Gamification et expérience client | Numériser votre entreprise #23
La gamification consiste à introduire des éléments de jeux dans d’autres domaines de la vie, tels que les affaires ou l’éducation. Elle a gagné une immense popularité ces dernières années. Les entreprises ont commencé à utiliser cette technique pour améliorer l’engagement des clients, renforcer la fidélité et, en fin de compte, augmenter les revenus. Comment la gamification peut-elle aider à améliorer votre expérience client ?