Le multiskilling sur le lieu de travail

La polyvalence au travail – en avez-vous entendu parler ? La polyvalence (formation croisée) est l’une des méthodes de formation des employés, un type d’éducation par les pairs. Cette pratique de formation est particulièrement bénéfique tant pour l’employé que pour l’employeur, car elle augmente la polyvalence et l’efficacité de l’entreprise. La formation croisée peut être utilisée dans tous les types d’industries et presque pour tous les rôles au travail.

La polyvalence au travail – table des matières :

1. Qu’est-ce que la polyvalence ?
2. Deux types de polyvalence au travail
3. Inconvénients potentiels de la polyvalence
4. Résumé

Qu’est-ce que la polyvalence (formation croisée) ?

La polyvalence (formation croisée) consiste à former des employés à effectuer des tâches qui sortent de leurs responsabilités normales. On a longtemps considéré qu’il était bon de former les managers. L’hypothèse principale derrière cette approche était que les managers, qui connaissent tous les rôles de leur entreprise, sont plus flexibles dans la gestion de la main-d’œuvre. Actuellement, la pratique de la formation croisée s’est étendue au-delà des candidats de haut niveau et peut être appliquée à tous les niveaux d’employés.

La principale raison de former en croisé les employés est de préparer l’entreprise à des situations imprévues et imprévisibles (catastrophes, décès) ainsi qu’à des occurrences typiques au travail (vacances, congés, retraites et démissions). Comme nous le voyons, chaque manager doit savoir quelque chose sur la polyvalence au travail.

Deux types de polyvalence au travail

Il existe deux types de formation croisée des employés, bien que la plupart des entreprises proposent une version mixte des deux.

Les types de polyvalence (formation croisée) incluent :

• la polyvalence préventive (formation croisée), qui a lieu lorsque les employés sont formés au cas où ils pourraient être amenés à effectuer certaines tâches à l’avenir.
• la polyvalence en cours d’emploi (formation croisée), qui a lieu lorsque l’employé est demandé à effectuer des tâches de manière inattendue, généralement dans une situation où quelqu’un doit quitter l’entreprise ou abandonner son poste.

Avantages de la polyvalence (formation croisée)

La polyvalence (formation croisée) permet d’embaucher en interne

La formation croisée aide à identifier les employés talentueux les mieux adaptés à certains rôles dans l’entreprise. Elle est applicable pour promouvoir le personnel à des postes supérieurs en cas de recherche externe infructueuse du bon candidat.

La formation augmente la rétention et fait économiser de l’argent

Toutes les formes de formation offrent aux employés la possibilité d’être reconnus pour leurs capacités, car elles augmentent les opportunités d’avancement. La formation aide à garder les employés motivés, réduit l’absentéisme et le turnover. Étant donné que le processus d’embauche s’avère si long et coûteux, toute méthode de réduction des coûts de recrutement et d’intégration est bénéfique pour l’entreprise.

Meilleure collaboration entre les employés

L’expérience de la formation croisée permet aux employés d’apprendre à compter les uns sur les autres ainsi qu’à communiquer et travailler ensemble. Cela aide à créer une mentalité d’équipe qui est nécessaire pour le succès de tous les grands projets.

Augmentation de la motivation des employés

La plupart des employés recherchent des opportunités de grandir avec l’entreprise et ne sont pas particulièrement intéressés par des emplois sans avenir. Tout le monde souhaite être apprécié et avoir une bonne estime de soi, et cela n’est pas possible si un individu se sent bloqué dans un poste. Les petites entreprises qui ne peuvent pas rivaliser financièrement avec les plus grandes devraient envisager la formation croisée pour leurs employés.

L’employeur n’est pas dépendant d’un seul employé

Dans une situation où seuls quelques employés dans l’entreprise possèdent une connaissance complète d’une procédure ou d’un processus, la formation croisée semble nécessaire. Les individus possédant des compétences clés que personne d’autre n’a peuvent décider de partir, ce qui représente un énorme risque pour l’employeur non préparé. La formation croisée aide l’organisation à gérer de telles situations avec aisance – les employés peuvent facilement assumer d’autres rôles et s’assurer que toutes les tâches sont effectuées correctement et efficacement.

Développement de nouvelles compétences

Grâce à la formation croisée, les individus peuvent développer efficacement des ensembles de compétences supplémentaires. Cette méthode de formation est plus abordable que d’autres approches plus traditionnelles, bien qu’elle doive être soigneusement planifiée.

Inconvénients potentiels de la polyvalence

Il existe des inconvénients et des préoccupations liés à toutes les décisions commerciales possibles prises dans l’entreprise. De même, il existe des inconvénients mineurs (mais évitables) du processus de polyvalence (formation croisée). Le risque lié à cette méthode de formation peut être grandement réduit par une planification stratégique de l’ensemble du processus.

Un des événements les plus terrifiants dans les affaires est la fuite d’informations confidentielles. En général, des parties non autorisées accèdent à des informations confidentielles à la suite d’une violation de la sécurité ou d’une cyberattaque, mais il existe d’autres options. Lors de la formation croisée, les employés partagent des mots de passe, des fichiers et des informations, ce qui augmente le risque de fuite d’informations. Cela pose un réel risque pour l’entreprise, d’où la nécessité de concevoir soigneusement toute formation croisée.

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