Le recrutement est sans aucun doute l’un des domaines les plus difficiles du travail quotidien du département des ressources humaines. Compte tenu des attentes modifiées des employés en conséquence de la pandémie de COVID-19, de la concurrence extrêmement dynamique sur le marché (se surpassant les uns les autres pour offrir de meilleurs avantages et privilèges aux employés) ainsi que de la réalité commerciale en rapide évolution (avancées technologiques et techniques), acquérir des personnes avec le plus grand potentiel est devenu un véritable défi. Le directeur du recrutement est responsable de faire face à cela quotidiennement en gardant à l’esprit les attentes et les besoins de l’organisation. Quelles sont les autres responsabilités d’une personne ?
La tâche principale des directeurs du recrutement est de diagnostiquer les besoins de l’organisation en matière d’attraction de nouveaux employés. Une telle évaluation est basée sur leurs observations ainsi que sur les demandes formulées par les responsables des différents départements/équipes pour embaucher de nouvelles personnes ou pour trouver un employé pour un poste vacant. Ils sont responsables de la conduite des processus de recrutement de manière à ce que cela se traduise par la croissance de l’entreprise, mais en même temps ne provoque pas de changements négatifs dans la culture organisationnelle ou dans le fonctionnement de l’entreprise (poursuivant l’objectif principal).
Les directeurs travaillent en étroite collaboration avec le département des ressources humaines et les spécialistes de l’acquisition de talents ou les spécialistes RH responsables de la sélection des CV reçus, du contact avec les candidats potentiels ou de l’organisation des entretiens de recrutement. Dans certaines entreprises, ils peuvent même avoir une équipe dédiée uniquement au recrutement et à la gestion de leur travail quotidien. Ils peuvent également rester en contact avec l’agence d’emploi contractée pour trouver une personne pour un poste spécifique.
Cependant, notons que les directeurs du recrutement ne supervisent pas seulement les processus menés par le département des ressources humaines ou une agence externe pour acquérir de nouveaux employés. Ils sont également chargés de développer une politique de recrutement, dans laquelle ils déterminent les méthodes et canaux les plus efficaces pour atteindre les meilleurs talents sur le marché. La création d’un tel document nécessite qu’ils aient une excellente compréhension des tendances les plus importantes du marché du travail, des attentes potentielles des candidats (concernant les salaires, les avantages de développement, etc.) ainsi que des conditions de travail quotidiennes offertes par la concurrence.
Seule une grande connaissance de ces questions, associée à la capacité apparente d’anticiper les besoins des employés (même lorsqu’ils proviennent de différentes générations), permettra de concevoir des processus de recrutement de manière à garantir l’effet souhaité – attirer des personnes avec le plus grand potentiel vers l’entreprise.
Dans le cadre du développement et de la mise en œuvre de la politique de recrutement, le directeur en charge de ce domaine doit également veiller à ce que la manière d’exécuter le recrutement reste conforme à la vision, à la mission et aux valeurs de l’entreprise, et démontre la culture organisationnelle qui la caractérise.
Cependant, la préparation des normes, des méthodes ainsi que des canaux pour attirer des candidats ne s’arrête pas là – les devoirs du directeur incluront également l’évaluation constante des résultats obtenus à cet égard, ainsi que la recherche de domaines à améliorer. Une personne occupant ce poste peut également s’impliquer dans des activités de marque employeur (par exemple, participer au développement d’une campagne de recrutement, en veillant à garantir une image cohérente de l’entreprise en tant qu’employeur aux yeux des candidats potentiels).
Une personne cherchant à devenir directeur du recrutement devrait sans aucun doute se distinguer par une expérience préalable dans la recherche active de candidats (sourcing) et la conduite de processus de recrutement tout au long du cycle de vie des employés (de la sélection des CV à l’intégration en passant par la résiliation). Cela est dû au fait que la connaissance des enjeux et des défis impliqués est nécessaire pour développer la bonne stratégie d’opération.
Un directeur du recrutement devrait également avoir des compétences interpersonnelles très développées, démontrer la capacité d’empathie ainsi qu’une facilité à travailler dans un environnement en rapide évolution. De plus, un directeur du recrutement devrait penser de manière analytique, tirer des conclusions, évaluer les processus existants et décider de l’introduction de mesures correctives possibles.
De plus, ce qui est utile dans ce rôle est la capacité à utiliser des systèmes ATS qui automatisent considérablement le travail des départements RH, y compris celui du directeur du recrutement. Cela est dû au fait que les informations sur les recrutements en cours, les données des candidats, des collègues et des partenaires commerciaux, ainsi que toute la documentation (CV, lettres de motivation, etc.) résident au même endroit. Le système ATS Frimbee dispose également de tableaux kanban pour gérer les projets RH. Il permet de : diviser les tâches, les attribuer à des membres individuels de l’équipe, définir des statuts et des priorités, et surveiller le budget de recrutement.
Il ne fait aucun doute que le directeur du recrutement joue désormais l’un des rôles les plus cruciaux dans une entreprise en veillant à ce que les processus de recherche et d’acquisition menés pour de nouveaux employés apportent les résultats escomptés. La prise de conscience de l’importance de ce rôle dans l’organisation est le résultat de la considération des employés (leur expérience, leurs compétences, leurs traits de personnalité, etc.) comme une force motrice menant au succès de l’entreprise, ainsi qu’une croyance dans la nécessité d’améliorer continuellement les processus de recrutement. Après tout, seul un sourcing, une sélection ou un entretien de candidat correctement menés permettront d’attirer des personnes ayant des compétences supérieures à la moyenne.
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Responsable des ressources humaines avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à établir un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.
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