Que devez-vous savoir sur la vente de produits numériques à l’international ? – Créez et vendez des produits numériques #42

Vendre des produits numériques à l’international peut apporter de nombreux avantages à un entrepreneur. Tout d’abord, le vendeur atteint un plus grand nombre de clients potentiels, ce qui fait croître son entreprise. Néanmoins, tous les vendeurs ne décident pas de franchir ce pas, principalement parce qu’ils ne savent pas par où commencer. Nous avons donc rassemblé les informations les plus importantes à prendre en compte avant de commencer à vendre vos produits numériques à l’étranger. Lisez la suite.

Vendre des produits numériques à l’international – table des matières :

1. Étude de marché
2. Boutique en ligne
3. Plateformes de commerce et sites d’enchères
4. Marketing des produits numériques à l’étranger

Étude de marché

Cette étape est inévitable si vous voulez vraiment réussir à l’international. Tout d’abord, vous devez tester la demande mondiale pour votre produit. Vous pouvez le vérifier de plusieurs manières :

• Cherchez des informations sur Internet – utilisez les moteurs de recherche populaires dans un pays donné pour cela. N’oubliez pas que différents moteurs de recherche sont populaires dans chaque pays, donc tenez compte non seulement de celui que vous utilisez tous les jours. En utilisant des outils payants, comme Ahrefs, vous pouvez également vérifier quelles phrases sont fréquemment tapées par les utilisateurs dans un pays donné.
• Utilisez les réseaux sociaux et les forums internet – sur ces plateformes, vous pouvez directement demander à votre public cible si le produit que vous proposez est vraiment ce dont ils ont besoin. Si vous ne voulez pas vous engager dans des discussions, suivez simplement les fils de discussion existants et tirez des conclusions basées sur ce que disent les utilisateurs. Vous pouvez également leur demander de remplir un court sondage, préparé, par exemple, dans Google Forms.
• Demandez à des amis/famille – envisagez si vous connaissez quelqu’un qui vit dans un pays où vous souhaitez commencer à vendre votre produit. Si c’est le cas, vous pouvez obtenir une réponse directe sur la possibilité que votre offre trouve des clients sur ce marché particulier.
• Vérifiez votre concurrence – si un produit similaire est déjà proposé sur le marché que vous ciblez, cela peut signifier qu’il y a une demande pour cela. Cependant, réfléchissez à ce qui vous distingue et comment vous pourrez attirer des clients potentiels à choisir votre offre.

Entrer directement sur un marché international peut être un grand fardeau pour votre entreprise, ainsi que pour vous (beaucoup de travail et de stress peuvent être mauvais pour votre santé mentale et votre bien-être). Il vaut donc la peine de prendre des petites étapes et de choisir un marché où vous voyez le plus grand potentiel de vente. Ensuite, familiarisez-vous avec toutes les exigences légales et les règles dans un pays donné. N’oubliez pas que vous devrez adapter la politique de votre boutique à celles-ci.

Boutique en ligne

La prochaine étape qui vous permettra de vendre vos produits numériques à l’étranger est de préparer correctement votre site web. Votre boutique en ligne est-elle prête pour une telle étape ? Vérifions ce à quoi vous devez faire attention.

1. Langue – la barrière de la langue est l’un des obstacles que vous devez prendre en compte lors de la préparation de votre site pour vendre des produits à l’étranger. Une fois que vous savez quelle langue parlent vos futurs clients, il est temps de traduire votre site de commerce électronique. La pire solution que vous pouvez adopter est d’utiliser Google Translate pour cette tâche, ou tout autre traducteur disponible en ligne. Votre site web est votre carte de visite, qui a un impact énorme sur les ventes et la satisfaction des clients. Il vaut donc la peine de bien le traduire. Utilisez les services d’entreprises professionnelles ou de freelances qui maîtrisent la langue donnée.
2. Devise – les clients étrangers aiment avoir les prix affichés dans leur devise locale. En tant que propriétaire de site, vous pouvez définir des taux fixes ou utiliser un calculateur de devises automatique.
3. Paiements – Les gens peuvent avoir leurs méthodes de paiement préférées. Parfois, ce sont des solutions qui vous sont inconnues, par exemple en Pologne, une méthode de paiement populaire est Blik – c’est un code à 6 chiffres à usage unique (valide pendant 2 minutes), disponible dans l’application bancaire, qui vous permet d’effectuer des paiements sans espèces tant dans les magasins physiques que dans les boutiques en ligne. Une telle méthode n’est pas utilisée dans d’autres pays.
4. Design – votre site doit également être convivial pour les clients potentiels. Faites attention aux images et aux slogans – sont-ils offensants ? Ou y a-t-il d’autres graphiques qui conviendraient mieux au climat du pays donné ? Vos slogans sont-ils bien traduits dans la langue locale et transmettent-ils le bon sens ?
5. Service client – peu importe dans quel pays vivent vos clients, ils voudront probablement vous contacter à un moment donné. Si vous n’avez pas suffisamment de ressources pour embaucher des personnes pour le service client, vous pouvez préparer une section FAQ et/ou envisager de mettre en place un chatbot. N’oubliez pas non plus de traduire tous les documents et règlements dans la langue locale.

Plateformes de commerce et sites d’enchères

Tous les vendeurs n’ont pas leur propre site web. Cependant, ce n’est pas une condition nécessaire. Il est possible de vendre via des plateformes de shopping populaires et des sites d’enchères, tels que Amazon ou eBay. L’avantage de les utiliser est la facilité de vendre à l’étranger et l’accès à de nombreux clients potentiels. Parmi les principaux inconvénients, cependant, figurent les commissions et les frais facturés par les sites et une grande concurrence.

Marketing des produits numériques à l’étranger

Sans construire la notoriété de votre marque, vous ne vendrez pas de produits à grande échelle. Cependant, il existe plusieurs façons de promouvoir votre entreprise à l’international :

• SEO et campagnes payantes – avant de commencer à optimiser votre site pour le SEO et d’allouer un budget publicitaire, vérifiez quels moteurs de recherche les gens utilisent dans votre pays. Dans certains pays, Google peut être un moteur de recherche populaire, tandis que dans d’autres, ce peut être Bing, Yahoo, ou un autre. Analysez quels mots-clés sont utilisés dans votre pays et à l’échelle mondiale.
• Réseaux sociaux et publicité – la deuxième façon de promouvoir votre boutique est de gérer les réseaux sociaux dans la langue locale. Idéalement, une personne qui connaît non seulement le marketing en ligne, mais qui maîtrise également la langue, sera responsable de la gestion des profils. De cette façon, vous n’aurez pas à vous soucier de la barrière de la langue. N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin d’avoir des comptes sur toutes les plateformes possibles. Choisissez celles utilisées par les clients potentiels du pays cible qui correspondent à votre public cible.
• Vente sur plateformes de commerce électronique – lorsque vous vendez via Amazon ou eBay, vous n’avez pas à vous soucier du marketing. Ces géants allouent des fonds considérables pour la promotion. Cependant, vous devez toujours vous démarquer de la concurrence – parfois cela se fera au détriment de la réduction du prix de votre produit.

Résumé

Vendre des produits numériques à l’international est certainement une grande opportunité, mais aussi un défi considérable. Il y a plusieurs questions à prendre en compte avant de décider de franchir ce pas. En gardant à l’esprit les points énumérés ci-dessus, il vous sera non seulement plus facile d’atteindre des clients potentiels, mais aussi de construire une relation avec eux et de gagner leur fidélité.

Maintenant, vous savez tout sur la vente de produits numériques à l’international. Consultez nos articles précédents dans notre série sur les produits numériques.

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