Aborder l’agression passive au travail. 9 exemples frappants de comportement passif-agressif

Le travail d’équipe est souvent associé à un certain nombre de difficultés, telles que des problèmes de communication, des visions variées concernant la mise en œuvre des projets, ou des ressentiments personnels qui affectent négativement l’ensemble du groupe. La situation devient beaucoup plus difficile lorsque vous devez faire face à un employé qui est incapable (consciencieusement ou inconsciemment) d’exprimer adéquatement ses sentiments et de résoudre les conflits, exhibant ainsi un comportement violent envers les membres de l’équipe. L’agression passive sur le lieu de travail crée un environnement toxique et entrave considérablement l’achèvement des tâches assignées. Ci-dessous, nous expliquons ce qu’est l’agression passive sur le lieu de travail, comment y faire face, et fournissons des exemples de comportements passifs-agressifs. Lisez la suite pour en savoir plus.

Agression passive sur le lieu de travail – table des matières :

1. Qu’est-ce que l’agression passive ?
2. Exemples de comportements passifs-agressifs
3. Façons de faire face à l’agression passive sur le lieu de travail
4. Résumé

Qu’est-ce que l’agression passive ?

Le concept d’agression passive est assez difficile à définir, car selon la personne, il peut se manifester sous diverses formes et être causé par plusieurs raisons (par exemple, des problèmes d’enfance, un manque de modèles appropriés, des expériences négatives dans d’autres groupes).

Cependant, il est généralement intentionnel, masqué, et vise à blesser l’autre personne sans s’engager dans des conflits ouverts. Quels sont les signes de l’agression passive ? Par exemple, répandre des rumeurs, parler dans le dos de quelqu’un, être désinvolte, se vexer, ou induire un sentiment de culpabilité. Si l’agression passive prend la forme d’un comportement ennuyeux et répétitif, elle peut être décrite comme une violence psychologique et entraîner de graves problèmes de santé mentale.

Exemples de comportements passifs-agressifs

Quand faisons-nous face à l’agression passive sur le lieu de travail ? Un tel comportement devient perceptible seulement après avoir été fréquemment et régulièrement répété. Examinons de plus près les exemples les plus courants de comportements passifs-agressifs :

• transférer la responsabilité de ses tâches (y compris les retards et les erreurs) sur d’autres personnes,
• retenir des informations importantes pour faire paraître l’autre personne sous un mauvais jour,
• ne pas accepter les explications ou les excuses pour les erreurs de la part des collègues,
• ne pas satisfaire ses demandes en raison de “choses plus importantes”,
• rabaisser les réalisations des collègues,
• remarques sarcastiques concernant l’apparence, les connaissances ou les compétences en relation avec des situations de travail,
• pointer des erreurs en public (par exemple, devant des collègues ou des supérieurs),
• procrastiner sur des tâches, ce qui affecte les autres (par exemple, les collègues auront du mal à respecter un délai pour cette raison),
• jouer la victime.

Façons de faire face à l’agression passive sur le lieu de travail

L’agression passive entraîne de graves conséquences – tant pour ceux qui se sentent victimes de ce type de comportement (surtout dans le domaine psychologique) que pour l’équipe dans son ensemble (réduction de l’efficacité au travail, retards de projet, moindre engagement au travail, etc.). Pour éviter de tels résultats, il est nécessaire de prendre des mesures spécifiques, par exemple, confronter un employé problématique et renforcer les compétences interpersonnelles de l’employé.

Confronter une personne problématique

Pour bien gérer l’agression passive sur le lieu de travail, il est important de garder son calme et de ne pas réagir émotionnellement au comportement de l’autre personne. Une bonne tactique sera donc de forcer un employé qui est incapable d’exprimer ses frustrations de manière professionnelle à lui parler ouvertement en privé, discuter de son comportement et demander d’où cela provient.

Il est nécessaire de se préparer adéquatement à une telle conversation pour pouvoir repousser les arguments lorsque la personne – en se référant à des situations spécifiques – essaie de jouer la victime, de blâmer les autres ou de manipuler d’une autre manière. Adopter une position ferme à ce sujet est essentiel, et cela vous permettra peut-être d’identifier les raisons de ce comportement, puis de souligner des solutions possibles.

Organiser des formations sur les compétences interpersonnelles

Résoudre des conflits, communiquer au sein d’une équipe, gérer le stress – ce ne sont là que quelques exemples de formations sur les compétences interpersonnelles que vous pouvez organiser pour vos employés afin d’atténuer les conséquences de l’agression passive.

Étant donné que leurs besoins peuvent différer selon le poste, n’oubliez pas de les regrouper. De cette manière, les employés réguliers amélioreront leurs compétences socio-émotionnelles, et les managers pourront identifier plus efficacement les comportements inappropriés, ainsi que réagir avant qu’il ne soit trop tard.

Résumé

L’agression passive sur le lieu de travail peut considérablement perturber le travail d’équipe, ainsi que conduire à une efficacité réduite et à une insatisfaction générale concernant les conditions de travail. Les employés victimes peuvent même décider de quitter leur emploi, et ainsi l’agression peut être déversée sur d’autres personnes.

Si vous ne voulez pas faire face à de telles conséquences, observez attentivement la manière dont les employés individuels collaborent et recherchez des signes alarmants. Après tout, plus vous remarquez tôt un comportement négatif répétitif, plus il vous sera facile d’y répondre et de veiller à ce qu’il ne s’aggrave pas.

Lisez aussi : Hostilité sur le lieu de travail.

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