Qu’est-ce que le growth hacking ? | Gestion de produit #25

Introduction

Le growth hacking est une stratégie qui se concentre sur une croissance rapide du nombre d’utilisateurs ou de clients. Au départ, le terme était principalement utilisé pour les startups qui avaient besoin de développer rapidement leur base d’utilisateurs avec des budgets limités. Maintenant, il est appliqué dans divers contextes, en particulier dans la gestion de produits numériques.

Définition du growth hacking

Le growth hacking est un processus expérimental qui implique des tests rapides et l’itération de diverses tactiques marketing, souvent innovantes, pour trouver les moyens les plus efficaces d’augmenter le nombre d’utilisateurs ou de clients.

Le terme a été inventé en 2010 par Sean Ellis, le fondateur et PDG de GrowthHackers. Ellis a créé la plateforme GrowthHackers dans le but de créer une communauté capable de partager des idées et des stratégies liées au growth hacking. L’objectif était de construire un lieu où les marketeurs et les chefs de produits pouvaient apprendre les uns des autres et collaborer sur des solutions innovantes.

Chefs de produits de croissance vs. growth hackers

Bien que les growth hackers et les chefs de produits puissent travailler vers des objectifs similaires, il existe des différences clés entre ces rôles. Les growth hackers se concentrent sur une croissance rapide. Pour y parvenir, ils sacrifient souvent d’autres aspects du développement de produits, même aussi importants que :

• la rentabilité,
• la sécurité des investissements,
• LTV (Valeur Vie Client), c’est-à-dire le revenu total qu’un client est censé générer pendant toute la durée de sa relation avec l’entreprise.

D’un autre côté, les chefs de produits ont une approche plus équilibrée. Ils ont tendance à se concentrer sur :

• l’augmentation de la LTV,
• la construction d’une valeur produit, et
• la fidélisation des clients en construisant la confiance et la loyauté.

Par exemple, un growth hacker peut décider de mettre en œuvre une campagne marketing agressive pour augmenter la base d’utilisateurs. En revanche, un chef de produit de croissance se concentre sur l’amélioration de l’expérience utilisateur pour augmenter la fidélisation et la LTV.

Comment les chefs de produits numériques peuvent-ils devenir des growth hackers ?

Les chefs de produits numériques peuvent élargir leurs compétences avec des techniques utilisées par les growth hackers, développant une expertise et des connaissances dans des domaines clés tels que :

• l’analyse de données – comprendre et interpréter les données est la clé pour prendre des décisions éclairées à haut risque,
• la construction et la mise en œuvre de stratégies produit agressives – y compris la définition des OKR,
• les tests A/B – permettent de comparer deux versions d’un produit numérique pour voir laquelle fonctionne le mieux,
• le marketing viral – techniques qui encouragent les utilisateurs à partager et à promouvoir socialement le produit,
• l’optimisation du taux de conversion – le processus d’amélioration d’un site web ou d’une application mobile pour augmenter le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée.

Qu’est-ce qu’un growth hacker ?

Un chef de produit axé sur la croissance, ou chef de produit de croissance, est responsable de la croissance de l’entreprise à travers les produits qu’elle construit. Un chef de produit de croissance travaille tout au long du cycle de vie du produit pour mener des expériences et interpréter les résultats afin d’améliorer le produit. Par exemple, un chef de produit de croissance pourrait réaliser un test A/B sur deux fonctionnalités de produit différentes pour voir laquelle attire et retient les utilisateurs de manière plus efficace. Mais quel est le rôle du growth hacker à chaque étape du cycle de vie du produit ?

Comment le growth hacking affecte-t-il les différentes étapes du cycle de vie d’un produit numérique ?

Les techniques de growth hacking peuvent être appliquées à différentes étapes du cycle de vie d’un produit numérique. Passons donc en revue chacune d’elles pour voir lesquelles pourraient fonctionner pour votre produit :

• étape d’idéation – dès l’étape d’idéation, puis lors du développement de prototypes et de l’étape de test, les growth hackers peuvent réaliser des tests A/B sur diverses versions initiales du produit pour voir laquelle les utilisateurs test préfèrent.
• développement – travailler avec un MVP, ou un produit minimum viable, peut faire l’objet d’expériences intéressantes pour élargir la notoriété de la marque,
• lancement de produit – les growth hackers peuvent utiliser des techniques de marketing viral pour augmenter rapidement la notoriété de la marque et attirer des utilisateurs dès la phase MMP,
• croissance – la phase de croissance, d’où les growth hackers tirent leur nom, est le moment le plus naturel pour eux d’agir. Ici, ils peuvent analyser les données d’un groupe d’utilisateurs en forte croissance pour comprendre quelles fonctionnalités ou aspects du produit leur sont les plus attrayants et se concentrer sur leur amélioration,
• maturité – à cette étape, les growth hackers cherchent généralement de nouvelles directions de développement et testent des solutions expérimentales pour naviguer vers de nouveaux horizons pour un produit bien établi sur le marché.

L’avenir du growth hacking dans la gestion de produits

Alors que la technologie continue de progresser et que les attentes des clients changent, le rôle du growth hacking dans la gestion de produits numériques évolue rapidement. Par exemple, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent offrir de nouvelles opportunités aux growth hackers, leur permettant de prédire le comportement des utilisateurs et d’automatiser les processus de growth hacking. Particulièrement prometteuse est la capacité d’analyser de grandes quantités de données, ainsi que d’utiliser l’intelligence artificielle pour analyser des modèles inhabituels qui permettent l’innovation et la création de technologies perturbatrices.

Résumé

Le growth hacking est un outil puissant que les chefs de produits numériques peuvent utiliser pour accélérer le développement de leurs produits. Bien qu’il nécessite certaines compétences et connaissances, les avantages peuvent être significatifs. Gardez à l’esprit, cependant, que le growth hacking n’est pas une solution miracle – c’est un processus continu d’expérimentation, d’apprentissage et d’ajustement. Un processus qui, aussi souvent que des succès spectaculaires, produit… des résultats maigres. Surtout en ce qui concerne le maintien de relations à long terme avec les clients.

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