L’impact du département des ressources humaines et des chefs d’équipe sur la rétention et l’engagement des employés

Défis de la rétention des employés

Le turnover des employés est le pourcentage d’employés qui ont quitté l’organisation pendant une certaine période et ont été remplacés par de nouvelles personnes. Cela peut être volontaire (un employé choisit de quitter une entreprise en démissionnant ou en prenant sa retraite) ou involontaire (un employé est licencié). Dans le second cas, de telles décisions sont principalement délibérées et guidées par le bien de l’organisation.

La décision des employés de quitter volontairement leur emploi peut être motivée par une variété de facteurs, par exemple, une faible satisfaction au travail, un manque d’opportunités de développement de carrière ou un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée. Dans une telle situation, une entreprise doit faire face aux risques de turnover des employés, tels que :

• baisse de la productivité – jusqu’à ce qu’une nouvelle personne soit embauchée, d’autres membres de l’équipe prennent en charge les tâches précédentes d’un employé, ou le travail est mis en attente.
• qualité inférieure des produits/services – la réduction de l’efficacité et de la productivité de l’équipe, couplée à l’inexpérience des nouveaux employés, conduit directement à une détérioration de la qualité des produits.
• moral faible – un taux de turnover élevé affecte négativement l’environnement et l’atmosphère au sein de l’organisation – les employés actuels font face à une charge de travail écrasante, tandis que les nouvelles recrues ont souvent du mal à comprendre leurs tâches et les procédures existantes.
• marque affaiblie – un taux de turnover élevé dissuade efficacement les candidats potentiels d’envoyer des candidatures pour une offre d’emploi donnée, de sorte que les départements RH peuvent avoir des difficultés à pourvoir les postes vacants.

Stratégies de rétention des employés

Étant donné les risques mentionnés ci-dessus, la rétention des employés est cruciale. La rétention des employés peut être définie comme la capacité d’une entreprise à garder ses employés dans l’organisation, ce dont nous avons parlé en détail dans l’article : “Facteurs affectant la rétention des employés.” Discutons maintenant des stratégies que vous pouvez utiliser pour retenir les employés dans votre entreprise :

1. Améliorer le processus de recrutement et de sélection

Dès la phase de recrutement, il est judicieux d’offrir un emploi à des candidats dont la rétention, du point de vue de l’entreprise, sera bénéfique. Les employés qui ne sont pas correctement assortis peuvent ne pas répondre aux attentes de l’employeur. En conséquence, ils peuvent être licenciés ou rencontrer des difficultés pour s’adapter à l’environnement de travail, les incitant à partir.

Cependant, il est difficile de connaître un candidat lors d’un seul entretien. Par conséquent, il vaut la peine d’organiser un processus de recrutement en plusieurs étapes, au cours duquel il sera possible de vérifier minutieusement les compétences du candidat, ainsi que d’évaluer leur adéquation avec la culture organisationnelle et l’équipe (par exemple, à travers des tests de personnalité).

2. Offrir des opportunités de croissance

Lorsqu’un employé travaille pour la même entreprise pendant longtemps, il peut atteindre un point où il a l’impression d’avoir atteint son plein potentiel. Et cela soulève la question : “Et ensuite ?” À ce moment-là, il a deux options, soit s’en tenir à un rôle familier qui ne lui apporte plus de joie et d’épanouissement, soit chercher de nouveaux défis ailleurs.

Cependant, il est possible de prévenir une telle situation. En réponse aux attentes des employés, une entreprise peut offrir des avantages tels que des ateliers, des programmes de formation ou un accès à des cours qui leur permettent d’améliorer leurs compétences professionnelles. Cependant, il convient de noter que tous les employés ne peuvent pas être intéressés par l’apprentissage. Néanmoins, le besoin de croissance peut être satisfait, par exemple, en offrant des promotions ou un changement de poste.

3. Encourager les retours et la communication ouverte

Les employés eux-mêmes sont ceux qui comprennent le mieux les raisons de quitter leur emploi. Par conséquent, il est utile de leur demander pourquoi ils ont décidé de partir lors du processus de départ et de leur parler fréquemment des problèmes qu’ils rencontrent et de ce qu’ils pensent pouvoir faire pour améliorer l’environnement de travail.

Pour assurer une communication efficace au sein des équipes, des réunions individuelles régulières sont essentielles. Elles offrent l’occasion d’évaluer le travail et l’engagement d’un employé, ainsi que de discuter de ses perspectives sur son rôle et ses responsabilités. Cela aide à adapter les tâches à leurs compétences de manière efficace, ce qui augmentera leur productivité.

Le rôle clé du département RH et des chefs d’équipe

Le département RH et les chefs d’équipe jouent un rôle très important dans la rétention des employés et l’augmentation de leur engagement au travail. Cependant, comme nous l’avons mentionné précédemment, le processus de recrutement lui-même, et même ce qui le précède, a également un impact sur la rétention des employés. Nous parlons de la collaboration entre le département RH et le chef d’équipe, qui doit communiquer le besoin d’embaucher un nouvel employé au bon moment, puis créer un profil de candidat idéal.

Sur la base de ces directives, le recruteur crée une offre d’emploi et commence à chercher le meilleur candidat. Une communication continue avec le chef d’équipe doit être maintenue tout au long du processus de recrutement.

Une fois qu’un employé est embauché et se familiarise avec ses tâches, il est important de surveiller son travail. Cependant, une supervision excessive doit être évitée, car cela peut le rendre mal à l’aise. Le but de la surveillance est simplement de s’assurer que les tâches ne prennent pas trop de temps. S’il commence soudainement à travailler plus lentement, le chef d’équipe et/ou le département RH devraient essayer de trouver la cause. Le problème pourrait provenir de problèmes de santé, ainsi que de l’ennui causé par des tâches banales ou une charge de travail écrasante.

Il est important de ne pas laisser un employé gérer le problème seul – une solution mutuellement satisfaisante doit être développée. Dans certains cas, l’exécution prolongée des tâches peut résulter d’un manque de compétences spécifiques. Bien que l’embauche d’une nouvelle personne soit une possibilité, une approche plus rentable consisterait à offrir à un employé des opportunités de développement, telles que des cours, des formations ou un accès à des livres pertinents. Cela leur permettra d’améliorer leurs compétences et de relever les défis auxquels ils sont confrontés.

Une baisse de l’engagement des employés et des pensées de départ peuvent résulter de sentiments d’impuissance et de manque de compréhension. Pour favoriser un sentiment d’appartenance, les employés doivent être conscients du but de leurs actions et de l’impact tangible qu’ils ont sur l’organisation. Les responsabiliser en leur accordant un contrôle sur les tâches et les projets encourage un sentiment de responsabilité. Cependant, il est crucial de ne pas se désengager complètement car ils peuvent avoir besoin de mentorat et de soutien.

Donner des retours constructifs est également très important. Un leader ne doit pas seulement parler des échecs d’un employé, mais aussi le féliciter pour ses réussites. Avec le département RH et la direction, ils peuvent mettre en place un système de primes comme motivateur supplémentaire.

Comment Firmbee peut vous aider dans la rétention des employés ? – étude de cas

Comme vous pouvez le voir, il est assez difficile de retenir des employés dans une entreprise. Firmbee, un outil complet de gestion de projet et d’équipe, a été développé comme une solution pour relever ce défi. Comment les capacités du système peuvent-elles être utilisées efficacement en pratique ?

1. Recrutement

Planifiez l’ensemble du processus de recrutement, en commençant par la création d’une offre d’emploi (vous pouvez l’enregistrer, également en tant que modèle, et l’utiliser pour le prochain recrutement), la création d’une base de données de candidats et la planification de réunions dans le calendrier, jusqu’à l’embauche d’une personne et son ajout en tant que collègue.

Grâce aux suggestions automatiques, vous pouvez réduire le temps nécessaire pour le dépouillement manuel des CV. Il vous suffit de spécifier les exigences souhaitées pour le candidat, et sur cette base, le système fournira une liste des individus les mieux assortis de la base de données.

2. Gestion de projet et d’équipe

Construisez votre équipe avec des talents spécifiques, puis identifiez un chef d’équipe. Créez un nouveau projet dans des tableaux Kanban, décomposez les tâches et assignez-les à des membres particuliers de l’équipe. N’oubliez pas de définir des objectifs pour le projet en cours et d’inclure la documentation nécessaire.

Encouragez les employés à suivre leurs heures de travail, ce qui vous donnera un aperçu de leurs feuilles de temps et vous permettra de savoir combien de temps ils passent sur chaque tâche. De cette manière, vous pourrez réagir rapidement si vous remarquez des négligences.

3. Collaboration et retours

Motivez les employés en fournissant des retours par le biais de commentaires sur des tâches spécifiques. Fixez des réunions régulières avec l’équipe et les membres individuels à l’aide d’un calendrier partagé. Facilitez les conversations à la fois hors ligne et en ligne grâce à l’intégration de Firmbee avec des outils de communication comme Zoom ou Slack.

Résumé

Une rétention des employés engagés ne restera pas seulement plus longtemps, mais apportera également des avantages tangibles à l’entreprise. Les départements RH et les chefs d’équipe font face à une tâche difficile qui nécessite des compétences analytiques, le tirage de conclusions, l’identification des irrégularités et des problèmes, et une réponse rapide. En même temps, ils doivent s’assurer que les employés ne perdent pas confiance en eux et ne se sentent pas accablés.

Heureusement, des outils comme Firmbee permettent aux utilisateurs de gérer des équipes et des projets de manière non intrusive et d’automatiser certaines tâches, par exemple, le processus de recrutement. Le temps gagné peut être consacré à des conversations avec les employés et à la satisfaction de leurs besoins.

Maintenant, vous savez comment les départements RH et les chefs d’équipe ont un impact sur la rétention et l’engagement des employés. Lisez aussi : Leadership empathique au travail.

Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de abeilles occupées sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.