Il n’existe pas d’explication généralement acceptée pour le design UX. Le domaine se développe de manière dynamique, tout comme la définition de ce concept. Nous allons essayer de découvrir ce que signifie le design UX !
L’expérience utilisateur est un ensemble de différentes choses regroupées en une seule phrase. Quelle signification pouvons-nous trouver dans ce groupe ? Par exemple :
En général, une bonne expérience utilisateur est lorsque l’interaction est simple, agréable, fluide et joyeuse. Une expérience longue et frustrante est un symptôme d’un mauvais design UX.
Vous pouvez également mesurer une excellente ou une mauvaise expérience utilisateur par les objectifs commerciaux ou les indicateurs de succès. Une bonne expérience utilisateur incitera l’utilisateur à utiliser le produit davantage (et à payer pour cela), tandis qu’une mauvaise expérience utilisateur les découragera d’utiliser le produit et représente un risque de perdre l’utilisateur au profit de la concurrence.
L’expérience utilisateur se produit lorsqu’il y a une interaction entre l’utilisateur et le produit.
L’expérience utilisateur lors de l’utilisation d’un stylo se produit lorsque vous écrivez quelque chose ou que vous regardez ou jouez avec le stylo. La forme, la couleur et la sensation – toutes ces choses créent une expérience utilisateur.
Lorsque l’expérience d’écriture est agréable et fluide, le designer a bien fait son travail. Lorsque l’écriture est une douleur continue, vous fait des ampoules aux doigts, que le stylo cesse de fonctionner de temps en temps – voilà un exemple d’une expérience (et d’un produit) mal conçus.
Tous ces indicateurs peuvent être appliqués à d’autres produits, services et produits virtuels (par exemple, des sites web ou des applications).
Tout le monde sait que vous n’avez pas le pouvoir de concevoir l’expérience. Les designers ne sont pas entièrement capables de contrôler toutes les impressions. L’expérience utilisateur, en plus du produit, dépend également d’autres choses, comme les souvenirs, l’humeur ou l’attitude – et nous ne pouvons pas contrôler cela. Alors, que concevons-nous lors de la conception de l’expérience utilisateur ?
Nous pouvons (et nous le faisons) concevoir des conditions qui donneront la meilleure probabilité d’offrir une bonne expérience à l’utilisateur. Nous pouvons concevoir le produit, ses fonctions, son apparence et son odeur, et nous pouvons choisir des couleurs et des tissus pour offrir à l’utilisateur la meilleure expérience.
Don Norman est le co-fondateur du Nielsen Norman Group et l’auteur du terme expérience utilisateur (qu’il a développé dans les années 1990).
Que dit l’auteur du terme sur l’expérience utilisateur ? Selon lui, l’expérience utilisateur contient tous les éléments de l’interaction des utilisateurs finaux avec l’entreprise, ses services et ses produits.
Le design UX ne concerne pas une seule soirée avec un stylo et du papier. Le design UX est un processus continu de développement – et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Quels exemples de tâches figurent sur la liste des designers UX ?
L’UX et le design UX sont souvent confondus avec d’autres termes (plus ou moins) liés. Jetons un œil aux malentendus les plus courants.
Ces deux termes sont étroitement liés, il n’est donc pas surprenant que certaines personnes (souvent pas des experts dans le domaine) les confondent.
L’expérience client est un terme plus large que l’expérience utilisateur. L’expérience client inclut l’expérience utilisateur (interaction avec le produit) et toute autre interaction avec la marque (par exemple : avec des vendeurs, de la publicité ou l’expérience d’être dans le magasin).
Ces termes sont également étroitement liés. La relation entre le design UX et le design UI est similaire à la relation entre l’expérience client et l’expérience utilisateur. Dans ce cas, le design UI est une partie du design UX global.
Le designer UX doit penser au-delà de la couche visuelle du produit. Les fonctions et l’utilisabilité sont les clés d’un bon UX. L’expérience utilisateur ne concerne pas seulement l’apparence des choses, mais aussi leur fonctionnement.
Ici, nous avons une situation analogique à la relation entre les designs UX et UI. L’utilisabilité est une partie cruciale de l’expérience utilisateur – mais il y en a beaucoup d’autres.
La différence entre un bon et un mauvais design d’expérience utilisateur peut se traduire directement par la différence entre acheter ou ne pas acheter le produit. La clé pour comprendre le design UX est de savoir que le terme contient beaucoup de choses – et que toutes sont importantes pour créer un bon design UX.
Maintenant, vous savez ce que signifie le design UX. Suivez notre série pour ne pas manquer les futurs articles.
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Un designer graphique et UX qui traduit en design ce qui ne peut être exprimé par des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné par le design graphique et web.
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