Qu’est-ce que l’Amazon FBA – Les méthodes de livraison de produits d’Amazon

Toute personne familière avec les offres d’Amazon a peut-être entendu parler d’Amazon FBA. Dans cet article, nous allons examiner de plus près ce programme, quels coûts il génère et quels avantages un vendeur peut attendre. Nous présenterons également une autre façon de livrer des biens aux clients.

Qu’est-ce qu’Amazon FBA – table des matières :

1. Comment livrer des produits sur Amazon ?
2. Programme de Fulfilment par Amazon (FBA)
3. Pourquoi utiliser Amazon FBA ?
4. Comment envoyer des stocks à Amazon ?
5. Règles et exigences d’Amazon FBA
6. Coûts associés à FBA
7. Expédition Petite et Légère

Comment livrer des produits sur Amazon ?

La livraison de biens achetés par un client sur Amazon peut se faire de deux manières :

• Le vendeur peut expédier le produit lui-même
• En utilisant le programme FBA

La première option convient aux personnes qui : ont leur propre réseau logistique, vendent des marchandises dangereuses (éligibles à la vente sur la plateforme mais ne répondant pas aux exigences du programme FBA) ou des produits saisonniers qui contribueraient à des frais de stockage excessifs. En utilisant cette forme de livraison, le vendeur peut compter sur un accès facile à l’inventaire, a la possibilité d’utiliser ses étiquettes et son emballage, et vend à une marge inférieure.

Le choix de savoir si le vendeur expédie le produit lui-même ou par le biais du programme FBA peut être déterminé au stade de l’offre. Il vous suffit d’aller dans “Inventaire“→ “Ajouter un produit“, de remplir les détails du produit et dans la section “Canal de Fulfilment“, de sélectionner l’option appropriée.

À tout moment, vous pouvez passer de l’expédition de produits vous-même au système FBA. Pour ce faire, allez dans “Inventaire” → “Gérer l’inventaire“. → “Gérer l’inventaire“, puis sélectionnez le(s) produit(s) approprié(s) et cliquez sur “Modifier” → “Changer pour [Fulfilment par Amazon]“.

Programme de Fulfilment par Amazon (FBA)

Le Fulfilment par Amazon est un programme qui propose d’expédier des produits aux clients au nom du vendeur. Le service fournit le stockage de l’assortiment, l’emballage et la livraison aux mains de l’acheteur. C’est un grand confort pour le vendeur, car il n’a pas à se soucier du stockage et de la logistique, ni de la gestion des retours et des réclamations. Au lieu de cela, il incombe au vendeur d’expédier les produits à l’un des 175 centres de fulfilment disponibles.

Les vendeurs utilisant le programme FBA peuvent gérer leurs annonces à tout moment. Ces capacités sont accessibles via le chemin “Inventaire” → “Gérer l’inventaire FBA“.

Pourquoi utiliser Amazon FBA ?

L’utilisation du programme FBA offre aux vendeurs de nombreux avantages. Parmi eux, on trouve :

• Ventes internationales – un vendeur peut avoir un compte et vendre ses produits à des clients dans toute l’UE,
• Ventes accrues – FBA augmente la visibilité de votre offre, ce qui la rendra plus compétitive,
• Vente même lorsque le vendeur n’est pas présent – les ventes peuvent être effectuées automatiquement même lorsque le vendeur est en vacances,
• Support client 24/7 – Amazon fournit un support client 24/7, tous les jours et offre en plus un contact dans la langue locale,
• Avantages supplémentaires – tels que l’emballage cadeau des produits et l’expédition le jour même.

Comment envoyer des stocks à Amazon ?

Envoyer des stocks à Amazon est possible en créant un plan d’expédition, puis en emballant les produits et en les envoyant à un centre logistique particulier. Cet emplacement est déterminé par la plateforme, qui prend en compte la distance la plus courte possible des clients. Il existe quatre façons de créer des expéditions : Envoyer à Amazon, Envoyer/Réapprovisionner l’inventaire, Outil de téléchargement de fichier de plan d’expédition, et Service Web Amazon Marketplace (Amazon MWS).

Règles et exigences d’Amazon FBA

Il n’y a pas seulement des avantages au programme FBA, mais il existe également certaines règles et exigences qui s’appliquent aux vendeurs qui choisissent le programme. Les principales règles incluent :

• Retours clients – Les retours de marchandises des clients sont gérés par le personnel d’Amazon. Au centre logistique, l’état du produit retourné est évalué et une décision est prise quant à savoir s’il est adapté à la revente. S’il s’avère défectueux/endommagé, alors la procédure commence pour déterminer qui est responsable (le client ou Amazon) et si le vendeur a droit à un remboursement,
• Remboursement pour inventaire perdu/endommagé – dans une situation où le transporteur perd/endommage l’inventaire expédié au centre (ou au client), alors Amazon peut remplacer le produit en question par un autre du même SKU du réseau logistique, ou rembourser le montant des revenus estimés de la vente de ce produit (en déduisant le taux de TVA applicable).

Le programme FBA comporte également certaines exigences :

• Restrictions sur les produits FBA – Certains produits peuvent être vendus sur Amazon, mais ne conviennent pas pour FBA. Une liste détaillée est disponible sur le site de la plateforme en suivant ce lien. Pour les boissons et les produits alimentaires, leur date d’expiration minimale doit dépasser 90 jours.
• Exigences qui s’appliquent à l’inventaire – incluent comment lister, préparer l’inventaire, étiqueter, emballer et expédier. Toutes les exigences sont décrites à ce lien.

Coûts associés à FBA

Les coûts liés à FBA sont divisés en frais standard (pour le stockage et le fulfilment) et frais occasionnels (tels que pour une commande de retrait ou un stockage à long terme).

Les coûts liés à l’entreposage sont facturés en fonction du mois utilisé, des mètres cubes d’espace d’entrepôt et du pays dans lequel se trouve le centre logistique. Amazon facture des frais de stockage à long terme supplémentaires chaque fois que l’inventaire est conservé pendant plus de 365 jours.

Les frais de fulfilment sont un tarif fixe par unité qui est calculé en fonction de son poids et de ses dimensions. Le tableau des coûts exacts peut être trouvé ci-dessous.

Les frais de service supplémentaires incluent par exemple les retours locaux et transfrontaliers, l’élimination. Le prix varie selon la zone :

• La zone 1 comprend les pays : Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Espagne, Danemark, Royaume-Uni, Italie, Irlande, Pays-Bas, Luxembourg, Roumanie, Portugal, Pologne,
• La zone 2 comprend les pays suivants : Estonie, Finlande, Chypre, Bulgarie, Hongrie, Grèce, Lettonie, Slovaquie, Suède, Slovénie, Malte, Lituanie

Expédition Petite et Légère

Petite et Légère est un programme spécifiquement conçu pour les produits petits et légers qui se déplacent rapidement. Il offre des coûts de fulfilment réduits, une expédition gratuite aux clients Prime et inspire une plus grande confiance. Les produits éligibles pour le programme sont :

• égaux ou inférieurs à 225g,
• égaux ou inférieurs à 33 x 23 x 5 cm,
• avec une valeur égale ou inférieure à 9 £.

Les frais pour de telles expéditions sont présentés dans le tableau ci-dessous.

Vendre sur Amazon en utilisant FBA apporte de nombreux avantages mais aussi des responsabilités. En apprenant les règles et exigences, vous pouvez commencer à vendre en toute sécurité sur cette plateforme.

Lire notre précédent article sur Amazon : Combien cela coûte-t-il de vendre sur Amazon

Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de petites abeilles sur Facebook et Twitter !