Quel a été l’impact du Coronavirus sur le travail d’équipe ? Avec la déclaration de l’Organisation mondiale de la santé, la maladie à coronavirus COVID-19 est devenue une pandémie mondiale le 11 mars 2020. Différentes restrictions ont été mises en place, mais celle qui a changé la vie des travailleurs était la restriction sur les trajets entre la maison et le bureau. Cela a généré l’essence du travail à distance et défini l’avenir du bureau à travers des modèles hybrides.
Ce rapport discutera de l’impact du Coronavirus sur le travail d’équipe et des différentes tendances qui émergent en conséquence du travail à distance.
Le travail à distance était un terme principalement utilisé par les travailleurs du secteur numérique qui n’étaient pas liés à l’environnement de bureau traditionnel. Le concept est devenu plus large, englobant des centaines d’autres secteurs depuis le COVID-19.
Le COVID-19 a nécessité le travail à distance comme la seule option à poursuivre si les gens voulaient sauver leur vie. Rien qu’aux États-Unis, le pourcentage de travailleurs à distance est passé de 17 à 44 qui travaillaient de chez eux 5 jours ou plus par semaine.
Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, la part des travailleurs occasionnels à distance a également augmenté, n’étant que de 25 % en 2018-2019.
Tendances du travail à distance aux États-Unis avant et après le COVID-19 (Statista)
Avec le COVID-19, le monde s’est arrêté. Comme les États-Unis, de nombreuses économies avancées ont également mis en œuvre le travail à distance pour réduire l’incidence du COVID-19.
Japon
Le Japon est l’une de ces économies qui n’a pas seulement mis en œuvre le travail à distance et l’a maintenu, mais a également décidé de l’avenir du travail à distance dans une certaine mesure. En juin 2020, 56,4 % des entreprises au Japon sont passées au télétravail. Parmi celles-ci, 35,4 % ont complètement adopté le travail à distance au Japon.
Royaume-Uni
Le Royaume-Uni a également connu une augmentation du travail à distance. Avant le COVID-19, seulement 9 % des adultes travaillaient de chez eux. Avec la pandémie, ce nombre est passé à 69 % de ceux qui travaillent 5 jours ou moins de chez eux. Les chiffres indiquent également qu’un grand nombre, presque deux tiers, n’ont aucune intention de quitter le travail à distance ou de revenir au travail de bureau.
Canada
Les sentiments concernant le travail à distance au Canada ne sont pas différents. Selon une étude menée auprès des employés canadiens en 2021, très peu d’employés souhaitaient revenir entièrement au travail de bureau une fois la pandémie de COVID-19 terminée. Seulement neuf pour cent des employés canadiens ont déclaré être prêts à travailler toutes les heures en dehors de chez eux. Le plus grand groupe de travailleurs (40,8 %) préférait travailler la moitié des heures à domicile et l’autre moitié à l’extérieur. D’autre part, environ 15 % des travailleurs à distance souhaitaient travailler toutes les heures à domicile après la pandémie de coronavirus.
De nombreuses expériences pour adopter le travail à distance ont échoué dans le passé. Cependant, c’était une situation de vie ou de mort pendant le COVID-19. Peu importe si les parties prenantes sont pour ou contre le travail à distance, elles n’avaient pas beaucoup de contrôle. Ainsi, de nombreux experts considèrent les conditions de travail à distance pendant le COVID-19 comme une opportunité de changer l’environnement de travail une fois pour toutes.
69 % des travailleurs à distance, interrogés en 2014, ont montré moins d’absentéisme que les travailleurs de bureau réguliers, une découverte prometteuse pour ceux en faveur du travail à distance.
Cependant, les statistiques montrent une réaction mitigée en ce qui concerne le travail à distance. Firmbee a pris en compte différents aspects du travail à distance et a trouvé les tendances suivantes :
Une enquête de PWC a montré qu’en juin 2020, 73 % des dirigeants ont réussi à passer à un environnement de travail à distance, tandis qu’en décembre 2020, le pourcentage est monté à 83 %. Parmi eux, plus de la moitié (52 %) affirment que la productivité moyenne a augmenté pendant que les travailleurs passaient à des routines de travail à distance.
En ce qui concerne la transition complète vers le travail à distance après la pandémie, les chiffres ne sont pas aussi prometteurs tant du côté des employeurs que des employés. Seulement 13 % des dirigeants sont d’accord pour abandonner complètement l’environnement de bureau après la pandémie.
Quant aux travailleurs, 13 % sont en faveur du travail à distance, tandis que pour 87 %, l’environnement de bureau est essentiel à leur apprentissage et à leur croissance.
Une autre considération importante qui aligne les employés pour ou contre le travail à distance est leur expérience. Les travailleurs les moins expérimentés se sentent moins productifs pendant le travail à distance et ont besoin d’un environnement de bureau pour apprendre et s’engager.
PWC a fourni un aperçu de l’objectif du bureau et a constaté que les travailleurs divisaient l’objectif du bureau en quatre sections :
Toutes ces dimensions sont importantes. Pour atteindre ces objectifs, le personnel de bureau forme des équipes efficaces et travaille en harmonie pour atteindre l’efficacité au travail. Avec la pandémie, cette collaboration et ce travail d’équipe ont été transférés aux moyens numériques, et de nombreux aperçus ont été fournis concernant les développements positifs, le travail d’équipe et d’autres difficultés qui ont surgi lors du travail à distance.
La socialisation est un aspect important de l’environnement de bureau. Cette socialisation est nécessaire pour établir des relations de travail significatives et apprendre de nouvelles choses grâce aux expériences des autres. En travaillant à distance, les travailleurs ont constaté un grand changement dans la socialisation. Bien sûr, il n’est pas possible d’avoir une interaction en face à face tout en travaillant de 9h à 17h et les tâches sont divisées pour être complétées séparément. Ainsi, 63 % des travailleurs se sont plaints d’une collaboration réduite et ont exhorté leurs employeurs à trouver de nouvelles façons de travailler en équipe et de collaborer et d’augmenter la socialisation.
La culture d’équipe est maintenue par les employés en fonction des tâches qui leur sont assignées. Bien que le travail à distance soit devenu une norme, les travailleurs ne sont pas satisfaits de la manière dont les entreprises ignorent la valeur de la culture d’équipe. Sans véritable motivation, il n’est pas possible de développer ce qui est souhaité en tant qu’équipe. Les chiffres ont également montré que 35 % des entreprises qui ont adopté une culture de travail à distance ont échoué à organiser un événement pour promouvoir la culture d’équipe virtuelle. Avec moins de soutien de la part des employeurs, les employés sont à la merci de leurs efforts pour faire autant qu’ils le peuvent.
Cela est rarement possible dans l’environnement de bureau où les directeurs généraux sont le seul pont entre les employés et la direction. Pendant le COVID-19, la plupart des managers sont encore au bureau tandis que la haute direction s’engage commodément avec ceux qui travaillent à différents niveaux. 52 % des employés ont admiré ce développement qui maintient la structure hiérarchique en contact en utilisant des moyens numériques.
Le développement le plus essentiel qui accompagne le COVID est l’utilisation généralisée des technologies de communication. Microsoft et Zoom restent en tête, aidant tant le secteur de l’éducation que celui des affaires. 26 % des entreprises ont donné plus d’accès aux ressources technologiques aux employés et ont aidé à fournir des moyens de communication et à promouvoir le travail d’équipe.
Le travail à distance a apporté de nombreux changements dans la vie des travailleurs. D’une part, il existe des preuves d’une productivité élevée et d’un stress faible, d’autre part, il y a un sentiment d’isolement accru et de mauvaise collaboration. Mais un grand changement est attendu dans l’équilibre travail-vie personnelle.
Situation avant le COVID-19
Plus de 50 % des employés restent insatisfaits de l’équilibre travail-vie personnelle et se plaignent d’un manque de considération de la part de leurs entreprises, manquant des événements importants et une réduction de leur motivation et de leur moral.
Situation pendant le COVID-19
Plus de 50 % rapportent que leur équilibre travail-vie personnelle se détériore davantage, 68 % se plaignant qu’ils doivent travailler plus longtemps pendant le COVID-19. En revanche, 50 % d’autres estiment que leur équilibre travail-vie personnelle s’est amélioré avec le travail à distance en raison de la flexibilité du planning, de l’absence de trajet et du temps passé avec leur famille.
Solutions
Pendant le COVID-19, il est naturel de trouver des solutions qui sont réalisables et pratiquement possibles. Les entreprises utilisent de nombreux produits numériques pour atteindre les objectifs fixés dans un environnement de bureau. Ceux-ci devraient être adoptés par ceux qui rencontrent des difficultés à développer le travail d’équipe.
Web-conférence avec Skype
Skype est déjà une application familière et bien développée qui a aidé à la transition de l’environnement de bureau à celui de la maison. Cependant, la plupart de ses fonctionnalités ont été utilisées pendant le COVID-19, telles que les sondages/votes, la fonction Questions/Réponses et le tableau blanc. Les entreprises ont développé un guide rapide pour adopter la web-conférence Skype afin de travailler efficacement. L’entreprise a montré une augmentation de 70 % de ses utilisateurs dans le mois suivant le début de la pandémie.
Microsoft Teams et collaboration
Un bon système de gestion de projet et de collaboration d’équipe comme Firmbee peut aider à gérer tous les problèmes de l’entreprise à distance. Il offre les avantages d’un outil de collaboration d’équipe comme la distribution des tâches ou le suivi du temps. Mais la magie opère lorsque vous utilisez toutes ses fonctionnalités : gestion de budget, finance et gestion des factures, recrutement, CRM, et plus encore. Grâce au fait qu’il est hautement personnalisable, presque tout type d’entreprise peut trouver son moyen de l’utiliser pour augmenter la productivité, organiser les tâches et maîtriser les connaissances collectives.
Le boom de ZOOM
ZOOM est devenu un nom familier pendant la pandémie. Il était déjà utilisé auparavant, mais limité à quelques secteurs. Avec le COVID-19, les entreprises ont trouvé que les solutions existantes étaient insuffisantes pour engager leurs employés. ZOOM a été sélectionné pour s’adapter à des équipes composées de jusqu’à 500 personnes. Ainsi, il est utile non seulement pour les votes, les tableaux blancs ou les salles de chat, mais aussi pour organiser un événement en ligne à grande échelle. L’application a connu une augmentation de 485 % de ses clients avec la pandémie.
Autres solutions logicielles
MURAL offre les fonctionnalités d’ateliers et de laboratoires pour reproduire ces activités avec des fonctionnalités numériques avancées. Ses fonctionnalités incluent des tableaux blancs, des notes autocollantes, des modèles, des outils de gestion du temps et des ressources de vote. Ses utilisateurs ont également atteint des millions depuis la pandémie. Un autre logiciel, MIRO, aide les travailleurs à créer des histoires, des tableaux d’humeur, de l’idéation virtuelle, de la recherche et du design, du brainstorming, du diagramme et de la cartographie pour soutenir un flux de travail agile.
Bien que les gens soient contraints de travailler à distance, la transition complète vers le travail à domicile ne devient pas une réalité. La majorité des travailleurs de bureau ne souhaitent pas retourner au bureau et sont prêts à continuer à travailler de chez eux. En dehors des 12 % qui soulignent que l’environnement de bureau est essentiel pour le travail. Cependant, la troisième catégorie (72 %) préfère utiliser un modèle de travail hybride pour maintenir un juste milieu et dans l’espoir de ne pas perdre l’environnement de bureau précieux ainsi que le confort de la maison.
Avantages du modèle hybride
L’augmentation de la productivité pendant le COVID-19 est un développement positif pour les partisans du travail à distance. Cependant, les travailleurs et les employeurs ont ensemble défini certains domaines où l’environnement de bureau devient essentiel. Voici une brève idée des luttes liées au travail à distance.
Même dans le confort de la maison, de telles difficultés rendent les interactions et les efforts de collaboration par des moyens numériques futiles. Ces difficultés se traduisent également par un manque de relations sociales significatives, des complexités dans les tâches avancées et une réduction de la santé mentale et du bien-être.
En tenant compte de ces faits, les organisations proposent un modèle hybride où les tâches sont équilibrées entre le travail à distance et le travail au bureau.
Cette considération est également fructueuse pour ceux qui travaillent dans des secteurs où le travail à distance n’est pas possible, comme les transports et l’hôtellerie (60 %) et dont les moyens de subsistance dépendent de ceux qui se rendent à des emplois de bureau quotidiens (40 %).
Le lieu de travail distribué ou hybride utilisera la maison, le bureau et le bureau satellite pour offrir un choix à leurs travailleurs et équilibrer les besoins en bureau et hors bureau.
Sources :
Statista ; PWC ; Fingerprint For Success ; Emerald ; Deloitte ; Harvard Business Review ; McKinsey ; The Japan Times
En tant que chef de projet, Caroline est une experte dans la recherche de nouvelles méthodes pour concevoir les meilleurs flux de travail et optimiser les processus. Ses compétences organisationnelles et sa capacité à travailler sous pression font d'elle la meilleure personne pour transformer des projets compliqués en réalité.
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