Phase d’idéation – Guide complet du Design Thinking

Tout le monde éprouve occasionnellement un sentiment de vide mental. Cela peut être arrivé lors d’une situation décisive et cela aurait fait une différence si vous aviez eu une idée de ce qu’il fallait dire. Ainsi, que faire dans de telles situations lorsqu’il n’y a pas d’idées pour résoudre le problème ? L’idéation vient à la rescousse dans de telles circonstances – une étape du processus appelé design thinking. Ce n’est pas seulement la phase la plus attendue par les chercheurs, mais aussi la plus créative. Pas seulement dans la vie professionnelle, mais aussi dans la vie quotidienne.

Étape d’idéation – table des matières :

1. La 1ère étape de l’idéation
2. Outils pour concevoir des idées
3. Catégoriser les idées dans l’étape d’idéation

La 1ère étape de l’idéation

Les étapes de l’empathie et la définition du problème ont déjà été discutées dans des articles précédents. Une fois le problème correctement défini, il est temps pour la partie la plus créative de tout le processus, c’est-à-dire l’idéation. Prenez en considération que cette étape est aussi chronophage que les précédentes, mais elle permet à l’équipe de recherche de s’exprimer librement et de partager ses idées. Même si c’est une partie très dynamique et en évolution rapide du projet, essayez d’établir sa hiérarchie en vous concentrant sur les priorités pour améliorer le flux de travail de l’équipe. De plus, familiarisez-vous avec les règles qui devraient prévaloir pendant cette phase :

• La quantité compte lors de la génération d’idées, pas la qualité – plus il y en a, mieux c’est
• Placer la question du projet au centre – afin que chaque chercheur se souvienne sur quoi se concentrer
• Les membres de l’équipe ne devraient pas s’attacher à leurs idées
• L’idée devient la propriété du groupe – après tout, l’équipe travaille ensemble
• Chaque idée est suffisamment bonne pour être notée et présentée aux autres
• Encouragez à s’appuyer sur les idées des collègues, à les développer et à en créer de nouvelles
• Chaque membre de l’équipe est également important – donc chaque idée est également précieuse
• Ne vous concentrez pas uniquement sur la solution idéale
• Les idées peuvent être audacieuses et irrationnelles

Au cours de cette étape, nous devrions nous concentrer sur l’extraction de suggestions créatives, spontanées et vivantes des participants. Pour cela, nous devons prendre les réponses de notre équipe de recherche avec un esprit ouvert, en nous affranchissant des critiques tout en fournissant des retours positifs pour encourager tout le monde à s’exprimer. De plus, nous devrions fournir au groupe un espace sans distractions en veillant à ce qu’aucun obstacle ne se mette en travers du chemin.

Outils pour concevoir des idées

Comme de nombreuses idées, il existe de nombreux outils créatifs. L’outil le plus populaire est le “brainstorming”, bien qu’il existe de nombreuses variations. La plus populaire est le soi-disant “brainstorming silencieux”.

• Brainstorming silencieux – un processus dans lequel chacun des chercheurs génère des idées individuellement, pour les présenter aux autres. Cela nécessite de garder un œil sur une durée spécifique dans laquelle générer autant d’idées que possible. Lors du choix d’une méthode de brainstorming, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, tels que le nombre de personnes dans l’équipe, s’il y a des personnes dominantes dans l’équipe ou le lieu où l’étude est réalisée.
• SCAMPER – est une méthode qui consiste à améliorer des solutions existantes. Le nom de la technique est un acronyme faisant référence aux techniques individuelles (S-substituer, C-combiner, A-adapter, M-modifier, P-utiliser autrement, E-éliminer, R-inverser). Chacune des techniques mentionnées fait référence à un ensemble d’activités distinct, permettant ainsi d’entrer dans l’essence du problème et de modifier les solutions actuelles.
• Bionique – une idée basée sur la génération d’idées à partir de phénomènes naturels. Une source d’inspiration est l’utilisation de la bionique dans la technologie, l’architecture, le transport, etc. lors de la création de nouveaux concepts et idées. L’exemple le plus connu est le fermoir Velcro breveté par George de Mestral, qui a trouvé son inspiration lors d’une promenade lorsque le soi-disant “Velcro” (fruit de bardane) s’est collé à ses vêtements (fruit de bardane).
• Brainwriting 635 – C’est une alternative au brainstorming. Dans l’étude, le groupe est divisé en équipes de 6 personnes, chaque personne a 5 minutes pour écrire 3 idées qui répondent à la question donnée. Une fois le temps écoulé, le participant passe sa feuille à la personne suivante qui écrit alors ses 3 idées basées sur les réponses précédentes. Celles-ci peuvent être des solutions complètement nouvelles ou des améliorations possibles de l’idée précédente. C’est une méthode instantanée car elle devrait prendre environ 30 minutes et plus de 100 idées sont générées dans ce temps.
• Concept du système idéal – c’est la méthode de G. Nagler dans laquelle au départ, l’équipe formule un concept idéal et ensuite un système est progressivement établi pour finalement atteindre l’idéal dans certaines contraintes. La fonction du système dans ce cas est l’objectif et l’ensemble du système doit s’efforcer d’atteindre cette fonction.

Nous devrions ajuster les outils de génération d’idées en fonction du problème à résoudre. Ainsi, il vaut la peine d’approfondir le but de l’idée puis de s’inspirer des méthodes de recherche disponibles.

Catégoriser les idées dans l’étape d’idéation

Une fois que toutes les idées ont été organisées en un seul endroit, il est temps de les catégoriser. Idéalement, elles devraient être divisées en quatre catégories :

• Idées à abandonner – celles qui s’écartent significativement du cœur du problème ou qui ont déjà été essayées mais n’ont pas produit de résultats satisfaisants.
• Inspirantes mais folles – au départ semblent impossibles à mettre en œuvre mais ont un potentiel caché, donc il vaut la peine de les conserver pour l’avenir.
• Coup rapides – idées qui sont légèrement différentes des existantes mais qui ont une modification pouvant fonctionner dans la vie quotidienne comme une innovation.
• Idées avec potentiel – ce sont celles dont l’équipe de recherche devrait se soucier le plus. Ce sont celles qui, avec l’utilisation de la technologie et des connaissances existantes, permettent aux chercheurs de créer des produits cibles adaptés aux besoins du public.

Lors de la sélection des idées, les chercheurs devraient se concentrer principalement sur les idées avec potentiel et celles inspirantes mais folles. Ce sont les plus précieuses, et si elles passent l’étape d’idéation, l’équipe les développera dans les étapes suivantes du processus de design thinking. De plus, ce qui pourrait aider à sélectionner des idées appropriées s’il y en a trop à choisir, ou si l’équipe n’est pas unanime, est une matrice de décision. Dans celle-ci, vous pouvez classer les idées en termes de pertinence pour l’utilisateur et de facilité de mise en œuvre et décider objectivement quelles innovations valent la peine d’être poursuivies.

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