Concours Facebook – idées, lois et méthodes pour mesurer les résultats

Une forme populaire d’élargir sa portée sur Facebook est d’organiser des concours. Savez-vous comment utiliser cet outil efficacement ? Connaissez-vous les règlements de Facebook et les dispositions légales pertinentes concernant les concours ? Savez-vous comment mesurer les effets de vos actions ? Si vous n’avez pas pu répondre à au moins une question, jetez un œil à nos conseils et explications dans les paragraphes suivants. Nous garantissons – vous ne le regretterez pas !

Concours Facebook – table des matières :

1. Pourquoi un concours ?
2. Concours Facebook conformes à la loi
3. Que faut-il garder à l’esprit lors de l’organisation d’un concours sur Facebook ?

Pourquoi le concours ?

La première question que vous devriez vous poser concerne la légitimité d’organiser un concours. La grande majorité des concours sont créés sans aucune préconception et se terminent par le sentiment que le temps et les ressources ont été gaspillés inutilement par la marque qui entreprend cette démarche. Certes, cela ne doit pas être ainsi. Analysons les raisons.

Quels objectifs un concours peut-il atteindre ? Contrairement à l’opinion populaire, nous ne recommandons pas d’organiser des concours pour générer plus de followers et étendre votre portée. Il est très difficile de concevoir un bon mécanisme qui limitera l’afflux de chasseurs de prix et de personnes désintéressées et ne filtrera que les clients potentiels. Après tout, nous ne nous soucions pas de la portée en tant que telle, mais de la portée dans notre groupe cible.

Il est judicieux de préparer un concours de manière à augmenter les ventes. Par cela, j’entends une augmentation des ventes totales, des produits individuels, ainsi que du panier d’achat. Une forte tendance à abaisser le seuil d’entrée, c’est-à-dire à faciliter la participation de tous, n’est pas du tout une bonne direction. Parfois, il vaut la peine d’exiger (par exemple, lors de l’achat d’un produit ou d’un service) un seuil d’entrée plus élevé pour obtenir des avantages mesurables.

Le troisième objectif des concours est de gagner des données précieuses concernant vos clients. Ce qu’ils aiment, ce qu’ils apprécient, ce qui doit être amélioré, comment ils utilisent le produit, etc. Comme vous pouvez le deviner, les objectifs peuvent être combinés.

Quoi qu’il en soit, définissez les résultats concrets que vous attendez afin de pouvoir vous tenir responsable. Nous mettons en garde contre le fait de se concentrer sur des indicateurs inappropriés, tels que le nombre de soumissions, qui n’a pas d’impact direct sur la performance financière de l’entreprise. Au lieu de cela, je recommande des chiffres mesurables et tangibles tels qu’une augmentation des ventes, des réponses ou une croissance de la clientèle.

Concours Facebook conformes à la loi

Les conditions de service de Facebook ont un point bref à cet égard : le concours doit avoir des conditions de service indiquant qui organise le concours et ne doit pas utiliser les timelines des utilisateurs. En d’autres termes, nous ne pouvons pas exiger que les gens publient sur leurs profils privés, partagent, se taguent dans des photos, ou quoi que ce soit d’autre qui pourrait apparaître sur le profil d’un participant, à l’exception des messages de l’application.

Nous pouvons exiger d’aimer la page fan, mais pas de partager le post du concours. Facebook peut supprimer un post de concours ou même suspendre ou fermer une page fan entière pour de telles actions, et ce n’est pas aussi rare que vous pourriez le penser.

Sans entrer dans des subtilités juridiques, le concours doit avoir des règlements (avec des dates, une entité responsable, etc.) – ici, nous recommandons un soutien juridique sous la forme d’un avocat. De plus, les concours avec tirage au sort des gagnants nécessitent une notification à la Chambre des Douanes. Le manque de notification peut entraîner une sanction légale sous forme d’amende, mais cela est soumis aux règlements du pays. Assurez-vous donc de vérifier cette question bien avant de mettre en place votre concours.

Nous encourageons la rédaction de règlements, car c’est le seul moyen d’inclure une clause stipulant que les œuvres soumises peuvent être utilisées par nous comme communication de marque. L’objectif secondaire du concours devrait être de générer du contenu utilisateur, que nous pouvons ensuite publier à notre guise.

Que faut-il garder à l’esprit lors de l’organisation d’un concours sur Facebook ?

En plus de planifier l’objectif et de mesurer les effets, envisagez divers mécanismes pour vous protéger des participants. Il existe des participants professionnels qui gagnent souvent leur vie de cette manière. Ils ne s’intéressent pas à votre entreprise, ils rendent impossible la victoire de vos véritables clients et ils sont exigeants et ennuyeux.

Un exemple de mécanisme insensé nous exposant aux dommages des participants est un concours dans lequel l’application avec le plus de likes gagne. Actuellement, obtenir des likes sur Facebook est aussi bon marché que du pain. Pour une personne ordinaire, obtenir 100 likes pour un post ou une photo peut sembler un accomplissement, mais pour le participant régulier, cela ne prend que quelques minutes et quelques dollars.

Sans parler des groupes de concours, où ces “professionnels” s’entraident. Aucun de ces likes n’est significatif pour notre entreprise – ils proviennent de comptes artificiels ou de personnes qui participent professionnellement à des concours, et causent de la frustration à nos clients.

Envisagez d’utiliser une application. Malgré des coûts supplémentaires, l’augmentation du seuil d’entrée et la complexité du concours, nous pouvons demander aux participants d’accepter de recevoir des matériaux marketing. De cette manière, nous pouvons obtenir une base de données d’e-mails pour la newsletter ou un groupe intéressant pour lequel nous pouvons cibler des publicités sur Facebook.

J’encourage également toujours à donner des prix associés à notre entreprise. Des personnes aléatoires sont toujours plus susceptibles d’opter pour un appareil photo ou une tablette. Seuls nos clients choisiront un produit complémentaire à celui qu’ils doivent acheter dans le concours.

Si vous souhaitez combiner des éléments sociaux, c’est-à-dire l’opinion des utilisateurs d’Internet, mais vous protéger de leurs farces, peut-être devriez-vous combiner ces éléments pour former quelque chose de nouveau. N’oubliez pas que sur le web, de nombreuses personnes aiment taquiner les autres et voter pour une blague.

La solution est, par exemple, de créer un système de vote en deux étapes par les utilisateurs d’Internet et une sélection par un comité, bien que, à la lumière de la possibilité d’acheter des votes, je recommande une solution légèrement différente. Pour participer, une soumission doit recevoir un certain nombre minimum de votes, par exemple 10 likes, et parmi celles qui répondent à cette condition, le comité sélectionne la meilleure.

Dans un concours, la transparence de nos actions est extrêmement importante. Il est très facile de nuire à votre image avec des accusations de népotisme, de malhonnêteté ou d’un professionnalisme douteux. Et ce n’est pas l’effet que nous voulons obtenir.

Pour résumer, les concours peuvent être un excellent outil commercial pour promouvoir une marque et acquérir de nouveaux clients. Pourtant, prenez le temps de déterminer son déroulement, ses règlements et son ampleur pour éviter des mésaventures désagréables ou, comme on dit, des affaires de singe.

Après avoir collecté les données, apprenez comment les utiliser et augmenter l’efficacité des actions avec Facebook Audience Insights et aussi comment faire une bonne publicité sur Facebook.

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