Mira Bodhi
Les CRM pour les freelances gagnent en popularité alors que l’environnement professionnel et de travail évolue rapidement. La plupart des rapports et des statistiques indiquent une croissance significative des plateformes de freelance, du travail indépendant et une tendance à embaucher davantage de freelances.
Meilleurs logiciels CRM pour freelances – table des matières :
- CRM pour freelances. Pourquoi est-ce important ?
- Qu’est-ce que le CRM ?
- Je suis un nouveau freelance. Pourquoi ai-je besoin d’un CRM ?
- Je suis un pro. Où sont les bénéfices du CRM pour les freelances ?
CRM pour freelances. Pourquoi est-ce important ?
Bien sûr, il y a aussi la pandémie de COVID-19, qui est devenue le véritable catalyseur des changements dans l’environnement de travail. La soi-disant nouvelle normalité a ses propres défis, qui nécessitent de nouvelles solutions. L’une de ces questions concerne la gestion appropriée des relations entre les unités atomiques travaillant pour un objectif commun. Heureusement, le monde numérique fournit des solutions et des outils pour jongler avec ce type de défi – le logiciel CRM.
Qu’est-ce que le CRM ?
D’accord, commençons par le début. Qu’est-ce que le CRM exactement ? C’est assez simple – la gestion de la relation client (CRM) est une approche pour établir, développer et maintenir de bonnes relations avec les clients. Cela semble simple mais assez général, n’est-ce pas ? Alors concentrons-nous sur les dimensions pratiques et technologiques du CRM. Le CRM est une catégorie d’outils et de produits logiciels pour gérer les relations avec les clients. Je sais, cela ressemble à des systèmes de gestion de la relation client dédiés aux grandes entreprises avec des structures compliquées. Pourquoi devriez-vous, en tant que freelance ou propriétaire de petite entreprise, vous soucier d’un autre outil ? Eh bien, parce que cet « autre outil » pourrait devenir votre meilleur ami et vous aider indiscutablement à atteindre vos objectifs.
Phase 1 : Je suis un nouveau freelance. Pourquoi ai-je besoin d’un CRM ?
Les débuts sont généralement assez difficiles et nécessitent un maximum de patience et de cohérence. En tant que débutant, votre objectif principal est de construire le public – des clients réguliers, des clients et des prospects. Pour les intéresser et les garder, vous avez besoin d’une communication merveilleuse. Tout cela nécessite du temps et de l’attention.
Souligons-le. Peu importe combien vous travaillez dur, vous ne pourrez pas dépasser les 24 heures d’une journée. Mais il y a des choses qui peuvent aider à gérer ce temps de manière judicieuse. Le logiciel CRM est la solution. En l’utilisant dans la communication, vous en tirez des bénéfices, comme la possibilité de suivre l’ensemble de la relation avec le client, de marquer les progrès et de garder des notes. Pour dynamiser et automatiser les communications, vous pouvez créer et utiliser des modèles d’e-mails.
Le CRM pour freelances rend la gestion de l’ensemble de la communication efficace et facile. Même (ou surtout) si la base de données de vos clients se développe rapidement. Et je le souhaite !
Phase 2 : Je suis un pro. Où sont les bénéfices du CRM pour les freelances ?
Si vous êtes un freelance avec une grande base de clients – merveilleux, vous faites un excellent travail ! Je suppose que l’une de vos principales préoccupations est de savoir comment gérer la communication avec les clients. Comme aujourd’hui, l’interdépendance avec diverses personnes peut être vraiment compliquée, utiliser un bon outil CRM est plus qu’utile. En l’utilisant, vous pouvez étiqueter les relations, prendre des notes, organiser des calendriers avec des rappels pertinents.
Certaines systèmes CRM offrent également la possibilité de contrôler les finances, c’est-à-dire de gérer les dépenses ou de facturer.
Le CRM pour freelances aide à organiser la communication par e-mail (et autres). Même si vous travaillez avec seulement quelques clients, vous apprécierez combien de temps le logiciel CRM peut vous faire gagner. De plus, la plupart des systèmes de gestion de la relation client affichent les tickets ouverts (c’est-à-dire les nouveaux e-mails) – si vous êtes occupé à ce moment-là, le ticket vous rappellera de ne pas oublier de répondre. C’est tellement peu professionnel !
Peu importe si vous avez 5, 20 ou 500 clients, le CRM a des fonctions importantes pour chaque freelance – il suit votre succès. Comment ? Par les taux de conversion, les contacts de prospects réussis, le CTR (taux de clics) pour les e-mails, et ainsi de suite.
Vous n’avez vraiment pas besoin d’être une grande entreprise avec des milliers de clients pour apprécier les valeurs d’un bon système CRM. Au moins, cela vaut la peine d’essayer – jugez par vous-même si le CRM répond à vos besoins. Oh, au fait – vous n’avez pas besoin de payer pour un bon logiciel CRM.
Firmbee vous permet non seulement de gérer vos relations avec les clients, mais aussi de gérer l’ensemble :
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Mira Bodhi
Connaît tous les avantages et les inconvénients de travailler en tant que freelance et en tire le meilleur parti. La gestion du temps et l'auto-motivation sont ses plus grands atouts. Elle est maintenant une nomade numérique et travaille en voyageant à travers le monde.
