Le marketing durable n’est plus simplement l’une des stratégies marketing que vous pouvez adopter dans votre entreprise, mais une partie obligatoire de l’agenda. La sensibilisation des consommateurs à l’environnement et leur préoccupation sociale croissent, tout comme la concurrence. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez mettre le marketing durable sur votre liste de priorités. Lisez la suite pour en savoir plus.
Équilibre et développement. Jusqu’à présent, ces deux concepts ont été quelque peu en désaccord, surtout en ce qui concerne le marketing. Les entreprises veulent progresser, croître à tout prix et cocher de plus en plus d’éléments sur leur liste de choses à faire. Pourquoi, alors, y a-t-il eu tant de discussions sur le développement durable récemment ? Est-ce juste une mode ou une nouvelle façon de fonctionner qui inverse quelque peu le fonctionnement des organisations ?
Maintenant, dans cette course effrénée, ce n’est pas seulement le présent qui compte, mais aussi ce que l’avenir nous réserve. C’est un changement par rapport à l’approche insouciante qui ne concernait que l’utilisation des ressources de la planète, sans penser à ce que les générations futures feront. Il est maintenant temps de réfléchir et d’adopter une approche rationnelle du développement qui ne compromet pas les besoins des générations futures.
Agir pour le bénéfice de l’avenir nécessite une planification à long terme, et ce n’est certainement pas un changement qui se fait en un clin d’œil. Et ce n’est pas du tout le but. De nombreuses grandes entreprises fonctionnent de cette manière.
À titre d’exemple, prenons l’entreprise danoise LEGO, dont le PDG Niels B. Christiansen a, lors d’une conférence, exposé une stratégie à long terme sur laquelle ils travaillent actuellement. L’idée est de s’approvisionner en matières premières pour la production de briques de manière responsable. L’organisation souhaite réaliser ce plan d’ici 2030, et ils l’ont annoncé en 2018. Cela signifie qu’ils se sont donné 12 ans pour le mettre en œuvre.
Ce exemple montre qu’un changement n’a pas besoin d’être drastique et immédiat. L’entreprise produit des briques en plastique et n’a pas l’intention d’y renoncer. Elle veut simplement devenir plus consciente de son utilisation et garantir la qualité de ses produits afin qu’ils durent des années.
Si nous devions donner un mot qui décrirait le mieux la devise du marketing durable, ce serait “responsabilité”.
Le marketing durable est un concept relativement nouveau dans le marketing et les affaires, qui est strictement lié au développement durable. Après tout, le marketing doit suivre et même anticiper les nouvelles tendances. De nos jours, c’est la responsabilité sociale qui est considérée comme une valeur de marque. Il convient également de garder à l’esprit que l’objectif principal du marketing est d’augmenter le profit. Alors, comment combiner ces deux valeurs relativement extrêmes ?
Le marketing durable consiste à concevoir habilement l’ensemble du processus marketing afin qu’il soit :
La question de la durabilité par rapport au marketing n’est pas seulement un travail acharné, mais aussi une opportunité pour l’organisation. C’est une valeur ajoutée qui est particulièrement importante pour le client et peut être la base de la construction d’une relation durable. En conséquence, cela peut bénéficier à la fois à l’entreprise, à la société et à l’environnement.
Cette approche novatrice nécessite de nouvelles pratiques et outils. Les 4P du marketing (produit, prix, lieu, promotion) ne semblent pas répondre aux besoins d’aujourd’hui. Par conséquent, le modèle a été modifié et nous avons maintenant les 4C du marketing numérique (solution client, coût client, commodité, communication).
Ce changement démontre le mieux que le marketing n’est plus considéré uniquement en termes de profit et de croissance. C’est un outil pour gérer la relation entre l’organisation et les consommateurs. Cela devient une sorte de pont dont la tâche principale est de construire des relations précieuses.
Selon des recherches, les nouvelles générations de consommateurs sont devenues plus rationnelles et examinent attentivement leurs besoins. Ils sont prêts à payer plus pour des marques dont la mission et la vision coïncident avec leur vision du monde et leurs valeurs. Non seulement l’environnement est important, mais aussi l’éthique ou l’utilisation de pratiques durables.
Comme vous le savez déjà, le marketing durable n’est pas un choix, mais une nécessité aujourd’hui. Alors, comment mettre cette stratégie en pratique et par où commencer ? Ci-dessous, nous avons esquissé quelques lignes directrices pour vous aider à l’implémenter sur le lieu de travail.
Ici, nous voulons souligner que le marketing durable n’est pas du tout en contradiction avec la génération de revenus. Il s’agit plutôt d’introduire un critère supplémentaire et de promouvoir une bonne cause. C’est à vous de décider quelle sera cette mission. Cependant, assurez-vous qu’elle est en accord avec votre stratégie de marque.
Le client a toujours joué un rôle important dans le marketing, mais le marketing orienté vers le consommateur consiste à suivre les besoins des clients et à ajuster vos stratégies en conséquence.
Le marketing durable ne rapporte pas immédiatement des bénéfices. Ici, vous devez être persévérant et cohérent. Lorsque vous utilisez le marketing durable, vous devez oublier un retour sur investissement immédiat.
Être transparent est aussi important que la mission et la vision de l’entreprise en accord avec le développement durable. Les relations avec les clients ne peuvent pas être basées sur un mensonge. Certaines marques, cependant, s’engagent dans le “greenwashing”, c’est-à-dire qu’elles trompent les clients en leur faisant croire qu’elles se soucient de l’environnement. En réalité, c’est juste une tentative de capitaliser sur la demande croissante de produits respectueux de l’environnement.
Ici, nous pourrions présenter de nombreuses entreprises qui adoptent la durabilité. Non seulement parce qu’elles comprennent le problème, mais aussi parce qu’elles veulent promouvoir une image de marque positive. D’énormes campagnes telles que “nous planterons 1 000 arbres” ou “échangez des déchets électroniques contre des semis” sont des exemples intéressants.
Un autre exemple peut être Patagonia, un détaillant américain de vêtements de plein air. L’entreprise est impliquée dans la protection de l’environnement depuis des années. Bien sûr, c’est une entreprise bien établie avec une situation financière stable. Toutes les marques ne peuvent pas se le permettre, mais nous devons admettre qu’une telle attitude pro-environnementale, surtout dans l’industrie de l’habillement, est assez rare.
En 2018, l’entreprise a lancé une seconde main en ligne, et quelque temps plus tard, le PDG lui-même a admis que poursuivre les intérêts des actionnaires n’était pas le principal objectif de la marque, et a délibérément arrêté sa croissance. Cependant, cela ne signifiait pas arrêter la production, car cela aurait empêché l’entreprise d’acquérir des ressources pour aider davantage la planète.
En 2022, le fondateur de la marque a franchi une étape supplémentaire. Il a annoncé qu’il donnerait son entreprise, qui vaut 3 milliards de dollars, à deux organisations : Patagonia Purpose Trust et Holdfast Collective.
La seconde est une organisation à but non lucratif qui aide à résoudre la crise climatique. Fait intéressant, 98 % des bénéfices doivent y aller, c’est-à-dire tout ce qui ne sera pas réinvesti dans la marque. Ce n’est pas juste une promesse vide, mais une véritable révolution et une approche complètement innovante.
Changer d’approche est nécessaire, mais pas toujours facile. La meilleure stratégie est de faire de petits pas, même si au début les actions individuelles semblent insignifiantes à l’échelle mondiale. L’auto-éducation et une compréhension approfondie de la durabilité sont également importantes.
Si vous voulez suivre les tendances, vous devez vous assurer que votre marque est associée à l’activisme environnemental et social. Ces questions sont très importantes de nos jours en ce qui concerne les décisions d’achat des clients, c’est pourquoi il vaut la peine de se battre pour votre position et de se démarquer de la concurrence. N’oubliez cependant pas que tout ne tourne pas autour de slogans à la mode ou de mots à la mode. Il s’agit de changer votre approche et d’être activement engagé.
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