelle. La marque a concentré ses efforts sur la culture philippine et son unicité, ce qui a permis à la marque de gagner l’appréciation de la communauté locale et d’augmenter la demande pour la boisson.
Il existe des exemples de glocalisation qui ne se limitent pas au secteur gastronomique. Un réseau international de magasins, Walmart, se concentre sur la fourniture aux clients des meilleures expériences d’achat, en tenant compte des différences culturelles et des styles de service préférés par différentes nationalités.
La marque Whirlpool, pour répondre aux attentes de ses groupes cibles, crée des produits en tenant compte des différences culturelles. Par exemple, lors de son développement sur le marché indien, l’entreprise a proposé une machine à laver personnalisée qui peut laver des saris et d’autres matériaux longs sans risque que le tissu ne s’emmêle dans la machine.
Pourquoi est-il bénéfique de suivre l’idée de glocalisation ? La glocalisation permet aux entrepreneurs de comprendre les besoins de groupes spécifiques de clients, en soulignant l’importance des références culturelles de la société. En conséquence, une telle approche apporte des avantages à l’entreprise et aux acheteurs.
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