Travailleurs de première ligne à l’ère de la transformation numérique | Numériser votre entreprise #31
La transformation numérique affecte toutes les opérations de l’entreprise. Les travailleurs de première ligne, qui sont souvent le premier point de contact avec les clients, jouent un rôle clé dans ce processus. Pourtant, paradoxalement, leur voix est souvent négligée lors de la planification de la numérisation d’une entreprise. Comment pouvons-nous mieux comprendre l’impact de la numérisation sur les travailleurs de première ligne, les équiper des outils nécessaires et les aider à naviguer à travers la transformation ? Lisez la suite pour en savoir plus.