Martin Sparks
Une ou deux photos sur un fond blanc, un tableau avec des spécifications, souvent copiées du fabricant, le prix et les conditions de livraison… En théorie, préparer une page produit dans une e-boutique ne devrait pas être un défi, mais en pratique – la recette ci-dessus est presque une garantie de 100 % d’échec. Dans le monde de plus en plus compétitif du commerce électronique, vous avez besoin de beaucoup, beaucoup plus pour convaincre le client d’acheter. Alors, comment créer une page produit où aucun élément n’est omis ?
Page produit – table des matières :
Objectif principal de la page produit
L’objectif principal des pages produits devrait être de fournir aux utilisateurs toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat et de les guider à travers le processus d’achat aussi facilement que possible. Comment y parvenir ?
Informer, mais de manière persuasive
Le produit doit évidemment être au centre de l’attention, mais vous devez le présenter d’une certaine manière. Le site doit inclure des réponses à toutes les questions que les utilisateurs pourraient poser, même s’ils ne les posent pas directement.
Et puisque une image vaut mille mots, il ne peut y avoir un manque de photos. Elles doivent présenter le produit aussi précisément que possible, sous tous les angles, et dans sa meilleure forme d’utilisation, c’est-à-dire des vêtements sur un modèle et un meuble dans un agencement spécifique. Les géants du commerce électronique se tournent de plus en plus vers les vidéos, ce qui vaut également la peine d’être envisagé si nous avons de telles possibilités budgétaires.
Description du produit
La description du produit doit également être aussi originale que possible. La copier entièrement depuis le site du fabricant ou depuis le site d’un concurrent réduit drastiquement les chances d’atteindre une position élevée dans le moteur de recherche. Google valorise le contenu original, mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle copier des spécifications sèches du fabricant n’est pas une bonne idée. Les utilisateurs, dans la grande majorité, s’attendent à être convaincus d’acheter par une histoire sur les caractéristiques et les avantages du produit, et non seulement par des données brutes et des paramètres.
Incluez également les différentes variations de produits que vous proposez, et faites savoir aux clients lesquels sont disponibles afin de ne pas perdre leur temps. S’ils recherchent des baskets noires en taille 40, ils ne choisiront pas des baskets blanches en taille 36, mais ils peuvent laisser une adresse e-mail – s’ils sont prêts à attendre que leur produit de rêve soit disponible.
CTA et UX
La page produit a un seul objectif : faire en sorte que le client clique sur “Acheter”. Cependant, si l’utilisateur a du mal à trouver le bon CTA (appel à l’action), rien n’en sortira, car il ou elle ne cherchera pas plus loin longtemps.
L’UX est crucial dans ce cas. L’utilisateur doit savoir à tout moment où il se trouve et quoi faire pour arriver là où il veut être. La zone autour du bouton CTA doit être propre et visible immédiatement. Si elle est en bas du navigateur, c’est une erreur qui peut vous coûter cher.
Cela, cependant, génère quelques problèmes. Puisque toutes les informations doivent être clairement affichées et visibles en haut du navigateur, et que le design – selon les dernières tendances – doit être clair et minimaliste, il peut être difficile de tout faire tenir sur la page. Dans ce cas, il est bon d’utiliser des fonctionnalités telles que des onglets déroulants, des signets séparés, et du contenu qui s’affiche lorsque le curseur passe dessus. De cette façon, les utilisateurs curieux des détails pourront les trouver facilement, et les autres ne se sentiront pas submergés.
Pour la même raison, la structure globale du site et l’architecture de l’information utilisée sont d’une importance capitale. En ce qui concerne l’UX, il n’est pas conseillé d’être innovant, il est beaucoup mieux de parier sur des solutions “connues et appréciées” afin que les utilisateurs se sentent “chez eux”.
Voulez-vous obtenir plus de conseils utiles sur la gestion de votre entreprise ? Rejoignez notre communauté Facebook pour rester en contact !
Martin Sparks
Les passionnés de commerce électronique qui fouillent constamment sur Internet pour s'assurer qu'ils n'ont manqué aucune information importante sur le sujet de la création et de l'expansion de magasins en ligne rentables.
