Comment mener un entretien comportemental ? Une liste de contrôle utile avec 8 questions d’exemple

Qu’est-ce qu’un entretien comportemental ?

Un entretien comportemental est une méthode de collecte d’informations sur le comportement d’un individu afin de comprendre ses attitudes, ses habitudes, ses pensées et ses émotions. Cette technique est souvent utilisée en psychologie et en thérapie, mais aussi dans le conseil en carrière où il est important de comprendre le comportement humain.

Pour cette raison, elle fait également partie du processus de recrutement – un recruteur pose des questions à un candidat sur son comportement passé dans certaines situations. L’objectif de cette technique est d’évaluer si le candidat possède les qualités et les compétences nécessaires pour le poste, dans la croyance que le comportement passé est le meilleur indicateur de la performance future.

Un entretien comportemental est une conversation entre un recruteur et un candidat qui n’est pas très différente d’un entretien de recrutement standard. Cela s’explique par le fait que le représentant de l’entreprise souhaite en apprendre le plus possible sur les compétences techniques et interpersonnelles de la personne, ainsi que sur les comportements qui lui sont typiques. Pour ce faire, il pose des questions ouvertes, commençant généralement par “Décrivez une situation…”, ce qui oblige le candidat à fournir des exemples spécifiques :

• une description de la situation ou de la tâche,
• une description des actions entreprises (et pourquoi),
• les résultats obtenus et comment ils ont été mesurés.

Les avantages et les inconvénients d’un entretien comportemental

Un entretien comportemental permet aux recruteurs d’évaluer les compétences spécifiques d’un candidat, telles que le travail en équipe, la gestion du temps, la résolution de conflits, la communication interpersonnelle ou les compétences en leadership. Les questions aident à déterminer l’adéquation du candidat avec la culture de l’organisation et l’équipe qu’il rejoindrait.

De plus, cette méthode garantit que les entretiens sont standardisés, ce qui aide à maintenir l’objectivité. En même temps, elle n’est pas sans inconvénients. Le plus grand risque est que les candidats donnent des réponses fausses ou idéalisées, rendant impossible d’atteindre le résultat souhaité. Vous devez également être conscient du fait que :

• Les candidats peuvent avoir du mal à se souvenir de situations spécifiques du passé.
• Vous ne collecterez pas de données empiriques pour analyse comme dans le cas d’une tâche de recrutement.
• Le processus peut prendre beaucoup plus de temps qu’un entretien standard, car il est plus chronophage à réaliser.

Questions d’entretien comportemental

Les questions que vous posez lors d’un entretien comportemental dépendront du poste pour lequel le candidat postule. Un spécialiste se verra poser des questions différentes de celles d’un candidat pour un poste de manager. Cependant, vous pouvez utiliser des suggestions prêtes à l’emploi et ensuite les adapter aux besoins d’un entretien particulier. Voici une liste de contrôle utile :

1. Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû faire face à un client/partenaire commercial difficile.
2. Aimez-vous apprendre de nouvelles compétences ? Pouvez-vous penser à la dernière fois où vous avez dû apprendre quelque chose de nouveau au travail ou dans votre vie personnelle ?
3. Décrivez un moment où vous avez dû prendre une décision difficile.
4. Comment gérez-vous la résolution de problèmes dans des situations difficiles ? Pouvez-vous donner un exemple d’une situation où vous avez dû trouver une solution créative ?
5. Parlez-moi d’un moment où vous avez dû travailler sous pression. Quelles actions avez-vous entreprises et quel a été le résultat ?
6. Vous travaillez avec différentes personnes dans une équipe. Pouvez-vous donner un exemple d’une situation dans laquelle vous avez dû résoudre un conflit entre des membres de l’équipe ? Quelles étapes avez-vous prises pour résoudre le conflit ?
7. Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû démontrer vos compétences en travail d’équipe.
8. Comment gérez-vous votre temps et vos priorités au travail ? Pouvez-vous donner des exemples de la façon dont vous organisez vos responsabilités ?

Résumé

Un entretien comportemental bien préparé et mené peut être un outil très utile pour sélectionner le bon candidat pour le poste. Cependant, vous devez être conscient de ses inconvénients et essayer de minimiser ses risques en le complétant par d’autres techniques de recrutement. Afin de faciliter l’embauche de nouveaux employés, il vaut la peine de tirer parti des possibilités offertes par Firmbee. Son système de suivi des candidatures (ATS) très intuitif vous permettra de réaliser toutes les tâches du processus de recrutement – de la recherche de candidats à leur évaluation.

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