Leadership empathique au travail

Leadership empathique – de quoi s’agit-il ?

De plus en plus, la direction reconnaît ses employés comme la ressource clé d’une entreprise qui permet d’atteindre ses objectifs commerciaux, d’image ou autres. Cependant, pour que cela se produise, les leaders doivent fournir à leur personnel les bonnes conditions pour faire leur travail – un sentiment de soutien, une attitude de compréhension et de motivation pour réaliser les activités. Le leadership empathique sur le lieu de travail repose donc sur la capacité des supérieurs à ressentir de l’empathie pour les besoins, les sentiments ou les perspectives de leurs membres d’équipe. Pourtant, une telle attitude va un peu plus loin – car elle nécessite non seulement de la compassion, mais aussi de répondre aux besoins indiqués d’une manière qui se traduit par la satisfaction et le bien-être au travail.

Les effets du leadership empathique

L’attitude de leadership décrite permet de construire une culture organisationnelle basée sur la confiance, la communication ouverte et le partenariat, ce qui facilite la coopération au sein de l’équipe et, par conséquent, soutient l’atteinte des objectifs commerciaux fixés. Le moral des employés sous un tel leader est élevé (ils se sentent compris et appréciés), ce qui se reflète dans leur engagement envers leurs devoirs et les résultats qu’ils obtiennent quotidiennement. De plus, le soutien émotionnel et la compréhension de la part de l’employeur augmentent la fidélité des employés, c’est-à-dire que la rétention des employés augmente, ce qui est un résultat positif pour toute entreprise. Une telle attitude ne passera également pas inaperçue dans les activités de branding employeur en cours.

Comment devenir un leader empathique ?

Vous vous demandez ce que vous pouvez faire pour gagner une réputation parmi vos collègues en tant que leader empathique ? Vous pouvez développer un tel effet à long terme en appliquant certaines pratiques de gestion, parmi lesquelles nous mentionnerons les plus importantes :

1. Assurer une communication adéquate

   L’écoute active et l’action sont la base du leadership empathique. La volonté d’écouter et de comprendre les besoins des employés, ainsi que d’adapter vos décisions et actions aux besoins que vous découvrez, fait que les employés se sentent que leur opinion compte. Pour que cela se produise, cependant, vous devez assurer une communication adéquate au sein de l’équipe – posez des questions ouvertes qui permettent à l’employé d’exprimer son opinion, laissez place à l’initiative, organisez des séances de brainstorming et regroupez toutes les idées. Si vous n’êtes pas d’accord avec quelque chose, n’oubliez pas de justifier adéquatement votre opinion et de fournir un retour d’information compréhensible et clair à l’employé, et pas seulement sous la forme d’une décision autoritaire que vous avez prise.

2. Aider dans les situations difficiles

   En tant que bon leader, vous êtes sûrement bien conscient que les employés sont souvent confrontés à toutes sortes de difficultés – tant sur le plan professionnel que personnel. Bien que vous deviez garder les affaires privées et celles de l’entreprise séparées, ce n’est pas toujours possible. Lorsque vous sentez que quelqu’un a des difficultés, vous devez montrer une attitude d’intérêt et de compréhension, même aider si nécessaire. Peut-être que la solution que vous proposez (comme des horaires flexibles ou un lieu de travail) aidera à résoudre le problème qui s’est posé, et vous gagnerez en tant que superviseur – non seulement aux yeux d’un membre de votre équipe, mais aussi aux yeux des autres familiers avec la situation.

3. Faire attention au comportement des employés

   Un membre de votre équipe a eu une semaine difficile ? Vous constatez moins d’engagement au travail ? Vous sentez que quelque chose ne va clairement pas ? Bien sûr, tout employé peut se sentir mentalement ou physiquement moins bien pendant un certain temps, ce qui affectera sans aucun doute les tâches, mais dans certains cas, les signes qui apparaissent annoncent un épuisement professionnel ou un autre problème plus sérieux. En tant que leader empathique, vous devez savoir exactement quels sont les signes légers et plus graves d’un tel état et réagir avant que le problème ne se développe. Un employé dans une situation difficile doit sentir votre soutien.

Leadership empathique – résumé

Le leadership empathique est actuellement l’une des tendances RH les plus importantes que vous rencontrerez sur le lieu de travail. Il s’associe parfaitement avec l’autonomisation tout aussi populaire (augmentation de la capacité à prendre des décisions et à montrer de l’initiative) et un accent sur le développement de l’expérience employé. Cela se traduit sans aucun doute par des résultats positifs dans le domaine de la performance, mais cela nécessite que les leaders soient correctement formés dans ce domaine. Après tout, vous ne pouvez pas devenir un leader empathique sans effort – vous devez savoir comment communiquer avec un employé, répondre aux suggestions ou agir dans des situations difficiles. Prenez soin de développer les bonnes pratiques dans votre organisation ou votre équipe, et vous verrez sûrement des résultats satisfaisants des changements dans la culture organisationnelle.

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