Que considérer lors de la création d’une boutique en ligne B2B ? Quels éléments devez-vous garder à l’esprit ? Dans l’article d’aujourd’hui, vous découvrirez tout ce dont vous avez besoin pour lancer ce type d’entreprise. Sans plus tarder, installez-vous, lisez et mettez en place votre boutique en ligne !
Les ventes B2B (business-to-business) se produisent entre deux entreprises dans une relation fabricant-distributeur ou distributeur-point de vente. Il y a aussi une autre dimension à cette relation :
Le processus de création d’une boutique en ligne B2B est très similaire à celui d’une boutique en ligne classique. La principale différence concerne l’échelle, c’est une mise en œuvre qui nécessite réflexion, bonne organisation et alignement avec la stratégie commerciale globale de l’entreprise. Ci-dessous, nous avons esquissé les essentiels étape par étape pour y parvenir :
Commencez par la sélection d’une plateforme. C’est un choix clé, car ce sera votre principal outil de travail à partir de maintenant. Tout d’abord, vous devez vérifier que la plateforme que vous envisagez est dédiée au B2B et que le partenaire technologique possède une expertise dans le domaine. Consultez des exemples de ses mises en œuvre pour vous assurer qu’une telle solution vous satisfera. Il vaut la peine de réfléchir à l’avance aux fonctionnalités et intégrations dont votre plateforme aura besoin, et si elle peut être adaptée aux spécificités de votre entreprise.
La boutique B2B est basée sur une plateforme de e-commerce appelée moteur de plateforme e-commerce. Les moteurs de boutique open-source les plus populaires sont WooCommerce, PrestaShop, Magento. Bien sûr, toutes les plateformes B2B différeront par les fonctionnalités qu’elles offrent.
Suivez les principes de l’approche de l’expérience utilisateur. Pour les boutiques B2C, la première impression est d’une grande importance, mais dans le secteur B2B, les acheteurs utiliseront notre boutique de manière répétée. Par conséquent, la navigation doit être claire et toutes les informations les plus importantes doivent être regroupées au même endroit. Les clients doivent avoir envie de rester sur le site de notre plateforme. Il est nécessaire que la navigation dans la boutique soit intuitive et que la mise en page soit attrayante. Avec un accès facile aux commandes individuelles, aux détails, aux factures ou à d’autres rapports.
Assurez-vous d’intégrer votre plateforme avec votre système ERP. Il s’agit d’un logiciel complet qui vous aide à planifier et à gérer différents domaines de votre entreprise. L’ensemble des applications interconnectées repose sur une base de données unique et commune. L’ERP mis en œuvre pour le e-commerce automatise de nombreuses opérations, vous laissant plus de temps et d’argent. Chaque commande passée est une série de données – codes produits, prix et données client. Avec l’intégration, vous n’avez pas à copier ces informations manuellement. L’ERP met également à jour automatiquement les stocks.
Chaque vendeur doit avoir un contrôle total sur les informations mises à disposition. Il existe trois niveaux de disponibilité en gros dans le module B2B :
Lequel est fait pour vous ? Cela dépend de vos préférences et du type d’entreprise.
Ajuster à l’avance la gamme d’informations affichées peut s’avérer utile lors de la création de groupes de remise. Ce sont des limites supérieures, une fois atteintes, l’acheteur peut s’attendre à des prix plus bas. C’est l’une des fonctionnalités les plus populaires d’une plateforme B2B, car un vendeur a souvent des conditions de paiement ou de livraison différentes convenues avec chaque contractant. Une bonne plateforme B2B doit avoir des méthodes de paiement flexibles, comme le paiement d’une facture collective à la fin du mois.
La boutique en ligne B2B nécessite qu’une liste complète contenant toutes les données produits soit générée à l’avance sous forme XML ou CSV. Celles-ci seront utilisées par des tiers, tels que des magasins partenaires, lorsqu’ils souhaitent mettre à jour les informations qu’ils possèdent. Cela ouvrira la possibilité de travailler avec plusieurs contractants.
La boutique en ligne B2B sert de point de vente unique pour les contacts business-to-business. Elle ne se limite pas à la transaction de vente elle-même, mais inclut également la préparation et la présentation de l’offre, le traitement des commandes, ainsi que la communication après-vente, comme les réclamations.
La croissance incessante des ventes en ligne a augmenté la demande pour de telles boutiques dans pratiquement tous les secteurs. Si une entreprise donnée décide de franchir ce pas, cela apportera certainement des avantages tangibles. Cependant, lors de la création, il convient de prendre en compte la nécessité de choisir la bonne plateforme, d’intégrer le système ERP existant de l’entreprise, ainsi que la question de la préparation d’une offre attrayante pour le client.
Maintenant, vous savez quoi faire lors de l’ouverture d’une boutique en ligne B2B. Lisez aussi : E-commerce B2B – qu’est-ce que c’est et ses avantages et inconvénients
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