Chacun de nos jours est rempli de communication. Nous envoyons des milliers – sinon des millions, de signaux de communication verbale et non verbale à ceux qui font partie de notre vie. La façon dont nous parlons et réagissons aboutit finalement aux résultats que nous voyons. Pourtant, il n’est pas difficile de constater que parfois la communication échoue à être efficace. La mauvaise communication nous cause souvent frustration et conflit, et nous nous sentons impuissants à y faire quoi que ce soit.
Que vous soyez un travailleur à distance ou que vous soyez assis dans un bureau parmi des centaines de collègues, la communication a lieu – et pas toujours de manière efficace.
La mauvaise communication entre collègues, clients et dirigeants peut vous laisser frustré, déçu au travail et avec des délais qui approchent.
Comment pouvons-nous changer ce problème qui touche tant de bureaux et d’équipes ? Comment pouvons-nous apprendre à communiquer plus efficacement au travail pour être plus heureux, plus productifs et atteindre nos objectifs plus efficacement ?
Savoir la bonne méthode pour demander des mises à jour sur un projet ou une tâche peut être délicat. Dans un récent sondage sur Twitter, nous avons demandé à nos abonnés comment ils relancent leurs collègues ou employés et mettent en œuvre leurs tâches assignées au travail.
De manière écrasante, les personnes interrogées ont déclaré qu’elles recouraient à un “petit coup de pouce amical” lorsqu’elles cherchaient des mises à jour sur un travail urgent.
Pourquoi un petit coup de pouce amical l’emporte-t-il sur des e-mails formels ou des messages axés sur l’action ? Peut-être en raison des inconnues relationnelles qui existent dans le lieu de travail. Ou peut-être un manque d’outils de communication productifs rend difficile la communication des besoins de manière efficace tout en restant amicale et encourageante.
Personne ne veut être ce collègue qui se construit une réputation de rouspéteur ou de personne dure. Pourtant, la mauvaise communication et les attentes non satisfaites continuent de hanter les entreprises chaque jour.
Peut-être que la solution n’est pas d’être plus communicatif, mais plutôt de communiquer plus efficacement. Avec les bonnes méthodes et outils à votre disposition, vous pouvez améliorer votre communication au travail, éviter des drames inattendus et atteindre vos objectifs ensemble – plus rapidement.
Voici quelques façons d’améliorer votre communication au travail :
La meilleure façon de commencer à éviter la mauvaise communication au travail est d’avoir une culture forte.
Cela prend du temps et nécessite que vous investissiez dans des actions de grande valeur. Commencez chaque communication imprimée, numérique ou en personne avec l’objectif d’être direct, honnête avec vos employés (collègues) sur les objectifs ou projets de l’entreprise.
Avec cette stratégie, vous pouvez facilement confirmer de nouvelles priorités et objectifs finaux pour les tâches professionnelles – cela aide à combler rapidement les lacunes entre la direction et les employés. Suivez régulièrement avec des mises à jour habituelles afin que les employés puissent établir des priorités pour eux-mêmes et avoir une vision claire de l’avenir.
Une bonne communication est un art.
La bonne façon de communiquer au travail est de exprimer clairement et ouvertement vos idées, pensées, souhaits ou problèmes que vous rencontrez avec une personne qui devrait vous aider.
Évitez les conflits en trouvant la meilleure solution pour les deux parties. Vous pouvez également demander à un tiers impartial de vous aider dans des situations où vous ou quelqu’un d’autre ne pouvez pas communiquer efficacement en raison des émotions impliquées.
Ne craignez pas d’organiser des réunions fréquentes – veillez simplement à ce qu’elles soient précieuses.
Des réunions régulières avec votre manager et les membres de l’équipe peuvent vous aider à établir la confiance et la communauté. Elles sont également essentielles pour vérifier l’avancement des tâches assignées, des objectifs, des projets et des problèmes qui ont surgi.
Ensemble, vous pouvez analyser et développer une liste de priorités pour les périodes à venir.
Ne sous-estimez jamais le pouvoir de l’écoute active. Écouter est essentiel pour améliorer la communication au travail et résoudre les problèmes qui peuvent survenir dans toute entreprise.
Soutenez vos paroles par des actions. De cette manière, vous gagnerez le respect de la direction, des membres de l’équipe ou des employés et pourrez rapidement gagner leur confiance.
Il existe de nombreuses solutions de gestion de projet et de suivi des tâches parmi lesquelles vous pouvez choisir pour aider à renforcer la communication et la synergie de l’équipe.
Un autre sondage Twitter que notre équipe a réalisé a révélé que les solutions technologiques peuvent aider les équipes à éviter la mauvaise communication plus que vous ne pourriez l’imaginer :
Avec le bon outil de communication, il devient plus facile de créer des plannings de travail pour vos employés et de voir où ils en sont à tout moment. De cette manière, vous pouvez facilement coordonner et discuter des mouvements stratégiques de votre entreprise.
Sans retours, vous ne pouvez pas améliorer votre communication ni réduire la mauvaise communication. Cela peut être accompli en mettant en œuvre un système de feedback simple dans votre lieu de travail.
Les employés sauront exactement ce qui est attendu d’eux dans leurs tâches quotidiennes. Cela aide également à tenir les membres de l’équipe informés du processus de travail actuel et de ce qui se passe avec les projets ou missions assignés.
Accorder de l’espace pour les retours est un excellent moyen de construire une culture de confiance au travail. La confiance et l’encouragement sont un baume pour presque toute mauvaise communication – et peut-être la meilleure mesure préventive dans votre boîte à outils.
Si vous souhaitez améliorer votre travail d’équipe, lisez à propos de la facilitation et sa contribution à l’environnement de travail.
Maintenant, en vous souvenant de ce qui est important dans une communication appropriée, vous pouvez nous donner un retour en laissant un commentaire ci-dessous ! Rejoignez également notre communauté Facebook pour rester en contact.
En tant que chef de projet, Caroline est une experte dans la recherche de nouvelles méthodes pour concevoir les meilleurs flux de travail et optimiser les processus. Ses compétences organisationnelles et sa capacité à travailler sous pression font d'elle la meilleure personne pour transformer des projets compliqués en réalité.
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